Pessoa Supervisora de Cobrança

3 semanas atrás

São Paulo Brazil, BR Solva Tempo inteiro

A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.

Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos.

Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva


Sobre o time:


A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha liderar uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito


Atividades:


  • Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores.
  • Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade, auxiliando em todas as necessidades individuais e da equipe.
  • Analisar indicadores da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho.
  • Realizar monitorias dos atendentes e calibração com as equipes.
  • Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias periódicas, com o objetivo de desenvolver os atendentes de sua equipe.
  • Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, reset de senhas, controle de ponto e o horário de pausa, desligamentos, apoio em processos de seleção de novos atendentes.
  • Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente.
  • Fazer análise de causa raiz e propor planos de ação e melhoria de processos.
  • Esclarecer dúvidas dos atendentes, administrar conflitos e realizar treinamentos pontuais para as equipes.
  • Apoiar a liderança.
  • Analisar e aprovar solicitações de exceção de negociações.


Requisitos:


  • 2 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 1 ano como atendente e 6 meses de experiência prévia em liderança de operações.
  • Graduação em andamento
  • Conhecimento em melhoria contínua
  • Conhecimento de COPC desejável
  • Motiva colegas de trabalho a resolver problemas, orientando-os e compartilhando as melhores práticas
  • Participa e contribui em tarefas e projetos relacionados aos OKRs da área ou segmentos


Horário de trabalho e Local:

Essa é uma oportunidade de 44h semanais de Segunda à Sábado, em nosso escritório na Avenida Paulista.



A Solva é um ótimo lugar para trabalhar porquê:


Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.

Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.

Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.

Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.

Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.

Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas preocupações e te ajudar a qualquer momento..

Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você

Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito. E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães. Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).

  • Pessoa Operadora de Cobrança

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR Solva Tempo inteiro

    A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta,...

  • Supervisor(a) de Mídia

    Há 7 dias

    São Paulo, Brazil, BR BETC HAVAS Tempo inteiro

    Aqui na BETC HAVAS acreditamos em marcas essenciais e de relevância. Nossa missão é fazer uma diferença significativa para marcas, pessoas e negócios. Para isso, procuramos pessoas que queiram fazer além do óbvio. Queremos trabalhar com você, que tem o compromisso de realizar sonhos, entregar resultado e se divertir.Somos uma agência que abraça a...

  • Supervisor de Loja

    2 semanas atrás

    Birigui, São Paulo, BR PreparaRH Soluções em Gestão de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Liderar, motivar e treinar a equipe da loja para alcançar e superar as metas de vendas e atendimento ao cliente. Garantir a implementação eficaz de estratégias de merchandising e marketing para maximizar o desempenho de vendas e promover a marca. Supervisionar estoque e o inventário, garantindo níveis adequados de produtos e minimizando perdas e...

  • Supervisor de Facilities

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor Imobiliário

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Longitude Incorporadora Tempo inteiro

    Sobre nós!Aqui somos Longilover's! Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que...

  • Supervisor Imobiliário

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Longitude Incorporadora Tempo inteiro

    Sobre nós!Aqui somos Longilover's! Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDASComércio atacadista de cerveja, chope e refrigeranteRamo:Comércio - Outros (DH)

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDASComércio atacadista de cerveja, chope e refrigeranteRamo:Comércio - Outros (CK)

  • Supervisor (a) de Planejamento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brazil, BR McCann Health Brazil | An IPG Health Company Tempo inteiro

    Quem somos?A IPG Health é a sede das agências de marketing de saúde mais célebres e premiadas do mundo. Somos um coletivo de mais de 45 agências e mais de 6.000 pessoas em seis continentes, movidos por uma obsessão saudável em criar novas soluções de marketing e fazer o que é certo para os nossos clientes, as suas marcas e os nossos...

  • Supervisor Administrativo de Manutenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor Administrativo de Manutenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

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  • Supervisor de Manutenção Predial

    Há 4 dias

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  • Supervisor de Manutenção Elétrica

    Há 4 dias

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  • Supervisor de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Unisys Tempo inteiro

    We Believe in Better! | Nós acreditamos no melhor!Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo. Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a...

  • Supervisor(a) Well Being

    Há 7 dias

    São Paulo, Brazil, BR Deloitte Tempo inteiro

    Você na DeloitteNa Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em...

  • Supervisor de Logística Contas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Perfil com boa comunicação e senso analítico para supervisionar as atividades e atendimento dos clientes no que tange os processos logísticos:Realizar visitas aos clientes e unidades sob sua responsabilidade;Identificar e participar de situações específicas do cliente que exijam avaliação e análise junto aos...

  • Supervisor de vendas

    2 semanas atrás

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atividade Reunir, supervisionar e motivar a equipe para buscar os objetivos e as metas que a empresa determina para a equipe de vendas. Atividade realizada diariamente. Garantir o atendimento de 100% da base de clientes pelos vendedores (IV). Atividade realizada diariamente. Criar e monitorar relacionamentos com os principais clientes de cada setor....

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atividade Reunir, supervisionar e motivar a equipe para buscar os objetivos e as metas que a empresa determina para a equipe de vendas. Atividade realizada diariamente. Garantir o atendimento de 100% da base de clientes pelos vendedores (IV). Atividade realizada diariamente. Criar e monitorar relacionamentos com os principais clientes de cada setor....

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atividade Reunir, supervisionar e motivar a equipe para buscar os objetivos e as metas que a empresa determina para a equipe de vendas. Atividade realizada diariamente. Garantir o atendimento de 100% da base de clientes pelos vendedores (IV). Atividade realizada diariamente. Criar e monitorar relacionamentos com os principais clientes de cada setor....

  • Supervisor de vendas

    Há 6 dias

    Turmalina, São Paulo, BR SERRA GERAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Atividade Reunir, supervisionar e motivar a equipe para buscar os objetivos e as metas que a empresa determina para a equipe de vendas. Atividade realizada diariamente. Garantir o atendimento de 100% da base de clientes pelos vendedores (IV). Atividade realizada diariamente. Criar e monitorar relacionamentos com os principais clientes de cada setor....