Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

2 semanas atrás

Lauro de Freitas Bahia, Bahia, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

MAIS QUE MERCADO



Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.



DO DISCURSO À PRÁTICA



No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.



MISSÃO DO CARGO:



  • Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.




Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR


  • Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
  • Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
  • Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
  • Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
  • Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
  • Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
  • Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
  • Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
  • Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
  • Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
  • Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
  • Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
  • Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
  • Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
  • Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
  • Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
  • Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
  • Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
  • Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
  • Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
  • Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.




Você precisa ter:



  • Ensino superior cursando;
  • Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
  • Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).



Adoraríamos se você tiver:



  • Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.



VOCÊ MERECE O MELHOR


● Assistência Médica e Odontológica;

● PLR / Bônus;

● Licença Maternidade / Paternidade - Estendida;

● Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.

● Possibilidade de participar do Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;

● Participe em grupos de afinidade:

o GARU (Diversidade racial)

· TODXS (Diversidade sexual)

· Carrefour por Elas (Diversidade de gênero)

· Mais Inclusão (Inclusão de pessoas com deficiência)


No Carrefour, trabalhamos diariamente a cultura do respeito e da equidade. A valorização da diversidade é um compromisso para o Carrefour, por isso, encorajamos a candidatura e damos oportunidade a profissionais diversos, sejam Mulheres, Negros(as), Pessoas LGBTI+, Pessoas com deficiência ou Pessoas em situação de refúgio.

  • · Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação #TodosMerecemOportunidades.

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Analista de Sistemas Hospitalares

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Vendedor(a) Externo(a) Pronta Entrega

    3 semanas atrás

    Feira de Santana, Bahia, Brasil JT International S.A. Tempo inteiro

    Somos a JTI - Japan Tobacco International - e acreditamos na liberdade. Acreditamos que as possibilidades são infinitas quando você é livre para escolher. Na verdade, passamos os últimos 20 anos inovando, criando produtos novos e melhores para os nossos consumidores escolherem. É assim que crescemos para estarmos presentes em 130 países. Mas nosso...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 13681 **Analista Administrativo Jr em BARRA DO PIRAÍ - RJ**: Atividades administrativas, elaboração de planilhas, conferência de relatórios, romaneios e notas fiscais. **Cargo**:Analista Administrativo Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração de Empresas, Logística **Jornada**:Administrativo de...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 1 mês

    Feira de Santana, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 13882 **Analista Administrativo Jr em Feira de Santana - BA**: Atividades administrativas, elaboração de planilhas, conferência de relatórios, romaneios e notas fiscais. **Cargo**:Analista Administrativo Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração de Empresas, Logística **Jornada**:Segunda à...

  • Analista Adm/logistica

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,ADM EM LOGISTICA, Logística ,BACHARELADO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO,Bacharelado em Engenharia de Produção,Bacharelado, Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 08:00 às 17:00 e sábado 08:00 às...

  • Analista De Planejamento E Abastecimento Jr

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Technos SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Abastecimento Jr para se juntar à nossa equipe!Responsabilidades: Acompanhar abastecimento do

  • 000 - Analista Compras Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil SENAC RJ Tempo inteiro

    000 - ANALISTA COMPRAS JR - 0 - Período de inscrição 05/01/2024 ao dia 24/01/2024. Período de validade do processo seletivo: até 01 ano.

  • Cozinheiro em domicílio para cozinha brasileira

    4 semanas atrás

    Lauro de Freitas (Bahia), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Precisamos de um colaborador para fazer café da manhã, e almoço, sábado e domingo em clube esportivo.Tipo de serviço   Comida para famíliaQue comida(s) serão preparadas?   Café da manhã, almoçoQual será o tipo de cozinha?   BrasileiraPara quantas pessoas?   4 a 8 pessoasCom que frequência será necessário o serviço?   Semanal...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Brasil JR Contabilidade Tempo inteiro

    **Ocupação**: Contabilista/Auxiliar de Contabilidade - R$**Pretensão salarial** Não informada**Número de vagas** 3**Horário de trabalho** De 07:30 até 17:30**Escolaridade** Formação superior (cursando)**Cidade** Juiz de Fora - MG- - R$ **Faixa Salarial** Não informada - **Número de vagas** 3 - **Horário de trabalho** De 07:30 até 17:30 -...

