Coordenador Planejamento Comercial

O que é Gerência de Planejamento Centrais da Porto?

Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios.

Seus principais desafios serão:

• Gestão de equipe multidisciplinar;
• Relacionamento com clientes internos e externos para acompanhamento dos negócios e desenhos de escopo;
• Disponibilizar e coordenar dados e análises segmentadas, discutir hipóteses, propor e acompanhar iniciativas para melhoria de performance e eficiência;
• Utilizar técnicas e insights orientados por dados na gestão de planejamento de atuação, focado em conversão das vendas;
• Direcionar a criação de réguas de propensão e segmentação para mensuração de resultados;
• Produzir orçamento por segmento e canal, avaliando oportunidades e viabilidade desde a linha de receita individual até o lucro final;
• Distribuição de metas de vendas individuais e por negócio;
• Coordenar estudos do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo alterações de estratégia;
• Apoio no monitoramento em tempo real dos indicadores operacionais de call center (SLA, TMO, Volume, TME, HC, Pausas e Abandono);
• Acompanhamento do mapeamento de tráfego de chamadas e plataformas de atendimento (atendimento receptivo e ativo, whatsapp, e-mail, etc) quanto a volumetria, curvas diárias e intrahora e outras informações pertinentes ao atendimento;
• Direcionar construção de painéis e relatórios recorrentes de acompanhamento para clientes internos e externos, utilizando bases analíticas;
• Direcionar desenvolvimento e análise de retorno de projetos da estrutura e/ou entrada de novos parceiros e produtos, desenhando projeções, precificando serviços, e orientando a viabilidade para breakeven de custos e resultados;
• Apoiar os gestores comerciais com insumos para direcionamento e tomada de decisão.

O que você precisa para fazer parte deste time:

• Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharias ou demais cursos em Exatas;
• Pós-graduação com abrangência em Gestão de Negócios será considerado diferencial;
• Capacidade analítica;
• Forte atuação em áreas de Indicadores e Planejamento;
• Experiência consolidada em desenho de estratégias, projeções e alavancas para direcionamento comercial;
• Experiência com modelagem de funis de conversão e estudos derivados;
• Conhecimento em avaliação de viabilidade para montagem de business plan;
• Conhecimento em análise de resultados e custos;
• Conhecimento em gestão de indicadores de atendimento e modelagem de atuação (capacity planning, distribuição de metas individuais, TMO, TMA, TME, tratamento de curvas diárias e intrahorárias, nível de serviço, qualidade, entre outros);
• Experiência em gestão de pessoas;
• Conhecimento em ferramentas de BI/Analytics (preferencialmente Power BI e Data Studio) e pacote Office;
• Desejável conhecimento em plataformas CRM (Dynamics/Salesforce).

Local de trabalho: Barra Funda, SP.

Modelo de trabalho: 4x1 (4 dias escritório, 1 dia home office).

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz