Team Leader de Customer Success

1 dia atrás

Criciúma Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiro

A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.


Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.


Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit. Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável.


Como Team Leader, você será peça-chave na evolução do time. Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.


Nosso propósito é claro: o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você.


Principais responsabilidades:

  • Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais
  • Desenvolvimento e capacitação da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros
  • Documentação e otimização de processos, garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas
  • Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade
  • Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios, monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança
  • Interface com outras equipes, facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos
  • Foco na produtividade e eficiência do time, promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe


O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?

  • Ensino médio completo ou cursando ensino superior
  • 2 anos ou mais na área de customer success
  • 1 ano ou mais atuando com liderança


O que será um diferencial?

  • Experiência com SaaS B2B
  • Experiência com liderança em times de customer success


Benefícios

  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Plano de Saúde São José
  • WellHub (Gympass)
  • Day off de aniversário
  • Dia da Fruta
  • Sala de descanso e jogos
  • Plataforma de educação
  • Biblioteca na empresa.

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Criciúma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas. Ajudar na...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

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  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    Há 1 mês

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    Há 1 mês

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • Client Success Associate

    6 meses atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    The Client Success Associate is pivotal in propelling our company forward by steering the onboarding of new clients and fostering ongoing relationships throughout their lifecycle. This individual harnesses a unique blend of communication skills, technical acumen, and a comprehensive understanding of client success tenets. As a key member of the Client...

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    2 meses atrás

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    Today’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...

  • Key Account Manager with Excellent Communication Skills

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Excelência Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly motivated and experienced Key Account Manager to join our team. The ideal candidate will have excellent communication skills and be able to build strong relationships with our clients. Responsibilities include identifying new business opportunities, developing and maintaining customer relationships, and negotiating sales...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Software Engineer with expertise in Python and Java

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Excelência Tempo inteiro

    Job Summary:As a key member of our team, you will be responsible for designing, developing, and maintaining software applications using Python and Java. You will work closely with our cross-functional team to deliver high-quality software solutions that meet our customers' needs.Key Responsibilities:Design and develop software applications using Python and...

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil TRSS Tempo inteiro

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  • Analista Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    O papel do Analista de Customer Success em Narwal Sistemas é fundamental para a construção do dia a dia de milhões de brasileiros por meio de soluções inteligentes para o mundo do comércio exterior. Nesta função, você atua como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva para nossos...

  • Strategic Business Director

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil TRSS Tempo inteiro

    About the RoleAs a key member of our HR leadership team at Thomson Reuters, you will be responsible for developing and implementing strategic HR initiatives that drive business growth and improve employee engagement.Key ResponsibilitiesBusiness Partnering & Support: Develop and implement the people strategy for the business unit ensuring alignment with...

  • Vendedor de Alimentos em Criciúma

    Há 3 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil KFC Tempo inteiro

    Estamos procurando por pessoas comunicativas e proativas para trabalhar na nossa lanchonete em Criciúma!Sobre a EmpresaNós somos uma das maiores redes de alimentação do mundo, conhecida por nossas deliciosas refeições rápidas. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por comida e serviço ao cliente.A expectativa salarial é de R$ 1.500,00 por...