  • Analista de Licitações

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil KNK Serviços de Manutenção Industrial Tempo inteiro

    Empresa do Ramo da Construção Civil Contrata para Início Imediato. Analista de Licitações com Experiência Comprovada **Requisitos**: Experiência Comprovada na área: Cursando: Administração de Empresas, Direito ou Engenharia Civil Experiência em Portais de Licitações Conhecimento pacote office Descrição da Vaga: Acompanhamento de Processos...

  • Analista de Manutenção Jr

    4 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Analista Manutenção Jr **Responsabilidades e atribuições** Analise de dados de manutenção, controle de gastos de frotas, controle de orçamentos e custos, apoio a coordenação e gerência. **Requisitos e qualificações** Conhecimento em excell avançado, conhecimento em manutenção de frota, gestão de KPI's, negociação com fornecedores A...

  • Analista Administrativo Jr

    4 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Atividades administrativas, elaboração de planilhas, conferência de relatórios, romaneios e notas fiscais. **Cargo**: Analista Administrativo Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração de Empresas, Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte e vale...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas abertas - be.smart Tempo inteiro

    Eleito pela **XP Investimentos** um dos melhores escritórios, com maior destaque no atendimento ao cliente e na qualidade dos seus serviços, a **InvestSmart** é formada por profissionais com mais de 10 anos de experiência no mercado financeiro. A empresa vem fazendo história: cresceu mais de 1000% em apenas 4 anos, conta com mais de R$ 14 bilhões sob...

  • Analista Logística Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia de produção,Logística,administração **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Híbrido - Segunda à Quinta 09:00 às 19:00 e Sexta 09:00 às 18:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou...

  • Analista Administrativo Pessoal Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 6900 **Analista Administrativo Pessoal Jr. em Rio de Janeiro - RJ**: Publicado hoje "Irá atuar em cliente de grande porte (5.000 a 6.000 funcionários) Irá atender o colaborador esclarecendo dúvidas relacionadas a Folha de Pagamento/holerite, férias, rescisão, entre outras dúvidas da área. Irá atuar também diretamente nos...

  • Analista Administrativo Jr

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Sulzer Tempo inteiro

    Analista Administrativo JR - Período integral - Macaé, Brazil **Na Sulzer, você é incentivado a alcançar os melhores resultados. Como uma indústria pioneira temos orgulho da nossa história de inovação e continuamos evoluindo para o futuro. Junte-se a nossa história e crie soluções que vão ajudar a tornar nossa vida mais segura, inteligente e...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Parceria Tempo inteiro

    Analista de rh Jr Temporário 90 dias Experiência em recrutamento e seleção de grande volume de vagas Superior Completo Psicologia ou áreas a fins Pacote Office Disponibilidade imediata Entrevista Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário Salário: R$2.900,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...

  • Desenvolvedor Jr

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil Barra Grande Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Experiência total em desenvolvimento de sistemas de 2+ anos - Experiência em times/ambientes ágeis (Scrum preferível, Lean, kanban, etc.) - Conhecimentos em:.Net, C# Clássico e Web (PELO MENOS 1 ano de experiência).NodeJs/React (PELO MENOS 1 ano de experiência) Conhecimentos de cloud (preferencialmente AWS) e princípios de devops Consideramos Plus:...

  • Analista de Responsabilidade Social Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Graduação em Serviço Social.,Bacharel em Psicologia,Bacharel em Pedagogia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à quinta das 9h às 19h, sexta das 9h às 18h Atuar no modelo híbrido. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência...

  • Analista de Eventos Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE EVENTOS JR **Buscamos profissionais com**: Graduação completa em Comunicação Social (Publicidade / Propaganda / Marketing) ou áreas correlatas; Experiência na área de Eventos; Conhecimento do pacote Office (intermediário) e Inglês intermediário; Conhecimento de fotografia será um diferencial. **Atividades**: Organizar e realizar...

  • AUXILIAR DE PERECÍVEIS

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Verificar padrão de qualidade das carnes, do recebimento a disponibilização para venda monitorar prazo de validade Repor as mercadorias de perecíveis, conforme necessidade montar modular definido garantir precificação dos itens Auxiliar na sinalização do departamento de perecíveis e da loja Manter a organização do estoque de perecíveis conforme...

  • AUXILIAR DE PERECÍVEIS

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Verificar padrão de qualidade das carnes, do recebimento a disponibilização para venda monitorar prazo de validade Repor as mercadorias de perecíveis, conforme necessidade montar modular definido garantir precificação dos itens Auxiliar na sinalização do departamento de perecíveis e da loja Manter a organização do estoque de perecíveis conforme...