Agente de Helpdesk PCD

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo Aqui você pode transformar sua carreira Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.


Estamos procurando Analista de Suporte Helpdesk Junior PCD.


Requisitos:

  • Experiência com ferramentas ITSM para gestão de help desk.
  • Perfil proativo e assertivo.
  • Excelente comunicação, atendimento ao cliente e habilidade de colaboração em equipe.
  • Ótimas habilidades administrativas: pontualidade e atenção aos detalhes.
  • Facilidade de aprendizado e interesse em evolução contínua na área de TI.


Diferencial:

Experiências extras ou certificações relacionadas a suporte ou ITSM.


Responsabilidades:

  • Atender incidentes reportados pelos usuários via central telefônica ou plataforma de chamados.
  • Registrar todas as chamadas recebidas e abrir tickets na ferramenta de ITSM.
  • Realizar atendimentos presenciais para resolução de problemas em estações de trabalho.
  • Direcionar tickets para os grupos de resolução adequados, garantindo ágil tratamento.
  • Orientar usuários sobre dúvidas não relacionadas diretamente a hardware ou workstation.
  • Documentar falhas de serviços relatadas pelos usuários e envolver os times responsáveis.
  • Acompanhar SLA dos chamados, assegurando cumprimento dos níveis de serviço.
  • Reportar imediatamente incidentes maiores que afetem grupos de usuários.
  • Monitorar desempenho do serviço e propor melhorias quando necessário.



O que você pode esperar de nós?

  • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Oportunidades para trabalho fora do Brasil
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.


O que oferecemos?

  • Benefícios TCS – Brasil
  • Plano de Saúde
  • Planos Odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/Alimentação
  • Auxílio Creche
  • Totalpass
  • TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
  • Parceria com SESC
  • Reembolso de Certificações
  • Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
  • Oportunidade de experiência internacional
  • Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
  • Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
  • TCS Gems – Reconhecimento por performance
  • Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

  • Agente de Helpdesk

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Vaga Exclusiva para PCD

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil HOSPITAL DO CANCER DE LONDRINA Tempo inteiro

    Oportunidades direcionadas somente para Pessoas com Deficiência (PCD).Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.057,59 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-crecheConvênios e descontos comerciaisSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Possui laudo médico?Qual tipo de...

  • PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Associação de Amigos, Familiares e Doentes Mentais de Londrina Tempo inteiro

    VAGAS EXCLUSIVAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)Estamos com vagas abertas para diversos cargos, destinadas exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PcD).Áreas disponíveis:AdministrativasServiços GeraisEnfermagemLocal: (informar unidade/cidade)- Regime de contratação: CLT- Carga horária: a definir conforme a vagaRequisitos:Laudo médico...

  • jovem aprendiz

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Higimaster Distribuidora de Produtos de Higiene Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Realizar apontamento de Ordens de Manutencao; Auxiliar no preenchimento de planilhas de desempenho; Inserir ordens preventivas de acordo com cronograma de manutencao; Acompanhar os demais manutentores, auxiliando nas atividades diarias.Requisitos Indispensáveis:Ter entre 18 e 23 anos;Disponibilidade para trabalhar das 08:00 às 12:00 e...

  • auxiliar de manutenção predial

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Higimaster Distribuidora de Produtos de Higiene Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Auxiliar de Manutencao Predial para integrar nosso time e contribuir para a conservacao, funcionamento e seguranca das nossas instalacoes. Responsabilidades: Executar servicos prediais de natureza mecanica, hidraulica e civil em toda a planta fabril. Acompanhar e supervisionar servicos realizados por empresas...

  • Desenvolvedor de Sistemas PL

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Trucks Control Serviços de Logística Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Prestar suporte para esclarecimento de duvidas dos usuarios finais e da equipe; Atuar em atividades de desenvolvimento e homologacao das requisicoes recebidas.Requisitos Indispensáveis:Ensino Superior Completo nas áreas de Tecnologia da Informação;Conhecimento em banco de dados SQL ServerWindows Forms, .NET Framework, WCF, Core,...

  • assistente de qualidade

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil HOFTALON CENTRO DE ESTUDO E PESQUISA DA VISAO Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Representar o hospital junto as Instituicoes Certificadoras/Acreditadoras;Acompanhar ocorrencias, riscos e indicadores relacionados a qualidade dos servicos;Moderar e organizar as reunioes do Comite da Qualidade;Manter a organizacao de documentacoes, procedimentos e mapas de risco;Propor acoes preventivas e corretivas baseadas em...

  • dba senior

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Trucks Control Serviços de Logística Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Apoio tecnico a equipe de desenvolvimento de sistemas; Instalacao e configuracao de ambientes com replicacao de dados; Instalacao, configuracao e implementacao de ambientes de alta disponibilidade; Desenvolvimento de Procedures, Views, Triggers e Functions; Uso de ferramentas utilitarias para manipulacao de dados no SQL Serve; Apoio e...

  • Supervisor Financeiro

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Alternativa Gestão de RH Tempo inteiro

    Responsabilidades do Cargo:Planejamento e Gestão FinanceiraEstruturar e conduzir o planejamento financeiro, assegurando alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Definir políticas, metas e indicadores de desempenho econômico-financeiro. Garantir a utilização eficiente dos recursos, equilibrando rentabilidade, liquidez e segurança...

  • analista de rotinas trabalhistas

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil HOFTALON CENTRO DE ESTUDO E PESQUISA DA VISAO Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:PRINCIPAIS ATIVIDADES: 1- Alimentar e analisar criticamente os indicadores de departamento pessoal.2- Analisar relatorio do cartao ponto registrando atrasos, faltas, atestados e horas positivas e negativas, e encaminhar aos gestores.3- Arquivar documentos e manter em ordem as pastas de funcionarios.4- Controlar aviso previo de ferias,...