ANALISTA DE SUPORTE

Há 11 horas

São José Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$3.500

Tipo de contrato: CLT

Remuneração: R$3.600,00

Benefícios: Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.

Horário: 08:00/12:00 - 13:30/18:00 - segunda à sexta-feira.

Descrição:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades:


  1. Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas;

  2. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;

  3. Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;

  4. Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;

  5. Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins, quando necessário.

  6. Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor.

  7. Dominar os conceitos e funcionamento das rotinas dentro do sistema sendo referência para auxílio aos demais.

  8. Realizar consultas, alterações e inserção de dados via banco de dados;

  9. Monitorar sua fila de atendimento;

  10. Resolver atendimentos de nível 1 e 2 com foco na satisfação do cliente;

  11. Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência.

  12. Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;

  13. Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte).

  14. Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos (Com supervisão).

  15. Obter certificação nas rotinas do sistema junto ao fornecedor

Requisitos:

- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis
- Vivência com atendimento ao cliente em empresas de software
- Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP
- Necessário ter conhecimento em Departamento Pessoal, cálculo de folha, rescisão e rotinas de RH
- Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações


Código da vaga: 5666



Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

3500


Cargo:

Outros


Empresa:

Rhi gestao de pessoas


Seleção e agenciamento de mão-de-obra.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DK)

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 5 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista de Controladoria Júnior

    Há 2 dias

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em grupo de empresas, realizando as seguintes atividades: Apoiar na emissão e estorno de notas fiscais de entrada e saída. Executar lançamentos fiscais diversos e apoiar a correta classificação tributária dos documentos. Realizar ajustes e parametrizações fiscais dentro do sistema ERP. Acompanhar e apoiar o fechamento de custos no sistema....

  • ANALISTA DE SUPORTE

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$3.500

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$3.600,00Benefícios: Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico. Horário: 08:00/12:00 - 13:30/18:00 - segunda à sexta-feira. Descrição:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades:Prestar suporte técnico...

  • Analista de Controladoria Júnior

    Há 11 horas

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em grupo de empresas, realizando as seguintes atividades: Apoiar na emissão e estorno de notas fiscais de entrada e saída. Executar lançamentos fiscais diversos e apoiar a correta classificação tributária dos documentos. Realizar ajustes e parametrizações fiscais dentro do sistema ERP. Acompanhar e apoiar o fechamento de custos no sistema....

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 12 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista Suporte/Infraestrutura

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Global Estratégias Financeiras Tempo inteiro

    Gestão e relacionamento com parceiros de infraestrutura Abertura e acompanhamento dos chamados Gestão do apontamento de horas e projetos Comunicação entre parceiro e organização Gerenciar servidores e redes Instalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais) Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede (LAN/WAN,...

  • Analista de Departamento Pessoal Pleno

    Há 2 dias

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Descrição de atividades: Lançamento, cálculo e conferência da folha de pagamento (salário, férias, rescisão, etc). Administração de benefícios (inclusão, exclusão, compras). Análise e fechamento de ponto eletrônico. Interpretação e aplicação de convenções coletivas (CCTs). Apoio ao sistema de cargos e salários, principalmente no quesito...

  • Analista de Departamento Pessoal Pleno

    Há 12 horas

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Descrição de atividades: Lançamento, cálculo e conferência da folha de pagamento (salário, férias, rescisão, etc). Administração de benefícios (inclusão, exclusão, compras). Análise e fechamento de ponto eletrônico. Interpretação e aplicação de convenções coletivas (CCTs). Apoio ao sistema de cargos e salários, principalmente no quesito...