Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

2 semanas atrás


Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações


Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.


✨ Principais Responsabilidades


  • Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
  • Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
  • Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
  • Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
  • Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
  • Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
  • Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
  • Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.


Requisitos Técnicos


  • Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
  • Domínio de ambientes Windows e Linux.
  • Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
  • Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
  • Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
  • Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
  • Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
  • Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).


Formação e Idioma


  • Ensino superior completo em áreas de TI.
  • Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).


Modalidade

  • 100% remoto



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