Analista de Planejamento e Tráfego de Call Center
Há 12 horas
Principais Atribuições e responsabilidades: Analisar, dimensionar e controlar o tráfego da operação de Call Center, envolvendo os canais de voz, chat, aplicativo de mensagens instantâneas e volume de acionamento nos formulários eletrônicos e Chatbot, para que os níveis de qualidade dos canais sejam mantidos conforme previsto nos indicadores contratuais. Coletar informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho. Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação. Otimizar a distribuição de acionamentos, atuando tempestivamente nas situações imprevistas, emergenciais ou contingenciais. Controlar a capacidade produtiva e respectivas ausências (absenteísmo, pausas, férias, treinamentos). Comunicar ao Coordenador as ocorrências de atendimento. Acompanhar a demanda das diversas Filas de Atendimento (FA) em relação à quantidade e aos perfis dos operadores, bem como a formação de histórico de demanda que proporcionará melhor alocação Acompanhar de forma tempestiva a produção apurada, dos pontos de estrangulamento e/ou folgas, providenciando remanejamento de operadores quando necessário, de forma a reduzir o tempo de espera nos canais de atendimento. Otimizar as escalas, turnos de trabalho e equipes, atuando no planejamento, buscando ganhos de produtividade. Analisar a curva de tráfego e projeção de demanda e analisar o dimensionado versus realizado.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de planejamento
Empresa:
Montreal informática
Desenvolvimento de softwares.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(EG)
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiroPrincipais Atribuições e responsabilidades: Analisar, dimensionar e controlar o tráfego da operação de Call Center, envolvendo os canais de voz, chat, aplicativo de mensagens instantâneas e volume de acionamento nos formulários eletrônicos e Chatbot, para que os níveis de qualidade dos canais sejam mantidos conforme previsto nos indicadores...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiroPrincipais Atribuições e responsabilidades: Analisar, dimensionar e controlar o tráfego da operação de Call Center, envolvendo os canais de voz, chat, aplicativo de mensagens instantâneas e volume de acionamento nos formulários eletrônicos e Chatbot, para que os níveis de qualidade dos canais sejam mantidos conforme previsto nos indicadores...
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Especialista em Call Center
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiroDesejo de trabalhar em uma empresa de tecnologiaEstamos procurando por alguém que goste de tecnologia e deseje contribuir para o sucesso da nossa empresa. Como Analista de Planejamento e Tráfego de Call Center, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá utilizar suas habilidades e conhecimentos para...
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Atendente de Call Center Ativo
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Ativo. Atividades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:14H às 20H-segunda a sábado (Sábado por escala com possibilidade de folga). Obs:Vaga...
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Atendente de Call Center Receptivo
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Receptivo. Atividades:Atendimento ao cliente. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:13H às 19H-segunda a sábado (sábado 7h ás 13h ou 8h ás 14h). Obs:Vaga presencial! Tipo de vaga:Meio período, Efetivo CLT...
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Atendente de Call Center Ativo
Há 12 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Ativo. Atividades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:14H às 20H-segunda a sábado (Sábado por escala com possibilidade de folga). Obs:Vaga...
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Atendente de Call Center Receptivo
Há 12 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Receptivo. Atividades:Atendimento ao cliente. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:13H às 19H-segunda a sábado (sábado 7h ás 13h ou 8h ás 14h). Obs:Vaga presencial! Tipo de vaga:Meio período, Efetivo CLT...
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Instrutor Especializado em Treinamento de Call Center
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroAqui você atuará como um profissional de relacionamento interpessoal, utilizando conhecimentos de metodologias para desenvolver equipes em um ambiente de Call Center.Responsabilidades:Desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal para melhorar a comunicação entre os funcionários;Implementar metodologias de trabalho para otimizar a produtividade...
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Atendente de Call Center Receptivo
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Receptivo. Atividades:Atendimento ao cliente. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:13H às 19H-segunda a sábado (sábado 7h ás 13h ou 8h ás 14h). Obs:Vaga presencial! Tipo de vaga:Meio período, Efetivo CLT...
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Atendente de Call Center Ativo
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA:Operador de Telemarketing Ativo. Atividades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Local:BH-Centro. Salário:R$1. 412,00 + Gratificação. Oferecemos:VT. VR. PLANO DE SAÚDE. CONVÊNIOS DIVERSOS. Horário:14H às 20H-segunda a sábado (Sábado por escala com possibilidade de folga). Obs:Vaga...
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Gerente de Suporte Call Center
47 minutos atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Holding Tempo inteiroResumo da Empresa:Holding é uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente, com uma forte presença no mercado brasileiro. Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Call Center em nossa sede em São Paulo.Salário:O salário oferecido será de R$ 3.500 a R$ 6.000 reais por mês, dependendo da experiência e do...
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Gerente de Telemarketing
4 semanas atrás
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiroDescrição do CargoO Auxiliar de Serviços Gerais é responsável por garantir a limpeza e manutenção da área de trabalho da Estilo Soluções em Call Center. Essa função é fundamental para criar um ambiente saudável e produtivo.
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Profissional de Captação de Doações
Há 1 mês
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro**Sobre a Empresa:**A Estilo Call Center é uma empresa que busca profissionais dedicados e motivados para ajudar instituições filantrópicas.**Salário**: O salário oferecido é competitivo, mas não divulgamos o valor exato. No entanto, podemos dizer que é um salário + gratificação mensal.**Desenvolvimento Profissional:**Nossa equipe conta com...
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Atendente de Call Center
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MARION CARVALHO MOTA Tempo inteiroVaga para Atendente de Call Center em BHRequisitosExperiência na área de cobrança é um diferencial;Habilidades de comunicação e negociação são fundamentais para o sucesso;Capacidade de lidar com situações adversas e manter a calma sob pressão é essencial;Ensino médio completo é obrigatório;Conhecimento em informática (pacote Office) é...
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Analista de RH
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiroEstamos à procura de um profissional dedicado e comprometido para o cargo de Analista de RH em nosso time de Estilo Soluções em Call Center. Como Analista de RH, você será responsável por:Gerenciar as relações com nossos colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Garantir o cumprimento de nossos objetivos organizacionais...
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Analista de RH
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiroConheça a oportunidade de se juntar à Estilo Soluções em Call Center como Operador de Telemarketing. Atuará em Meio-período, das 13:00 às 19:00, nas quartas e quintas-feiras, ou nas sextas-feiras e sábados.O operador atenderá ligações de clientes, fornecerá informações e esclarecerá dúvidas, agendará compromissos e manterá registros de...