Supervisor(a) de Atendimento Digital II

Há 2 dias


Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Requisitos
Maior de 18 anos;

Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa

Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;

Experiência mínima na área de 6 meses.

Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.

Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance.

Descrição Do Cargo
Responsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa.

Principais Responsabilidades
Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento).

Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc.), elaborando relatórios e propondo ações corretivas.

Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas.

Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais.

Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente.

Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.

  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

  • Comunicação clara (tanto escrita quanto oral)
  • Gestão de Tempo e Prioridades
  • Resolução de Problemas
  • Desenvolvimento de Equipe
  • Pensamento Crítico e Analítico
  • Domínio das Ferramentas Digitais
  • Inteligência Emocional
  • Empatia
  • Pró-atividade
  • Experiência em Liderança
  • Adaptabilidade e Pensamento Rápido

BENEFÍCIOS

  • wellhub (gympass)
  • Ticket Plus
  • Sesc
  • Parceria com Faculdades
  • Plano de Saúde Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte


  • Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Requisitos:Maior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    Salvador, Bahia, Brasil JCLAB Tempo inteiro R$28.800 - R$32.400 por ano

    Local: Salvador -BATipo de vaga: CLT / EfetivoHorário: ManhãDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nosso time, garantindo a qualidade no acolhimento e atendimento aos pacientes. Este profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, organizar o fluxo de atendimento, acompanhar indicadores...


  • Salvador, Bahia, Brasil Base de Testes DesenvolverVC + abler Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, Operacional, SaúdeEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão de pessoas,Gestão em saúde,Humanas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h semanais Segunda a SábadoBenefícios: TotalPass pra incentivar o seu projeto verão, mantendo corpo e mente saudáveis, Assistência médica, Plano...


  • Salvador, Bahia, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em uma clínica.Buscamos uma pessoa proativa, com experiência anterior em gestão de clínicas, com bom relacionamento interpessoal, habilidades comprovadas em Microsoft Excel, CRM, comunicação, gestão de indicadores e gestão financeira.No cargo de Supervisor de...

  • Cozinheiro II

    Há 2 dias


    Salvador, Bahia, Brasil HDON Soluções em Recursos Humanose LTDA Tempo inteiro R$30.600 - R$34.200 por ano

    Estamos em busca de um Cozinheiro II talentoso, com experiência em gastronomia de qualidade, para atuar nos melhores restaurantes de Salvador. Procuramos um profissional comprometido, ágil e apaixonado pela culinária, que contribua para a excelência e padrão de atendimento da casa.Atividades:Auxiliar no preparo e finalização de pratos seguindo ficha...


  • Salvador, Bahia, Brasil GRUPO ALERTA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Segurança Eletrônica e Portaria Remota admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Salvador (Pituba).Responsabilidades:Responsabilidades e atribuições. Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente. Interagir por telefone, chat, e-mail e WhatsApp. Monitorar ligações. Analisar o comportamento do atendente com o...


  • Salvador, Bahia, Brasil LEGBOX BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A LEGBOX BRASIL nasceu em Salvador, Bahia, inspirada pela riqueza cultural e pela força das mulheres baianas. Nosso objetivo é oferecer roupas fitness de alta qualidade que combinam estilo, conforto e durabilidade, refletindo a autenticidade e energia vibrante da região. Desde a fundação, buscamos atender as necessidades das mulheres ativas,...


  • Salvador, Bahia, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro R$18.208 - R$18.216 por ano

    Descrição da VagaJunte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientesSe você busca uma oportunidade de crescer profissionalmente, essa vaga é para vocêEscala de trabalho 6x1, com folgas alternadas aos finais de semanaDiversos turnos disponíveis para se encaixar na sua rotinaHorário de Treinamento: Segunda à sábado, a...


  • Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações Júnior Receptivo para Setor Financeiro.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para...


  • Salvador, Bahia, Brasil C-I Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atendimento presencial ao cliente; Encantar o cliente no processo de venda, ofertando serviços adicionais;Realizar abertura, renovações e encerramentos de contratos no sistema;Conferir e acompanhar as reservas no sistema;Classificar, separar, organizar documentos relativos aos processos administrativos da loja. #LI-Onsite