Supervisor(a) de Atendimento Digital II
Há 17 horas
Requisitos:
Maior de 18 anos;
Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa
Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;
Experiência mínima na área de 6 meses.
Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.
Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance.
Descrição do Cargo:
Responsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa.
Principais Responsabilidades:
Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento).
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc.), elaborando relatórios e propondo ações corretivas.
Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas.
Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais.
Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente.
Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil JCLAB Tempo inteiro R$28.800 - R$32.400 por anoLocal: Salvador -BATipo de vaga: CLT / EfetivoHorário: ManhãDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nosso time, garantindo a qualidade no acolhimento e atendimento aos pacientes. Este profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, organizar o fluxo de atendimento, acompanhar indicadores...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil GRUPO ALERTA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Segurança Eletrônica e Portaria Remota admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Salvador (Pituba).Responsabilidades:Responsabilidades e atribuições. Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente. Interagir por telefone, chat, e-mail e WhatsApp. Monitorar ligações. Analisar o comportamento do atendente com o...
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Supervisor de Operações- SAC/ Salvador
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações Júnior Receptivo para Setor Financeiro.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para...
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Supervisor de Serviços de TI
Há 12 horas
Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSupervisor de Serviços - Field Services - Bilíngue Espanhol Como Supervisor de Serviços na unidade de Field Services, você desempenhará um papel fundamental na coordenação e supervisão das atividades operacionais do time, garantindo a excelência na entrega dos serviços aos nossos clientes. Essa posição, classificada no nível M1, exige...
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Supervisor de Operações- SAC/ Salvador
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro R$24.492 por anoKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações Júnior Receptivo para Setor Financeiro.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para orientar a...
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Supervisor de Serviços
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da Vaga: Supervisor de Serviços Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Serviços em nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de...
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Agente de atendimento II
Há 14 horas
Salvador, Bahia, Brasil C-I Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoAtendimento presencial ao cliente; Encantar o cliente no processo de venda, ofertando serviços adicionais;Realizar abertura, renovações e encerramentos de contratos no sistema;Conferir e acompanhar as reservas no sistema;Classificar, separar, organizar documentos relativos aos processos administrativos da loja. #LI-Onsite
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Supervisor de Operações- Salvador
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações para Setor de seguros.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para orientar a melhoria...
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Supervisor de Libras
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil ABILITY Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de profissionais qualificados(as) para atuar como Supervisor de Intérprete e Tradutor(a) de Libras, contribuindo para a inclusão, acessibilidade e comunicação em nossa operação.Requisitos e Qualificações:Requisitos:Ensino superior completo em qualquer área;Curso de Libras com carga horária mínima de 120 horas...
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Supervisor de Libras
Há 15 horas
Salvador, Bahia, Brasil Ability Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de profissionais qualificados(as) para atuar como Supervisor de Intérprete e Tradutor(a) de Libras, contribuindo para a inclusão, acessibilidade e comunicação em nossa operação.Requisitos e Qualificações:Requisitos:Ensino superior completo em qualquer área;Curso de Libras com carga horária mínima de 120 horas...
