Analista de Inteligencia de Mercado

Há 5 dias

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Acreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Quem somos

A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.

Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.

Descrição da Vaga

O Analista de Inteligência de Mercado será responsável por atuar como peça estratégica no time de Customer Experience, sendo responsável por coletar, estruturar e analisar dados de mercado e comportamento do consumidor, a fim de gerar insights acionáveis que embasem decisões, aprimorem jornadas, qualifiquem processos e elevem o nível da experiência do cliente.

Responsabilidades

  • Monitorar tendências de mercado relacionadas a atendimento ao cliente, canais digitais, autoatendimento, IA e CX
  • Realizar estudos de benchmark com empresas referência em experiência do cliente (no Brasil e exterior)
  • Identificar boas práticas de atendimento, estratégias de encantamento, automações, uso de bots e canais emergentes
  • Apresentar análises comparativas que ajudem a posicionar a empresa frente ao mercado
  • Mapear lançamentos, atualizações, diferenciais de atendimento e iniciativas de encantamento aos clientes que possam contribuir com a melhor experiência
  • Produzir reports e análises estratégicas com foco na diferenciação da experiência oferecida pela empresa
  • Identificar padrões, correlações e pontos críticos na jornada do cliente a partir dos dados internos e externos
  • Correlacionar dados de mercado com dados internos para recomendar melhorias de jornada, processos e canais de atendimento
  • Sugerir ações estratégicas prioritárias de soluções e oportunidades com base em potencial de impacto para a experiência e percepção do cliente.

Requisitos

  • Visão de negócio e foco no cliente
  • Curiosidade intelectual e sede por entender o mercado e o cliente
  • Capacidade de simplificar dados complexos e apresentar soluções práticas
  • Organização, atenção a detalhes e gestão de prioridades
  • Mentalidade de melhoria contínua e inovação.

Benefícios? É claro que temos

Vale Refeição no cartão Caju.

Auxílio mobilidade.

Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.

Wellhub - para se manter saudável.

Seguro de vida.

Zenklub.

Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).

Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história

  • Analista de Inteligencia de Mercado

    Há 7 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Controladoria

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Construtora admite Analista de Controladoria em Nova Lima (Vila da Serra).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o controle de custos de projetos e operações. Efetuar a análise de indicadores de desempenho financeiro e...

  • Vendedor Atacado

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil CHARTH COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos por uma pessoa que esteja disposta a espalhar o amor, com boa experiência de vendas no atacado, especialmente no ramo da moda, com entusiasmo e paixão pelo que faz e que tenha:Experiência com atendimento personalizado e customizado;Facilidade com a de leitura de pessoas para entender o cliente;Capacidade de comunicação e argumentação;Poder de...

  • Analista de Soluções Pleno

    Há 7 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Serasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Soluções Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas Pretas e PardasFull-timeEmployee Status: Fixed TermRole Type: HomeDepartment: Information Technology & SystemsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco...

  • Analista Jr.

    Há 2 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Aporta Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos crescendo Buscamos umAnalista de FP&A Jr.para integrar nosso time. Procuramos alguém analítico, com afinidade com números e interesse genuíno em finanças corporativas e em aprender coisas novas.Responsabilidades:Extração, análise e interpretação de bases de dados financeiros e operacionaisElaboração de planilhas, relatórios e...

  • Analista Contábil

    Há 2 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil INOCENCIO DE PAULA SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Formação em Ciência Contábeis.Profissional responsável pela análise, controle e execução das rotinas contábeis, com foco em empresas em situação de recuperação judicial, falência ou liquidação. Atua de forma técnica para assegurar a veracidade das informações contábeis, cumprimento das normas legais e suporte à gestão de processos...

  • Analista de Implementação de Projetos Pleno

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Serasa Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Analista de Implementação de Projetos Pleno - Vaga Afirmativa para MulheresFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HomeDepartment: Information Technology & SystemsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas...

  • Analista de PMO

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Construtora admite Analista de PMO em Nova Lima.Responsabilidades:Atuar no projetos de descaracterização de barragens. Realizar integração entre as disciplinas e interfaces de projeto, além da aplicação dos padrões normativos nos projetos/obras de implantação. Acompanhar o ciclo de vida dos projetos realizando a apuração de indicadores de rotina...

  • Analista de Desenvolvimento de Software Pleno

    Há 7 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Serasa Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

    Analista de Desenvolvimento de Software Pleno - Vaga Exclusiva para Pessoas com DeficiênciaFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HomeDepartment: Information Technology & SystemsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e...

  • Analista financeiro

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil TUMI Mining Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000 por ano

    Analista Financeiro- Fluência em inglês (obrigatório)Controle e atualização do fluxo de caixa diário e mensalEmissão e acompanhamento de relatórios de contas a pagar e a receberAnálise e consolidação de relatórios de despesas por centro de custo/setorExecução de conciliações bancáriasApoio nos relatórios fiscais e tributários, como...