Gerente de Call Center

Há 3 dias

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro


Quem somos: Six Call (Empresa da Holding) - call center B2C especializado em recovery de carrinho abandonado para e-commerces de suplementos nos EUA. Operação em crescimento, tecnologia sendo modernizada, time presencial em SP.


Se você é uma liderança forte, gosta de construir processos, elevar performance e comandar times de vendas com autonomia e sentimento de dono, essa oportunidade é para você.

Buscamos um Gerente de Call Center, com experiência sólida em operações de vendas, fluência em inglês e capacidade de transformar números, pessoas e processos.

Você será a referência presencial do time, garantindo organização, ritmo de trabalho, alta performance e alinhamento operacional.


Responsabilidades:

• Liderar o escritório presencial de vendas - garantindo disciplina, organização e performance;

• Otimizar tecnologia/processos - trabalhar com nosso time de DEVs pra melhorar fluxos, filas, prioridades. Não vai codar, mas precisa entender das tecnologias utilizadas em Call Center, bem como visão analítica para identificar gargalos técnicos e estratégias de melhorias;

• Desenvolver a cultura e o time - garantir boas contratações, apoiar o crescimento/desenvolvimento dos supervisores e promover um ambiente de alta performance;

• Melhorar performance de vendas - auditar calls (inglês fluente obrigatório), corrigir scripts em tempo real, treinar os consultores em objeções/fechamentos de vendas;

• Acompanhar e melhorar KPIs - pickup rate, contact rate, conversion rate, talk time. Identifica gargalos nos números e cria planos resolutivos.


Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência gerenciando operações outbound de vendas (não inbound, não é cobrança);

• Liderança firme, prática e orientada a resultados;

• Experiência com treinamentos de equipes;

• Inglês fluente;

• Experiência com tecnologias pertinentes ao departamento de call center/ vendas;

• Conhecimento de vendas consultivas - entender de scripts, objeções, fechamento etc;

• Visão analítica e capacidade de identificar gargalos operacionais e propor soluções.


Não é necessário:

• Programar ou ter perfil técnico profundo (temos devs);

• Cuidar de financeiro ou administrativo (holding responsável).


O que oferecemos:

• Remuneração competitiva + PLR equivalente a 3 salários, atrelada ao atingimento de metas;

• Variável atrelado a KPIs (pickup, conversão e retenção);

• Autonomia real para decisões de contratação, processos e tecnologia;

• Operação em expansão, com liberdade para construir e escalar;

• Escritório presencial no Brooklin – São Paulo.


Venha fazer parte da SIX

  • Gerente de Call Center

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

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  • Call Center Supervisor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BIL Intercâmbios Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA BIL Intercâmbios, fundada em 1985, é uma agência renomada especializada em programas de intercâmbio internacional. Oferecemos uma variedade de programas, incluindo Ensino Médio, Acampamentos de Verão/Inverno, Cursos de Idiomas, Programa de Au Pair e Colocação em Faculdades/Universidades. Nossa missão é proporcionar...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Actionline Call Center Tempo inteiro R$1.518

    ?? Oportunidade Actionline: Operador(a) de Call Center – Vendas (PRESENCIAL)Quer começar uma carreira de sucesso com foco em crescimento e altos ganhos? Venha fazer parte do time de Vendas da Actionline!Não exigimos experiência: buscamos a sua vontade de aprender e a sua energia para alcançar grandes resultados!?? Detalhes da VagaCargo: Operador(a) de...

  • Supervisor de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Supervisor de Call Center SAC #1360 Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente. Supervisionar a equipe de atendimento e garantir a qualidade do serviço prestado. Implantar planos de ação para melhoria de desempenho. Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos...