Analista de Customer Success

Há 1 mês

Criciúma Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.


ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
  • Ajudar na integração dos novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
  • Monitorar o uso do produto pelos clientes, analisando métricas e resultados para identificar oportunidades de melhoria.
  • Reconhecer oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes.
  • Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes para as equipes de produto e vendas para aprimorar os serviços oferecidos.
  • Atuar como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva.
  • Preparar relatórios sobre o estado da conta dos clientes, níveis de satisfação e tendências para a gestão.
  • Desenvolver planos de sucesso personalizados para os clientes, alinhando objetivos e resultados esperados.




REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Graduação em áreas como Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em TI ou comércio exterior e capacidade de entender as necessidades dos clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
  • Habilidade para analisar métricas e dados, utilizando ferramentas de análise para monitorar o desempenho e identificar tendências.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente.



DESEJÁVEL

  • Certificações em Customer Success ou áreas afins.
  • Experiência em ambientes SaaS (Software as a Service) ou tecnologia.
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
  • Fluência em Idiomas: Habilidade em inglês ou outros idiomas será um diferencial;


Aqui você conta com um recife inteiro de benefícios:


  • Cartão VR/VA elegível
  • Cartão Cultura
  • Gympass
  • Plano de Saúde - Unimed
  • Day Off - Aniversário
  • PPR - Programa de Participação de Resultados
  • Academia Narwal - Universidade Corporativa
  • Ginástica Laboral
  • Mente em Foco - terapia acessível
  • Kit Maternidade e Paternidade
  • Seguro de vida
  • Fruit Time


Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para o mundo do comex. Faça parte do nosso recife.

  • Team Leader de Customer Success

    1 dia atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.Nosso...

  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    Há 1 mês

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    Há 1 mês

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • CONSULTOR EXTERNO – Customer Success

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Orientar clientes sobre os processos fiscais e contábeis - Compreender as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas - Acompanhar a jornada do cliente realizando visitas, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos serviços. - Analisar dados e ajudar a traçar estratégias para promover a fidelização...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    ABOUT STREET DILIGENCE  Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and...

  • Client Success Associate

    6 meses atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    The Client Success Associate is pivotal in propelling our company forward by steering the onboarding of new clients and fostering ongoing relationships throughout their lifecycle. This individual harnesses a unique blend of communication skills, technical acumen, and a comprehensive understanding of client success tenets. As a key member of the Client...

  • Analista Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Imagine trabalhar em uma empresa que é reconhecida como um grande local para trabalhar e que oferece a melhor solução para comércio exterior do mercado. Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente.Responsabilidades e Atribuições:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    O papel do Analista de Customer Success em Narwal Sistemas é fundamental para a construção do dia a dia de milhões de brasileiros por meio de soluções inteligentes para o mundo do comércio exterior. Nesta função, você atua como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva para nossos...

  • Key Account Manager with Excellent Communication Skills

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Excelência Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly motivated and experienced Key Account Manager to join our team. The ideal candidate will have excellent communication skills and be able to build strong relationships with our clients. Responsibilities include identifying new business opportunities, developing and maintaining customer relationships, and negotiating sales...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Sucesso do Cliente na Narwal Sistemas, você será responsável por estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas. Além disso, você ajudará na integração dos novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar o produto ou serviço de...

  • Analista de Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Em Escritório de Contabilidade, buscamos um profissional para atuar como Analista de Departamento Pessoal em Criciúma.O candidato será responsável por calcular a folha de pagamento, cálculos de férias, rescisões e encargos.Além disso, será necessário atender ao cliente, ajudando a solucionar problemas e oferecer suporte.Se você é um profissional...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Tech Recruiter Inglês Fluente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Recrutamento E Seleção De Pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e seleção de pessoal admite Analista Financeiro em Criciúma.Realizar pesquisas e reunir documentação para compilar relatórios abrangentes, entregando relatórios operacionais e tarefas transacionais.Responsabilidades:1. Trabalhar com entidades bancárias/financeiras, agências internacionais ou autoridades governamentais.2. Auxiliar no...

  • Analista de Negócios Senior

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Recrutamento E Seleção De Pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de Pessoal busca um profissional de negócios e desenvolvimento para atuar em Criciúma. O Analista de Negócios será o elo entre os usuários e as equipes técnicas de desenvolvimento, responsável por identificar as necessidades do negócio e gerar a documentação funcional específica. Além disso, será responsável por...

  • Vendedor | CS

    3 meses atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Questor Sistemas Tempo inteiro

    O time de CS da Questor está contratando! E se você tem interesse em compor o nosso time para multiplicar nossas ações, cola com a gente! Você pode fazer muita diferença aqui dentro! Olha só O que estamos buscando?Graduação completa ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Comunicação e Gestão de...