Supervisor de Recepção

Há 2 dias

Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiro

Sobre a posição:

O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção, lidar com tarefas administrativas, assegurar a satisfação do hóspede e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria e vendas upselling.


Responsabilidades:

  • Supervisão de equipe: Apoiar o desempenho da equipe, treinar novos colaboradores e elaborar escalas de folga.
  • Operações de recepção: Supervisionar todas as atividades diárias, incluindo atendimento ao público, check-ins, check-outs e gestão de telefones.
  • Resolução de problemas: Resolver reclamações de clientes de forma profissional e eficiente.
  • Gestão da área de recepção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada.
  • Acompanhamento administrativo: Executar tarefas como agendamento de pessoal, pedido de suprimentos e manutenção de registros.
  • Estratégia e melhoria: Auxiliar na criação de estratégias para aumentar a satisfação do hóspede, o que pode levar a mais vendas e fidelização.
  • Monitoramento de tarifas: Monitorar as tarifas diárias dos quartos e ajustar os preços conforme necessário
  • Identificação de Oportunidades de Vendas Upselling: Apoiar os gestores na capacitação da equipe a fazer apresentações atraentes e relevantes, destacando os benefícios e o valor agregado das opções superiores, sem ser insistente. Promovendo uma cultura de vendas e atendimento proativo na recepção, onde a equipe se sinta confiante para oferecer serviços adicionais como parte da experiência do hóspede


Requisitos mínimos:

  • Ensino superior completo em administração, hotelaria ou áreas afins;
  • Experiência com liderança de equipes;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente; noções de gestão de pessoas; rotina administrativas;
  • Habilidades com vendas de Upselling
  • Experiência na função no setor de hotelaria;
  • Disponibilidade de horário ou para residir no alojamento;
  • Espanhol avançado e desejavél inglês intermediário.


Beneficios:

  • Modalidade CLT
  • Salário + Comissão
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Cartão Farmácia
  • Ônibus Fretado
  • Vale transporte
  • Cartão Ifood alimentação
  • Alimentação no Restaurante de Colaboradores
  • Condomínio para Colaboradores*
  • Folga no dia do aniversário
  • Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental.
  • Plataforma Zenklub

  • Supervisor de Recepção

    Há 15 horas

    Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro R$48.000 - R$82.000 por ano

    Description:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da...

  • Supervisor de Recepção

    Há 2 dias

    Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiro R$35.000 - R$40.000 por ano

    Sobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...

  • recepção

    Há 2 dias

    Feira de Santana, Bahia, Brasil 5B2 FEIRA DE SANTANA ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$1.200 - R$2.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar em uma empresa de gestão familiar, um ambiente acolhedor, próximo ao terminal rodoviário de Feira de Santana e focado em proporcionar aos clientes uma experiência humanizada. Procuramos alguém responsável, comunicativo(a) e com facilidade para lidar com o público, mantendo a...

  • Assistente de logística

    2 semanas atrás

    Lauro de Freitas, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Lançar no sistema as solicitações de coleta dos clientes a serem realizadas nos estados de SP e demais estados; Contatar o cliente (quando necessário) para confirmar horário e estrutura para coleta de material e informa a equipe externa; Enviar ordem de coleta para os clientes; Realizar baixas de coletas realizadas e não baixadas no aplicativo pela...

  • Assistente de logística

    1 semana atrás

    Lauro de Freitas, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Lançar no sistema as solicitações de coleta dos clientes a serem realizadas nos estados de SP e demais estados; Contatar o cliente (quando necessário) para confirmar horário e estrutura para coleta de material e informa a equipe externa; Enviar ordem de coleta para os clientes; Realizar baixas de coletas realizadas e não baixadas no aplicativo pela...

  • Assistente de logística

    1 semana atrás

    Lauro de Freitas, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Lançar no sistema as solicitações de coleta dos clientes a serem realizadas nos estados de SP e demais estados; Contatar o cliente (quando necessário) para confirmar horário e estrutura para coleta de material e informa a equipe externa; Enviar ordem de coleta para os clientes; Realizar baixas de coletas realizadas e não baixadas no aplicativo pela...

  • Supervisor(a) de Telemarketing

    Há 12 horas

    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em...

  • Assistente Comercial

    Há 7 dias

    Feira de Santana, Bahia, Brasil PALMA FLEX INDUSTRIA DE EMBALAGENS EIRELI Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Dar suporte ao gestor comercial nas atividades burocráticasCadastro de clientesTriagem e recepção de pedidosLançamento e fechamento de comissão dos vendedoresAtendimento ao clienteTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Vendas...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$64.000 - R$80.000 por ano

    Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...

  • supervisor (a) de telemarketing bilingue

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhamento da equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade (Vendas) e qualidade das vendas; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Ter capacidade para expressar – se com clareza e objetividade,...