Analista de suporte
1 dia atrás
Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.We are looking for Analista de Suporte who wants to learn and transform his career.In this role you will: (responsibilities):Provide multi-channel support, ensuring quality information capture and resolving low - to medium-complexity contacts.Record all calls from the helpline and register the contact in the ticket registration platform(ITSM).Attend on the spot the incidence of the user reporting errors with the Workstation computer equipment.Direct each contact (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention.Advise users seeking support in processes not related to workstation problems.Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting groups.Follow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog.Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident.Meet productivity and quality goals.Follow and adhere to client-defined processes and standards.Mandatory SkillsAdvanced EnglishStrong communication (Verbal&Written) Portuguese/EnglishFamiliarity with ITSM platforms (e.g., ServiceNow,Jira, etc)Experience with remote support toolsService Desk previous experienceBasic understanding of IT infrastructure (Windows OS, Active Directory, networking fundamentals, hardware troubleshooting)Ability to follow and adhere to client-defined processes and standards.Desirable SkillsConflict management techniquesKnowledge of ITIL principlesExperience in multinational environments or supporting global teams.Familiarity with Service Desk KPIsExposure to quality assurance practices.What can you expect from us?• Professional development and constant evolution of your skills, always in line with your interests.• Opportunities to work outside Brazil• A collaborative, diverse and innovative environment that encourages teamwork.What do we offer?TCS Benefits – Brazil:Health insuranceDental PlanLife insuranceTransportation vouchersMeal/Food VoucherChildcare assistanceGympassTCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associatesPartnership with SESCReimbursement of CertificationsFree TCS Learning Portal – Online courses and live trainingInternational experience opportunityDiscount Partnership with Universities and Language SchoolsBring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hireTCS Gems – Recognition for performanceXcelerate – Free Mentoring Career PlatformAt TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility, in order to build a TCS that respects individuality. Come to be a TCSer#Buildingonbelief
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Agricultura admite Analista de Suporte em Londrina (Tucanos).Responsabilidades:Garantir a sustentação e alta disponibilidade do ambiente de TI. Suporte N1 e N2 em redes, servidores, sistemas e equipamentos. Manter inventário de ativos de hardware/software atualizado. Gerenciar chamados em ITSM. Solucionar problemas de hardware, software e...
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Analista de suporte de TI
Há 5 dias
Londrina, Paraná, Brasil Multquímica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando: Analista de suporte de TI Londrina / Presencial Departamento: Tecnologia da Informação CLT | Tempo IntegralSobre a vaga:Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver desafios e acredita que um bom suporte transforma o dia das pessoas — venha fazer parte do nosso timeSuas principais missões:Atender chamados de suporte...
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Analista Administrativo Júnior
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano**Localização: Londrina, Paraná, BrazilID da Requisição:83945**Nós Elevamos... Qualidade de vida urbanaOs nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho significativo que melhora...
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Analista de suporte
1 dia atrás
Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Atendente de Suporte Técnico
Há 5 dias
Londrina, Paraná, Brasil Stericontrol Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoBuscamos um(a) Analista de Suporte a Softwares para atuar na linha de frente do relacionamento técnico com nossos clientes — hospitais, distribuidores e equipes internas — oferecendo suporte, treinamento e acompanhamento no uso das soluções STERICONTROL.Esse(a) profissional será um elo essencial entre a área técnica e o cliente, garantindo que...
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Suporte e Implantação
Há 7 dias
Londrina, Paraná, Brasil Tek Norte Sistemas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAnalista de Implantação – Sistema Contábil DomínioSe você gosta de tecnologia, contabilidade e de ajudar pessoas, essa vaga é pra vocêO que você vai fazer:Auxiliar clientes na implantação dos módulos do sistema contábil Domínio, especialmente módulos relacionados a soluções digitais.Oferecer suporte técnico e apoio nas configurações...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...
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Suporte ao cliente
Há 5 dias
Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...
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Analista de Suporte de TI
Há 5 dias
Londrina, Paraná, Brasil MULTQUÍMICA PRODUTOS QUÍMICOS LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$51.361 por anoSe você ama tecnologia, é curioso e gosta de resolver problemas...* Essa oportunidade é pra você Requisitos:Curso técnico/superior em TI ou Redes+6 meses de experiência em suporteConhecimento em Windows, Office e RedesTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$4.280,01 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...
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Analista de Custos Jr
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bratac Fiação de Seda Tempo inteiro R$33.600 - R$42.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Custo Júnior onde prestará suporte fundamental nas rotinas de apuração, controle e análise de custos.Principais Responsabilidades:Auxiliar na apuração de custos diretos e indiretos da produção.Apoiar no controle de estoques e inventários.Contribuir na análise de variações de custo e margem de produtos.Realizar...
