Analista de Suporte Jr

Há 4 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil OPEN Solutions Tempo inteiro

Sobre a empresa

A OPEN Solutions é uma empresa inovadora que se destaca no desenvolvimento de sistemas para indústrias que utilizam ERP da SAP. Focada em soluções em nuvem, nossa expertise inclui a integração de sensores no chão de fábrica, proporcionando um ambiente tecnologicamente avançado.

Com uma equipe de 31 colaboradores, estamos localizados em São José dos Campos/SP. Nosso time lidera a transformação de ideias em software, proporcionando controle e gestão eficientes para nossos clientes.

Objetivos e Visão: Nosso objetivo ambicioso é posicionar nossas soluções globalmente, atingindo 17.000 usuários até 2027. Trabalhamos incessantemente para moldar o futuro da indústria, contribuindo significativamente para a formação de valores e práticas inovadoras.

Produto Principal: OPEN Manufacturing e OPEN MES: Nosso carro-chefe, OPEN Manufacturing e OPEN MES, oferece um controle integrado de PCP e chão de fábrica, conectando-se harmoniosamente aos sistemas ERP e APS. Estamos na vanguarda da revolução industrial, proporcionando soluções robustas para otimizar operações e impulsionar a eficiência.

Oportunidade: Analista de Suporte ao Cliente Jr. - Sustentação

Essa pessoa será responsável por:

  • Resolver incidentes, retirar dúvidas e especificar solicitações de clientes dentro do SLA da empresa.
  • Identificar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes, realizando investigações detalhadas e fornecendo soluções eficazes.
  • Realizar testes nas versões liberadas dentro do fluxo de trabalho do cliente, para identificar possíveis falhas antes da disponibilização em produção.
  • Criar e manter documentação técnica, incluindo guias de usuário e procedimentos de solução de problemas, para auxiliar os clientes e colegas de equipe.
  • Conduzir sessões de treinamento para clientes ou colegas de equipe sobre o uso correto do software e as melhores práticas de solução de problemas.
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento de software para relatar e resolver problemas identificados pelos clientes.
  • Fornecer suporte contínuo aos clientes, incluindo a aplicação de atualizações de software e patches de segurança conforme necessário.
  • Desenvolver consultas (SQL) e relatórios.

Estamos em busca de uma pessoa que tenha:

  • Habilidades em comunicação e organização;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento básicos em SQL;
  • Diferencial: comunicação em inglês e espanhol;
  • Diferencial: Conhecimento básico em SAP B1.

O que oferecemos:

  • Contrato PJ
  • Modelo de trabalho 100% presencial (localidade: São José dos Campos/SP) - precisa residir na cidade ou região
  • Ajuda de custo: VR de R$ 35/dia útil e VT de R$ 12,00/dia útil
  • Gympass
  • Programa OPEN Mind - 50% do valor de capacitações custeado pela empresa
  • Day-off no mês de aniversário
  • Férias de 30 dias/ano, sem desconto na remuneração
  • Equipamento de trabalho

Informações adicionais

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

  • Analista De Suporte Jr.

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficiente De Coleta De Sangue Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueResponsabilidades e...

  • Analista de Suporte JR

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil vagas Tempo inteiro

    Descrição FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte JR PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Fornecer suporte técnico especializado para sistemas de centrais de alarme e CFTV, solucionando problemas complexos, identificando falhas e implementando soluções eficazes. Atendimento de chamados...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr - Operações - IDOR SP Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Operações - IDOR SP role at Rede D'Or São Luiz . Descrição Requisitos: Ensino superior completo em TI; Desejáveis conhecimentos na área de TI, experiência na utilização de plataformas de reuniões como Zoom e Teams. Atividades Suporte técnico aos...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Open Solutions Tempo inteiro

    Sobre a empresaAOPEN Solutionsé uma empresa inovadora que se destaca no desenvolvimento de sistemas para indústrias que utilizam ERP da SAP.Focada em soluções em nuvem, nossa expertise inclui a integração de sensores no chão de fábrica, proporcionando um ambiente tecnologicamente avançado.Com uma equipe de 31 colaboradores, estamos localizados em...

  • Analista de suporte jr

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESA Fundada em São José dos Campos, a Prolind Alumínio Ltda é referência no setor de alumínio, atuando com qualidade, inovação e compromisso com a sustentabilidade. Nossa missão é fornecer soluções em alumínio transformado, com foco em pessoas e tecnologias, construindo um mundo mais leve e sustentável. Com uma trajetória sólida,...

  • Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto - SC Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto - SC O seu dia a dia será:Atender nossos clientes por telefone , e-mail , acesso remoto e/ou chat. No atendimento, diagnosticar os erros reportados , promovendo uma solução assertiva. Registrar os chamados recebidos na plataforma, garantindo o...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    Trabalho: Presencial - CENESP (Disponibilidade para viagens em território nacional)Cargo: Analista de Suporte Jr (4 vagas)Idioma: Inglês IntermediárioHorário de Trabalho: 08h às 17hExperiência : 1 a 3 anos**Requirements**:Principais Atividades / Desafios do Cargo: Analista de Suporte JrRealizar os atendimentos junto aos usuários afetados, cumprindo os...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    **Trabalho**: Presencial - CENESP (Disponibilidade para viagens em território nacional)**Cargo**: Analista de Suporte Jr (4 vagas)**Idioma**: Inglês Intermediário**Horário de Trabalho**: 08h às 17h**Experiência**: 1 a 3 anos**Principais Atividades / Desafios do Cargo**: Analista de Suporte JrRealizar os atendimentos junto aos usuários afetados,...

  • Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto - SC Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Remoto - SC O seu dia a dia será:Atender nossos clientes por telefone , e-mail , acesso remoto e/ou chat. No atendimento, diagnosticar os erros reportados , promovendo uma solução assertiva. Registrar os chamados recebidos na plataforma, garantindo o...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Procuramos por um profissional para ocupar o cargo de Analista Administrativo Jr.O nosso colaborador ideal deve ter habilidades no uso de planilhas eletrônicas para organização e controle de informações, além de ter uma boa comunicação para interagir com os diversos envolvidos no processo logístico.Acompanhar as entregas, monitorar rotas e...