Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

4 semanas atrás

Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:


A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.

Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.

Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança

Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.


Aqui na .add você vai encontrar:


Ambiente colaborativo;

Híbrido;

Circuito de treinamentos;

Programa de Educação Continuada;

Desafios e oportunidades de crescimento

Oportunidade RJ;


Responsabilidades:

Será responsável por oferecer assistência técnica aos usuários finais de uma aplicação específica, utilizando principalmente o canal de comunicação via WhatsApp. Este profissional desempenhará um papel crucial na identificação e resolução de problemas, reportando e acompanhando bugfixes para garantir uma experiência positiva aos usuários.


Suporte Técnico via WhatsApp:


Prestar suporte proativo e reativo aos usuários finais através do canal de comunicação via WhatsApp;

Responder a consultas relacionadas ao uso da aplicação, solucionando problemas e fornecendo orientações claras.


Identificação e Documentação de Problemas:


Identificar e documentar de maneira precisa os problemas relatados pelos usuários.

Colaborar com a equipe de desenvolvimento na investigação e resolução de problemas mais complexos.


Reportar e Acompanhar Bugfixes:


Elaborar relatórios detalhados sobre os bugs identificados, incluindo informações como passos para reprodução e contexto do usuário;

Acompanhar o progresso das correções junto à equipe de desenvolvimento, assegurando a resolução oportuna dos problemas.


Treinamento e Comunicação:


Desenvolver material de treinamento simples para usuários finais, visando a redução de problemas recorrentes;

Manter comunicação proativa com os usuários, informando sobre atualizações, correções e novas funcionalidades.


Feedback e Melhoria Contínua:


Coletar feedback dos usuários e fornecer insights valiosos para aprimorar a usabilidade e a experiência geral da aplicação;

Participar de reuniões de equipe para compartilhar experiências, propor melhorias e contribuir para a evolução do suporte.


  • Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
  • Conhecimento básico em linguagens de programação e lógica de programação.
  • Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, especialmente através do canal de comunicação via WhatsApp.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas, incluindo desenvolvimento e testes.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos e rastreamento de problemas.
  • Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.
  • Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.
  • Interesse em aprender e se adaptar a novas tecnologias.
  • Experiência com atendimento de gestores e C Levels.
  • Experiência na gestão de times de suporte.

  • Analista de Sistemas SR

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuação híbrida no Rio de Janeiro, mas com período de experiência (120 dias) presencial. Contratação CLT. Atividades a serem desenvolvidas pelo profissional: Controle e manutenção dos sistemas da empresa; Apoio às áreas de negócios com a utilização de ferramentas de TI, de modo a promover automatização de rotinas, aumentar usabilidade,...

  • Analista de Sistemas SR

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuação híbrida no Rio de Janeiro, mas com período de experiência (120 dias) presencial. Contratação CLT. Atividades a serem desenvolvidas pelo profissional: Controle e manutenção dos sistemas da empresa; Apoio às áreas de negócios com a utilização de ferramentas de TI, de modo a promover automatização de rotinas, aumentar usabilidade,...

  • Analista de Sistemas SR

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuação híbrida no Rio de Janeiro, mas com período de experiência (120 dias) presencial. Contratação CLT. Atividades a serem desenvolvidas pelo profissional: Controle e manutenção dos sistemas da empresa; Apoio às áreas de negócios com a utilização de ferramentas de TI, de modo a promover automatização de rotinas, aumentar usabilidade,...

  • Analista de Governança TI Sr.

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential Financial Tempo inteiro

    A Prudential do Brasil, líder no segmento de seguros de vida individual e em grupo, busca um profissional experiente para atuar como Analista de Governança TI Sr. na nossa unidade no Rio de Janeiro.Sobre a Vaga Nossa empresa está em constante evolução e procuramos alguém que se encaixe bem na nossa equipe e possa contribuir com seus conhecimentos e...

  • Analista de Sistemas SR

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:People TiConsultoria em recursos humanos.Ramo:Consultoria/ Auditoria (DE)

  • Analista de TI de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Saúde e Vida Ocupacional Tempo inteiro

    Suporte e Desenvolvimento de Soluções de TIO Analista de TI de Suporte desempenhará atividades importantes para o sucesso da Saúde e Vida Ocupacional, como:Suporte ao UsuárioDesenvolver e implementar soluções de suporte para os usuários da empresa;Auxiliar na configuração e monitoramento de ativos de TI;Realizar treinamento e suporte para as...

