Team Leader de Customer Success

Há 1 mês


Criciúma Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiro

A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.


Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.


Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit. Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável.


Como Team Leader, você será peça-chave na evolução do time. Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.


Nosso propósito é claro: o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você.


Principais responsabilidades:

  • Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais
  • Desenvolvimento e capacitação da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros
  • Documentação e otimização de processos, garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas
  • Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade
  • Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios, monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança
  • Interface com outras equipes, facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos
  • Foco na produtividade e eficiência do time, promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe


O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?

  • Ensino médio completo ou cursando ensino superior
  • 2 anos ou mais na área de customer success
  • 1 ano ou mais atuando com liderança


O que será um diferencial?

  • Experiência com SaaS B2B
  • Experiência com liderança em times de customer success


Benefícios

  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Plano de Saúde São José
  • WellHub (Gympass)
  • Day off de aniversário
  • Dia da Fruta
  • Sala de descanso e jogos
  • Plataforma de educação
  • Biblioteca na empresa.


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr ltda. - me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr ltda. - me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr ltda. - me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa-Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas-clientes, parceiros e colaboradores-como meta. Com pesquisas constantes,...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa-Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas-clientes, parceiros e colaboradores-como meta. Com pesquisas constantes,...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vital consultoria e desenvolvimento humano Tempo inteiro

    G Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra. Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes. Manter comunicação ativa com os clientes. Elaborar materiais de capacitação e engajamento. Identificar...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vital consultoria e desenvolvimento humano Tempo inteiro

    G Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra. Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes. Manter comunicação ativa com os clientes. Elaborar materiais de capacitação e engajamento. Identificar...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa-Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas-clientes, parceiros e colaboradores-como meta. Com pesquisas constantes,...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa-Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas-clientes, parceiros e colaboradores-como meta. Com pesquisas constantes,...

  • Customer Success Júnior

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vital consultoria e desenvolvimento humano Tempo inteiro

    G Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra. Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes. Manter comunicação ativa com os clientes. Elaborar materiais de capacitação e engajamento. Identificar...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vital consultoria e desenvolvimento humano Tempo inteiro

    G Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra. Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes. Manter comunicação ativa com os clientes. Elaborar materiais de capacitação e engajamento. Identificar...