Analista de Customer Experience

Há 3 dias


Uberlândia Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

Mapear e analisar as jornadas de clientes por segmento, identificando necessidades específicas. Desenvolver e otimizar processos que suportem as jornadas de cada perfil de cliente, garantindo eficiência e qualidade. Gerenciar o projeto de segmentação de clientes, definindo metas, prazos e recursos, com acompanhamento constante do progresso. Colaborar com equipes de marketing, vendas, implantação e suporte para integrar ações ao longo da jornada do cliente. Utilizar dados e insights para identificar melhorias e otimizar cada etapa da jornada do cliente. Monitorar KPIs de sucesso, como NPS, CSAT, retenção e satisfação, ajustando as estratégias conforme necessário. Propor soluções inovadoras e garantir a implementação de melhorias contínuas nos processos de atendimento por segmento.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Sankhya Gestão de Negócios


Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão empresarial.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CJ)

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    Mapear e analisar as jornadas de clientes por segmento, identificando necessidades específicas. Desenvolver e otimizar processos que suportem as jornadas de cada perfil de cliente, garantindo eficiência e qualidade. Gerenciar o projeto de segmentação de clientes, definindo metas, prazos e recursos, com acompanhamento constante do progresso. Colaborar com...


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    Mapear e analisar as jornadas de clientes por segmento, identificando necessidades específicas. Desenvolver e otimizar processos que suportem as jornadas de cada perfil de cliente, garantindo eficiência e qualidade. Gerenciar o projeto de segmentação de clientes, definindo metas, prazos e recursos, com acompanhamento constante do progresso. Colaborar com...


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    Mapear e analisar as jornadas de clientes por segmento, identificando necessidades específicas. Desenvolver e otimizar processos que suportem as jornadas de cada perfil de cliente, garantindo eficiência e qualidade. Gerenciar o projeto de segmentação de clientes, definindo metas, prazos e recursos, com acompanhamento constante do progresso. Colaborar com...


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    Mapear e analisar as jornadas de clientes por segmento, identificando necessidades específicas. Desenvolver e otimizar processos que suportem as jornadas de cada perfil de cliente, garantindo eficiência e qualidade. Gerenciar o projeto de segmentação de clientes, definindo metas, prazos e recursos, com acompanhamento constante do progresso. Colaborar com...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Onboarding de novos clientes. Gestão de comunicação com clientes. Resolução de problemas. Agenda e Condução de reuniões. Organização de tarefas. Administração das Redes sociais. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Experiência em empresas de tecnologia, startups, marketing digital. Experiência 6 meses em Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas...

  • Customer Experience

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Onboarding de novos clientes. Gestão de comunicação com clientes. Resolução de problemas. Agenda e Condução de reuniões. Organização de tarefas. Administração das Redes sociais. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Experiência em empresas de tecnologia, startups, marketing digital. Experiência 6 meses em Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas...

  • Customer Experience

    Há 18 horas


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Onboarding de novos clientes. Gestão de comunicação com clientes. Resolução de problemas. Agenda e Condução de reuniões. Organização de tarefas. Administração das Redes sociais. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Experiência em empresas de tecnologia, startups, marketing digital. Experiência 6 meses em Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior, com perfil generalista e muita vontade de aprender e contribuir. O nosso time é pequeno, mas muito engajado. Responsabilidades:. Organizar e conduzir campanhas de comunicação, endomarketing e eventos internos. Produzir materiais e manuais para disponibilizar aos colaboradores. Auxiliar nos processos de...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior, com perfil generalista e muita vontade de aprender e contribuir. O nosso time é pequeno, mas muito engajado. Responsabilidades:. Organizar e conduzir campanhas de comunicação, endomarketing e eventos internos. Produzir materiais e manuais para disponibilizar aos colaboradores. Auxiliar nos processos de...

  • Analista de RH Jr

    Há 3 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior, com perfil generalista e muita vontade de aprender e contribuir. O nosso time é pequeno, mas muito engajado. Responsabilidades:. Organizar e conduzir campanhas de comunicação, endomarketing e eventos internos. Produzir materiais e manuais para disponibilizar aos colaboradores. Auxiliar nos processos de...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes internos (sankhers) e clientes de base. Acompanhar os colaboradores no processo de certificação na solução Sankhya, utilizando a plataforma EAD. Orientar e esclarecer dúvidas, de forma a fomentar o interesse e a compreensão do conteúdo, gerando uma experiência positiva quanto à usabilidade do nosso...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás


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    Realizar atendimento aos clientes internos (sankhers) e clientes de base. Acompanhar os colaboradores no processo de certificação na solução Sankhya, utilizando a plataforma EAD. Orientar e esclarecer dúvidas, de forma a fomentar o interesse e a compreensão do conteúdo, gerando uma experiência positiva quanto à usabilidade do nosso...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás


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    Há 6 dias


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  • Analista de RH Jr

    Há 18 horas


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    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior, com perfil generalista e muita vontade de aprender e contribuir. O nosso time é pequeno, mas muito engajado. Responsabilidades:. Organizar e conduzir campanhas de comunicação, endomarketing e eventos internos. Produzir materiais e manuais para disponibilizar aos colaboradores. Auxiliar nos processos de...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás


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    Realizar atendimento aos clientes internos (sankhers) e clientes de base. Acompanhar os colaboradores no processo de certificação na solução Sankhya, utilizando a plataforma EAD. Orientar e esclarecer dúvidas, de forma a fomentar o interesse e a compreensão do conteúdo, gerando uma experiência positiva quanto à usabilidade do nosso...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Processos de Admissão ao Desligamento Cálculo de Folha de Pagamento e Provisões Contábeis Obrigações Acessórias e Regulatórias Administração de Benefícios Controle de Ponto e Jornada de Trabalho Controle SST (Saúde e Segurança do Trabalho) Apoio em Treinamento e Desenvolvimento do Time e líderes Organização para Auditorias e Fiscalizações...

  • Analista de Testes/QA Jr

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Elaborar e executar casos de teste com base nas especificações e requisitos do produto. Realizar testes manuais e automatizados para garantir a funcionalidade, desempenho e confiabilidade do sistema. Identificar, documentar e acompanhar a resolução de bugs e falhas. Realizar testes de APIs e validar informações em bancos de dados (MySQL, MariaDB,...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Processos de Admissão ao Desligamento Cálculo de Folha de Pagamento e Provisões Contábeis Obrigações Acessórias e Regulatórias Administração de Benefícios Controle de Ponto e Jornada de Trabalho Controle SST (Saúde e Segurança do Trabalho) Apoio em Treinamento e Desenvolvimento do Time e líderes Organização para Auditorias e Fiscalizações...