  • Líder de Suporte Técnico em TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Você está procurando por um desafio emocionante na carreira? Nossa empresa, VENCOCSTI Consultoria em TI, está buscando um Líder de Suporte Técnico em TI para se juntar à nossa equipe!Sobre a EmpresaNossa empresa é uma consultoria de tecnologia da informação que busca oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos clientes....

  • Técnico de Suporte de TI

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rh dez Tempo inteiro

    Montagem e manutenção de hardware de PC. Instalação, configuração e manutenção de rede cabeada e de WiFi. Instalação, configuração e manutenção de ambiente Windows 10/11. Instalação, configuração e manutenção de ambiente Windows Server 2019. Configuração de GPO, permissões de acesso a pastas. Instalação e configuração de...

  • ANALISTA DE SERVIÇOS DE TI

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil. Se você está em busca de...

  • Técnico de Suporte Sr.

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Técnico de Suporte Sr., você atuará como um recurso de campo, prestando serviços e atendimento a todos os usuários do cliente. Suporte a laptops e desktops, inclusão e exclusão de equipamentos, movimentação de equipamentos, manutenção de impressoras e orientação sobre o fornecedor responsável, suporte a smartphones e...

  • Técnico de Suporte- intermitente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TÉCNICO DE SUPORTE-INTERMITENTE Local de trabalho:JF/RJ-centro do Rio Jornada de trabalho:Segunda a Sexta das 10h às 19h Salário:R$ 8,58 HORA (R$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhados, demais dias, pagamento proporcional ao salário até chegar no salário base) Principais atividades:Restar o atendimento presencial das demandas recebidas....

  • Tecnologista de Suporte em Informática

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ti & Cia Tempo inteiro

    O Ti & Cia está procurando um profissional experiente para atuar como Tecnologista de Suporte em Informática. O cargo é tempo integral, com remuneração mensal estimada em R$1.870,00.Sobre a VagaA vaga oferece uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em equipe dinâmica e inovadora. Nossa empresa visa proporcionar soluções...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TÉCNICO DE SUPORTE Local:SINDICATO RJ Endereço do local de trabalho:trabalho:Centro do Rio de Janeiro. (Necessário residir na região central do Rio de Janeiro). Locais de coberturas:Av. Almirante Barroso, 78 – Centro/Av. Venezuela, 134-Praça Mauá/Av. Rio Branco, 243 – Cinelândia. Jornada de trabalho a exercer:Segunda a Sexta das 10h às 19h....

  • Suporte de TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    **Suporte de TI**Buscamos profissionais experientes para trabalhar como suporte de TI, com foco em resolver problemas de tecnologia.Os candidatos devem ter conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e softwares, além de habilidades em comunicação e resolução de problemas.**Requisitos**Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e...

  • Técnico de Atendimento Sr. de Suporte em Tecnologia

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à Spread Tecnologia, uma empresa que tem 39 anos de experiência em tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas.Sobre a EmpresaNossa história começa com a paixão por transformar o mundo com tecnologia. Hoje somos uma equipe de quase 2.000 funcionários espalhados em 22 estados brasileiros, trabalhando de forma remota e...

  • TÉCNICO DE SUPORTE- INTERMITENTE

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TÉCNICO DE SUPORTE-INTERMITENTE Horário de trabalho:Das 10:00 às 19:00 horas Atuação no centro do Rio de Janeiro O Que Procuramos:ensino médio completo. 6 meses de experiência em Suporte Técnico de TI Principais atribuições ao cargo:Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento...

  • Técnico de Infraestrutura de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiro

    **Sobre a LAN Designers**Nossa empresa, a LAN Designers Integração de Sistemas, é uma equipe dinâmica e dedicada à fornecer soluções inovadoras para problemas complexos. Estamos procurando por um profissional talentoso para se juntar a nossa equipe como Analista de Infraestrutura de TI.Salário: R$ 8.500,00/mêsO nosso local de trabalho está...

  • Especialista em Suporte Técnico de TI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Select Rh Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Selecionada pela Select RH, empresa especializada em Recursos Humanos e Recrutamento, nossa equipe está comprometida em oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.**O que você fará como Analista de Suporte Técnico?**Suportar usuários com atividades de monitoramento e configuração de ativos...

  • Especialista em Suporte de TI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Megabitz Tecnologia Tempo inteiro

    sobre a empresa Megabitz Tecnologia é uma empresa líder em soluções de tecnologia, comprometida em fornecer suporte de alta qualidade para nossos clientes. A nossa missão é oferecer soluções inovadoras e eficazes para atender às necessidades de nossos clientes.Sobre o cargo O Técnico de Suporte em TI é um profissional dinâmico e comprometido que...

  • Analista de suporte sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Suporte Pleno (Presencial em Rio de Janeiro...