Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno Jacareí

Há 14 horas

Jacareí São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Construtora sousa araújo Tempo inteiro

A Construtora Sousa Araujo, referência em projetos inovadores no setor de construção civil, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Pleno para integrar o nosso time. Se você é apaixonado(a) por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e busca crescimento profissional, esta vaga é para você ATIVIDADES:Apoio em apresentações e relatórios. Organização e execução das ações da jornada do cliente e eventos relacionados. Configuração e manutenção dos canais de comunicação (Portal, URA, WhatsApp, SMS, e-mail). Acompanhamento das plataformas de atendimento. Interação com clientes em redes sociais, Procon e Reclame Aqui. Apoio na elaboração, revisão e acompanhamento pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES), workshops internos e contratação de serviços e produtos conforme demandas dos clientes. Controle de brindes, promoções e orçamentos. Apoio em treinamentos e scripts de atendimento. Participação no processo de entrega de chaves e demais eventos da jornada do cliente. Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos internos. REQUISITOS:Ensino Superior em Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade e Propaganda), Marketing, Administração ou afins. Pós-graduação completa ou cursando. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, administração, gestão ou vivência condominial ou funções similares. Conhecimento intermediário em Pacote Office e básico em Excel obrigatório. CURSOS E FORMAÇÕES DESEJAVEIS:Sistemas:CRM e ERP (diferencial CV – Construtor de Vendas e UAU) Desejável:conhecimento de BOTS de atendimento WhatsApp (diferencial Botmaker). plataforma de mailing de Marketing Digital (diferencial RD Station) Desejável:Habilidade com Canva, Pacote Adobe e Corel Draw. Desejável:cursos de desenvolvimento pessoal como comunicação, atendimento, gestão, inteligência emocional e afins.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Construtora sousa araújo


Empresa do ramo da construção civil.


Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil


(DJ)

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    Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araujo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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