Supervisor(a) de Atendimento Digital II

Há 3 dias

Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Requisitos
Maior de 18 anos;

Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa

Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;

Experiência mínima na área de 6 meses.

Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.

Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance.

Descrição Do Cargo
Responsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa.

Principais Responsabilidades
Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento).

Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc.), elaborando relatórios e propondo ações corretivas.

Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas.

Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais.

Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente.

Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.

  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

  • Comunicação clara (tanto escrita quanto oral)
  • Gestão de Tempo e Prioridades
  • Resolução de Problemas
  • Desenvolvimento de Equipe
  • Pensamento Crítico e Analítico
  • Domínio das Ferramentas Digitais
  • Inteligência Emocional
  • Empatia
  • Pró-atividade
  • Experiência em Liderança
  • Adaptabilidade e Pensamento Rápido

BENEFÍCIOS

  • wellhub (gympass)
  • Ticket Plus
  • Sesc
  • Parceria com Faculdades
  • Plano de Saúde Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte

  • Supervisor de Atendimento Digital II

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...

  • Supervisor de Atendimento Digital II

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...

  • Supervisor de Atendimento Digital II

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil JCLAB Tempo inteiro R$28.800 - R$32.400 por ano

    Local: Salvador -BATipo de vaga: CLT / EfetivoHorário: ManhãDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nosso time, garantindo a qualidade no acolhimento e atendimento aos pacientes. Este profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, organizar o fluxo de atendimento, acompanhar indicadores...

  • Cozinheiro II

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil HDON Soluções em Recursos Humanose LTDA Tempo inteiro R$30.600 - R$34.200 por ano

    Estamos em busca de um Cozinheiro II talentoso, com experiência em gastronomia de qualidade, para atuar nos melhores restaurantes de Salvador. Procuramos um profissional comprometido, ágil e apaixonado pela culinária, que contribua para a excelência e padrão de atendimento da casa.Atividades:Auxiliar no preparo e finalização de pratos seguindo ficha...

  • Supervisor de atendimento

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil LEGBOX BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A LEGBOX BRASIL nasceu em Salvador, Bahia, inspirada pela riqueza cultural e pela força das mulheres baianas. Nosso objetivo é oferecer roupas fitness de alta qualidade que combinam estilo, conforto e durabilidade, refletindo a autenticidade e energia vibrante da região. Desde a fundação, buscamos atender as necessidades das mulheres ativas,...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro R$18.208 - R$18.216 por ano

    Descrição da VagaJunte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientesSe você busca uma oportunidade de crescer profissionalmente, essa vaga é para vocêEscala de trabalho 6x1, com folgas alternadas aos finais de semanaDiversos turnos disponíveis para se encaixar na sua rotinaHorário de Treinamento: Segunda à sábado, a...

  • Supervisor de Operações- SAC/ Salvador

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações Júnior Receptivo para Setor Financeiro.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para...

  • Supervisor de Operações- SAC/ Salvador

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro R$24.492 por ano

    Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações Júnior Receptivo para Setor Financeiro.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para orientar a...

  • Supervisor de Vendas Externas

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Vitalmed Tempo inteiro R$38.400 - R$48.000 por ano

    Treinar e reciclar os vendedores de serviços junto com a coordenação;Organizar e realizar a abertura e/ou encerramento de ações de vendas com outros vendedores;Controlar e zelar pela boa utilização dos recursos físicos (materiais, folheterias e brindes) nas ações de vendas;Manter a organização e padronização dos stands e ações...