Supervisor de Atendimento Digital II

1 semana atrás


Salvador Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance. Descrição do Cargo:Responsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa. Principais Responsabilidades:Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento). Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc. ), elaborando relatórios e propondo ações corretivas. Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas. Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais. Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente. Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

IFDI


Seleção e agenciamento de mão-de-obra, fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, Educação superior - graduação, Educação superior - graduação e pós-graduação, Educação superior - pós-graduação e extensão, Educação profissional de nível técnico, Educação profissional de nível tecnológico e Atividades de apoio à educação, exceto caixas escolares


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CH)

  • Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...


  • Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completaResidir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM...

  • Supervisor de atendimento

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IMPLANTES MEDICOS BAHIA COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALAR LTDA Tempo inteiro

    O Supervisor de Atendimento de Clínicas será responsável por garantir a qualidade do atendimento ao paciente e a eficiência das operações diárias da clínica. Ele irá supervisionar as recepções, a interação com pacientes e médicos, assegurando que os processos sejam realizados com excelência e de acordo com os padrões estabelecidos. O foco...

  • Supervisor de atendimento

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Supervisor de Atendimento de Clínicas será responsável por garantir a qualidade do atendimento ao paciente e a eficiência das operações diárias da clínica. Ele irá supervisionar as recepções, a interação com pacientes e médicos, assegurando que os processos sejam realizados com excelência e de acordo com os padrões estabelecidos. O foco...

  • Supervisor Comercial

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil CAPITULO SETE MARKETING DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    O Supervisor da unidade financeira garante que as operações ocorram de forma eficiente e produtiva, em alinhamento com os objetivos da empresa. Este profissional assegura que a equipe esteja motivada e que o atendimento aos clientes seja de alta qualidade, contribuindo para o crescimento da unidade. Responsabilidades do Supervisor Gestão Comercial ...

  • Supervisor comercial

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Como Supervisor Comercial, na Vamos Sorrir buscamos realizar um atendimento humanizado com nossos pacientes, por isso você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, acompanhando os indicadores das clínicas e gerenciando-os junto aos gerentes de unidades. Sua habilidade de relacionamento será fundamental para estabelecer...

  • Supervisor comercial

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Como Supervisor Comercial, na Vamos Sorrir buscamos realizar um atendimento humanizado com nossos pacientes, por isso você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, acompanhando os indicadores das clínicas e gerenciando-os junto aos gerentes de unidades. Sua habilidade de relacionamento será fundamental para estabelecer...

  • Supervisor comercial

    1 semana atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Como Supervisor Comercial, na Vamos Sorrir buscamos realizar um atendimento humanizado com nossos pacientes, por isso você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, acompanhando os indicadores das clínicas e gerenciando-os junto aos gerentes de unidades. Sua habilidade de relacionamento será fundamental para estabelecer...

  • Supervisor comercial

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Como Supervisor Comercial, na Vamos Sorrir buscamos realizar um atendimento humanizado com nossos pacientes, por isso você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, acompanhando os indicadores das clínicas e gerenciando-os junto aos gerentes de unidades. Sua habilidade de relacionamento será fundamental para estabelecer...