Empregos atuais relacionados a Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk - SP - Barueri São Paulo, Estado de São Paulo - Vox Line Contact Center

  • Analista de Relatórios

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relatórios - Control Desk é responsável por monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma. Isso inclui conferir a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente e a quantidade de...

  • Analista de Relatórios

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Função: O Analista de Relatórios é responsável por monitorar em tempo real as operações da Voxline, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma. Ele confere assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo...

  • Voxline - Agente de Relacionamento (Banco de Talentos)

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente ====================== O agente de relacionamento é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. **Responsabilidades:** * Identificar as necessidades do cliente * Registrar as informações do atendimento * Certificar-se de que o cliente...

  • Voxline - Agente de Relacionamento (Banco de Talentos)

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente ====================== O agente de relacionamento é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. **Responsabilidades:** * Identificar as necessidades do cliente * Registrar as informações do atendimento * Certificar-se de que o cliente...

  • Voxline - Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteComo Agente de Suporte ao Cliente na Voxline, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e necessidades.Responsabilidades:Identificar as solicitações dos clientes;Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a...

  • Recepcionista de Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa talentosa para atuar como Recepcionista em nossa empresa Voxline. A pessoa escolhida será responsável por receber e transferir ligações para os departamentos da empresa, organizar os check list das salas de reuniões e laboratórios de treinamento, atender ligações telefônicas e direcionar visitantes às salas...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 meses atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: **Voxline Aux. Serviços Gerais** **Resumo do Cargo:** O Auxiliar de Serviços Gerais é responsável por garantir a limpeza e manutenção das dependências da empresa, incluindo banheiros, salas, recepção, pisos, janelas, persianas, pa's, carpetes e luminárias. **Responsabilidades:** * Limpar todas as dependências da...

  • Auxiliar de Control Desk

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro

    Descrição:Acompanhamento de filas e campanhas de discagem.Atualização de relatórios.Importação de listas de discagem.Ajustes de parâmetros no discador.Controle de acessos do discador.Suporte a erros do sistema.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Cursando Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 5Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial, tardesVaga para atuar como Analista no setor de Control desk;Vaga de segunda a sábado;Atuar na região de São Caetano do Sul;Segmento de...

  • Voxline - Especialista em Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como especialista em atendimento, responsável por fornecer uma imagem positiva da empresa para os clientes por meio de diversas mídias. O candidato deve ser capaz de auxiliar a empresa a fornecer marcas e informar atuando como canal de comunicação com o mercado.Responsabilidades:Fornecer a imagem...

  • Gerente de Relatórios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Control Desk, responsável por gerenciar e acompanhar relatórios, realizar monitoramento em tempo real e identificar desvios nos indicadores operacionais. Além disso, será necessário manter as configurações do discador, acompanhar a produtividade dos operadores e realizar tratamento de...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Voxline - Agente de Relacionamento Voz e Chat

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atender aos nossos clientes com qualidade e eficiência. O agente de relacionamento voz e chat será responsável por sanar as dúvidas dos clientes, registrar as solicitações e manter o tom de voz da marca.ResponsabilidadesAtender aos clientes de forma pronta e eficaz;Identificar as solicitações...

  • Analista de Controle de Chamados

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk em nossa equipe em São Paulo Lapa. O candidato selecionado será responsável por analisar dados e realizar outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk em um ambiente de call center.ResponsabilidadesAnalisar dados e...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk - SP

2 meses atrás

Barueri São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação. Ao identificar possíveis anomalias, o Control desk inicia o processo de escalonamento das informações, para que as ações previamente desenhadas possam ser iniciadas, garantindo a entrega dos resultados; Com a gestão de filas, também é possível detectar recursos mal alocados dentro da central de atendimento. Uma fila pequena ou inexistente para muitos agentes, por exemplo, pode ser um sinal para que o dimensionamento seja refeito e o gestor realoque os recursos de acordo com os horários de maior demanda; Ações imediatas para desvios pontuais, deverão ser tomadas a fim de recuperar algum indicador, nesse momento o Control Desk deverá acionar a equipe de gestão operacional para essa correção; Sempre que possível é necessário a projeção do dia de acordo com o praticado até determinado intervalo, os desvios deverão ser justificados em diário de bordo; Responsável por atuar com a criação de layouts de relatórios de acordo com o objetivo das análises; Acompanhamento das atualizações dos reports hora a hora; Extração de dados em sistemas de Cliente e Voxline; Acompanhamento da atualização dos reports Power BI; Confecção de manuais de extração e manutenção de reports; Atualização de relatórios manuais; Garantia na assertividade dos relatórios e cumprimento dos prazos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de sistemas


Empresa:

Vox Line Contact Center


Call Center.


Ramo:

Telemarketing/ CallCenter


(FB)