Gerente de contas
Há 1 mês
Objetivo da Posição:
Administrar e executar a estratégia de vendas da empresa para a carteira de clientes chave e estratégicos. O profissional será responsável pelos processos de comercialização, negociação e relacionamento com a carteira de clientes.
Desafios da Posição:
- Manter contato e relacionamento próximo com os principais clientes, garantindo a qualidade da parceria e criando uma rede de relacionamentos estratégicos.
- Planejar e executar ações de relacionamento e treinamentos com os clientes da carteira, visando à capacitação sobre produtos, serviços e soluções oferecidas.
- Identificar e mapear novas oportunidades de negócio junto à carteira de clientes, promovendo negociações que resultem em novas demandas.
- Assegurar o cumprimento das metas comerciais previamente estabelecidas pela empresa.
- Analisar o desempenho da carteira de clientes e propor ações comerciais para otimizar resultados.
- Registrar e documentar todas as visitas, interações e ações de relacionamento mantidas com os clientes, utilizando a ferramenta de CRM.
- Monitorar mensalmente os resultados da estratégia aplicada, garantindo sua eficácia e fazendo ajustes quando necessário.
- Acompanhar a performance de mercado dos clientes e propor melhorias.
- Desenvolver e implementar um plano de ação anual, com revisões periódicas, para orientar as atividades de relacionamento e vendas.
- Gerenciar e analisar dados de desempenho dos clientes, propondo estratégias que aumentem a conversão de vendas e reduzam cancelamentos.
- Monitorar propostas, conversões e cancelamentos para identificar oportunidades de intervenção e melhoria.
- Extrair e analisar informações da base de dados para tomar decisões estratégicas baseadas em métricas de desempenho.
- Identificar clientes com maior conversão e aqueles que apresentam maior índice de cancelamentos.
- Investigar as causas dos cancelamentos e propor soluções para evitar recorrências.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho das contas, destacando as principais tendências e áreas de melhoria.
- Comunicar os resultados das análises para a liderança e propor estratégias de melhoria contínua.
Requisitos:
- Formação superior completa.
- Inglês intermediário para leitura e escrita.
- Experiência sólida na área comercial B2B, com forte visão analítica e orientada a dados.
- Habilidades analíticas e capacidade de transformar dados em ações estratégicas e práticas.
- Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
- Experiência na gestão de clientes e desenvolvimento de estratégias de relacionamento.
- Experiência com eventos será considerada um diferencial.
- Perfil analítico altamente valorizado.
Contratação CLT
Modelo de trabalho Hibrido em Pinheiros
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