Analista de suporte
4 semanas atrás
Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.We are looking for Analista de Suporte who wants to learn and transform his career.In this role you will: (responsibilities):Provide multi-channel support, ensuring quality information capture and resolving low - to medium-complexity contacts.Record all calls from the helpline and register the contact in the ticket registration platform(ITSM).Attend on the spot the incidence of the user reporting errors with the Workstation computer equipment.Direct each contact (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention.Advise users seeking support in processes not related to workstation problems.Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting groups.Follow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog.Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident.Meet productivity and quality goals.Follow and adhere to client-defined processes and standards.Mandatory SkillsAdvanced EnglishStrong communication (Verbal&Written) Portuguese/EnglishFamiliarity with ITSM platforms (e.g., ServiceNow,Jira, etc)Experience with remote support toolsService Desk previous experienceBasic understanding of IT infrastructure (Windows OS, Active Directory, networking fundamentals, hardware troubleshooting)Ability to follow and adhere to client-defined processes and standards.Desirable SkillsConflict management techniquesKnowledge of ITIL principlesExperience in multinational environments or supporting global teams.Familiarity with Service Desk KPIsExposure to quality assurance practices.What can you expect from us?• Professional development and constant evolution of your skills, always in line with your interests.• Opportunities to work outside Brazil• A collaborative, diverse and innovative environment that encourages teamwork.What do we offer?TCS Benefits – Brazil:Health insuranceDental PlanLife insuranceTransportation vouchersMeal/Food VoucherChildcare assistanceGympassTCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associatesPartnership with SESCReimbursement of CertificationsFree TCS Learning Portal – Online courses and live trainingInternational experience opportunityDiscount Partnership with Universities and Language SchoolsBring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hireTCS Gems – Recognition for performanceXcelerate – Free Mentoring Career PlatformAt TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility, in order to build a TCS that respects individuality. Come to be a TCSer#Buildingonbelief
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Analista de suporte
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Suporte e Implantação
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Tek Norte Sistemas Tempo inteiroAnalista de Implantação – Sistema Contábil DomínioSe você gosta de tecnologia, contabilidade e de ajudar pessoas, essa vaga é pra vocêO que você vai fazer:Auxiliar clientes na implantação dos módulos do sistema contábil Domínio, especialmente módulos relacionados a soluções digitais.Oferecer suporte técnico e apoio nas configurações...
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Analista Fiscal Junior
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil vaga para Analista Fiscal Junior Tempo inteiroVaga afirmativa PcDQuem pode se inscrever?Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência - PCDs. Todas as pessoas que se enquadrem na Lei n.º 13146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência podem se candidatar nesta vaga, além de se inscreverem em qualquer outra vaga ativa na nossa página global de carreiras.Modelo Híbrido (3x na semana) em...
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Analista de suporte ao cliente
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Brasil Cliniconect Tempo inteiroSOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PRPor aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.Os principais...
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analista comercial latam
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Brasil CIMMERIAN INDUSTRIA E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA Tempo inteiroO Analista Comercial LATAM será responsável por apoiar a equipe de vendas na execução de estratégias comerciais voltadas para o mercado da América Latina. O profissional atuará na análise de dados de vendas, identificação de oportunidades de mercado, relacionamento com clientes e suporte à equipe na tomada de decisões.Análise de Mercado:Realizar...
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analista de suporte helpdesk i
1 dia atrás
Londrina, Paraná, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiroSobre a VagaO setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar...
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Analista de Dados
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiroDescrição da vaga Vaga: Analista de Dados Local: Presencial – Londrina/PRVocê é movido por dados, adora transformar números em insights e quer atuar em um ambiente que valoriza qualidade, agilidade e inovação? Então essa vaga é pra vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Dados para atuar nas áreas de PCP, Supply e Logística da Apetit....
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Analista de dados
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiroVaga:Analista de Dados Local: Presencial – Londrina/PRVocê é movido por dados, adora transformar números em insights e quer atuar em um ambiente que valoriza qualidade, agilidade e inovação? Então essa vaga é pra vocêEstamos em busca de um(a)Analista de Dadospara atuar nas áreas dePCP, Supply e LogísticadaApetit. Procuramos alguém com...
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Analista Finaneiro
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Brasil CONSULTORIA DE RECUSRSOS HUMANOS Tempo inteiroSobre a Empresa:Somos a Minas Distribuidora, atuamos no segmento de cosméticos capilares, realizando distribuição em diversos estados e oferecendo suporte completo para salões de beleza, representantes e pontos de venda. Trabalhamos com marcas consolidadas, prezando pela qualidade dos produtos, agilidade no atendimento e relacionamento próximo com...
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Londrina, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
