Especialista em Governança de Comunicações

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer Experience) para nos ajudar a melhorar nossas experiências com clientes B2B e para trazer todo o seu potencial e agregar ao time de Customer Experience

#VempraOmie


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Mapear todas as comunicações disparadas por diferentes times da Omie para os clientes;
  • Realizar a gestão da frequência e volume do que é comunicado para o cliente por meio de diferentes canais (in-app, e-mail, whatsapp, telefone).
  • Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de comunicação com a base de clientes;
  • Realizar governança do fluxo de comunicação com clientes Omie, criando e implementando processos e melhores práticas;
  • Ser responsável e apoiar todos os times da Omie a encontrar formas de realizar comunicações efetivas com os clientes sem criar excesso e gerar sentimento de SPAM;
  • Construir e manter relacionamentos com as demais áreas para garantir o sucesso e sinergia das comunicações realizadas com os clientes.
  • Atuar com a metodologia de Design Thinking e outros métodos ágeis;
  • Realizar aplicação de metodologias de discovery e priorização, como árvore de oportunidades, matriz CSD, ICE;
  • Análise e pesquisa qualitativa (entrevistas) e quantitativa (análise de comportamento de uso) de problemas e oportunidades que possam estar afetando as métricas de Customer;
  • Modelar e conduzir experimentos para otimizar a jornada de comunicações realizadas com os clientes;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência em mapeamento e governança de comunicações com clientes;
  • Experiência de trabalho em Growth, Product, Product Marketing ou CX em empresa SaaS;
  • Experiência em comunicação contínua com stakeholders internos;
  • Perfil conciliador, de relacionamento e persuasivo;
  • Experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
  • Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
  • Experiência com recrutamento e condução de entrevistas com usuários e stakeholders;
  • Experiência em Design Thinking;
  • Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
  • Habilidade na identificação e resolução de problemas;
  • Boa organização pessoal e gestão do tempo;
  • Foco no resultado;
  • Proatividade e comprometimento;
  • Cooperativo - você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa :)


Será um diferencial se você tiver ..

  • Experiência com ERP e seu ecossistema;
  • Experiência em gestão de projetos ágeis;
  • Experiência sobre Customer Development e Lean Startup/UX;


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Auxílio-creche.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.

Programa de descontos em seguros.

Parceria com cursos de English in Company.

️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Empréstimo consignado via Ali Crédito.

Seguro de vida.

Auxílio Farmácia.

  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

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  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

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  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Tecnologia

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

    A Iterative, em parceria com cliente de pagamentos automatizados, está em busca de profissionais antenados que buscam evolução e desafios que façam a diferença. Se você é uma pessoa que preza por qualidade, tem perfil mão na massa e busca ambiente colaborativo de trabalho, saiba que estamos procurando por você! Especialista em Governança de...

  • Especialista em Governança de Tecnologia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

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  • Especialista Governança de Ti

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Mapear e implementar o processo de gestão de identidadeAdequar as soluções atuais e garantir que as novas sejam implementadas de acordo com o processo de gestão de identidadeRealizar a gestão de usuários (papéis e credenciais) nas diversas soluções sistêmicasRealizar auditorias periódicas de forma a garantir que os acessos estão de acordo com os...

  • Especialista em Governança de Informação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AH GENTE & GESTÃO Tempo inteiro

    Ser responsável por desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas para garantir a segurança, integridade e disponibilidade dos dados em uma organização. Estabelecer diretrizes para a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de informações, garantindo o cumprimento das regulamentações e padrões de segurança de dados....

  • Especialista em Governança Corporativa

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    DescriçãoA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu...

  • Especialista de Planejamento e Governança Iii

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Planejamento e Governança IIICountry: BrazilSomos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para...

  • Especialista de Governança de Dados

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Especialista de Governança de Dados Tempo integral Departamento: Data Management Modelo de Trabalho: Hybrid Tipo de Contrato: Regular Período de Trabalho: Full TimeDescrição da empresa:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Especialista de Governança Corporativa

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para_- auxiliar no desenvolvimento da Governança Corporativa da organização, intermediando as relações entre stakeholders e incentivando a manutenção de boas práticas_Atividades: Secretariar as reuniões dos órgãos de governança corporativa (organizar pautas, providenciar a convocação e disponibilização de...

  • Especialista em Gestão da Inovação

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NAGY Consulting Tempo inteiro

    A NAGY é uma consultoria boutique que oferece soluções abrangentes em Aquisição de Talentos, Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Individual.Estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de 2 Especialistas (níveis diferentes) para a área de Governança de Centro de Excelência (CoE) de Tecnologias Low Code (baixo código) e RPA (Automação...

  • Especialista em Gestão da Inovação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NAGY Consulting Tempo inteiro

    A NAGY é uma consultoria boutique que oferece soluções abrangentes em Aquisição de Talentos, Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Individual.Estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de 2 Especialistas (níveis diferentes) para a área de Governança de Centro de Excelência (CoE) de Tecnologias Low Code (baixo código) e RPA (Automação...

  • Especialista de Comunicação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 10/01/2023A combinar Temporário São PauloBenefícios Vale RefeiçãoDescrição da vagaLuandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria com empresa de saneamento contrata profissional para atuar como Especialista de comunicação para trabalhar 100% Remoto...

  • Especialista em Governança de Dados

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nutrien Soluções Agrícolas Tempo inteiro

    Irá fazer parte do time de IDS (Information & Digital Solutions) da Nutrien e atuará no desenvolvimento da área de dados, garantindo a ampliação/aplicação da governança e monitoramento. Será o ponto focal para os temas de dados e governança, fazendo interações com as áreas usuárias, times de tecnologia (próprios e terceiros) e equipe global de...

  • Analista de Governança de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil UPBI Data & AI Tempo inteiro

    Analista de Governança de Dados PlenoSobre a UPBI: A UPBI Data Analytics é uma empresa de Serviços, Software e Consultoria, formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência em Projetos de Tecnologia, Modelos de Negócio, Business Intelligence e Analytics. Estamos sempre em busca de atingir os mais altos padrões de excelência em nossas...

  • Especialista em Governança da Informação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aegea Saneamento Tempo inteiro

    A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos 505 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 31 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os...

  • Encarregada de Governança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Souza Lima Tempo inteiro

    A empresa Grupo Souza Lima está em busca de um profissional para ocupar a posição de Encarregado(a) de Governança em Hotel. O encarregado será responsável por liderar uma equipe, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Principais responsabilidades: - Supervisionar a equipe de limpeza, distribuindo tarefas e...

  • Encarregada de Governança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GRUPO SOUZA LIMA Tempo inteiro

    A empresa Grupo Souza Lima está em busca de um profissional para ocupar a posição de Encarregado(a) de Governança em Hotel. O encarregado será responsável por liderar uma equipe, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Principais responsabilidades: - Supervisionar a equipe de limpeza, distribuindo tarefas e...