Empregos atuais relacionados a Analista De Customer Success Júnior - São Paulo, Estado de São Paulo - TOTVS

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Analista de Customer Success Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Softys Tempo inteiro

    Vagas Abertas: Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Customer Success.Se você tem paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você.Como...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Analista De Customer Success

    4 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Analista de Customer Success Pl

    16 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Softys Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVagas Abertas: Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Customer Success.Se você tem paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para...

  • analista de customer success

    4 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas, e para isso estamos contratando que possa nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Oferecemos todo o suporte e damos 100% de disponibilidade para o trabalho em Home Office neste período da...

  • Analista de Customer Success Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.Gestão da carteira:...

  • Analista de Customer Success Senior

    7 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.Gestão da carteira:...

  • Analista de Customer Success

    8 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiro

    A Up.p está em busca de uma pessoa Analista de Customer Success para fazer parte do nosso time.Se você é uma pessoa analítica, colaborativa e orientada a resultados, que busca soluções inovadoras e se antecipa às necessidades para oferecer a melhor experiência ao cliente em toda a jornada, queremos conhecer vocêPrincipais responsabilidades:Manter...

  • Supervisor de Customer Success

    3 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Se você se identifica com nossos valores de ética, colaboração e foco em pessoas, venha fazer parte da #FamíliaSangueAzul Sobre a vaga Buscamos um(a) Supervisor(a) de Customer Success para...

Analista De Customer Success Júnior

Há 9 horas

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraTOTVS #SomosTOTVS


Descrição da vaga:

Ser responsável e garantir o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida. Desenvolver e

manter relacionamento com os clientes cloud TOTVS. Monitorar pró-ativamente a carteira

de clientes identificando possíveis riscos de churn com o objetivo de evitar evasão das

receitas cloud. Suportar os clientes nas questões contratuais da oferta cloud TOTVS.

Acompanhar os clientes em situações de dificuldades técnicas recorrentes, ou, assisti-lo em

problemas críticos que possam gerar uma quebra de SLA.


Responsabilidades e atribuições:

  • Ser responsável e garantir o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida.
  • Desenvolver e manter relacionamento com os clientes cloud TOTVS.
  • Monitorar proativamente a carteira de clientes identificando possíveis riscos de churn com o objetivo de evitar evasão das receitas cloud.
  • Suportar os clientes nas questões contratuais da oferta cloud TOTVS.
  • Acompanhar os clientes em situações de dificuldades técnicas recorrentes, ou, assisti-lo em problemas críticos que possam gerar uma quebra de SLA


Requisitos e qualificações:

  • Graduação incompleta ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração ou afins.
  • Conhecimentos da Oferta Cloud TOTVS Relacionamento com clientes.
  • Técnicas de negociação. Soluções TOTVS.
  • Noções de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros).
  • Pacote Office.
  • Metodologia ITIL.
  • Noções de LGPD.
  • Boa comunicação verbal escrita.
  • Idioma: Inglês – Intermediário


Requisitos desejáveis:

• Foco no sucesso do cliente ao longo de todo o ciclo de vida, com atuação preventiva para retenção e satisfação.

• Proatividade e senso de dono na gestão da carteira e identificação de riscos de churn.

• Comunicação clara, empática e assertiva, com facilidade para construir relacionamentos de confiança.

• Capacidade analítica e orientação a indicadores e SLAs.

• Resiliência e gestão de conflitos para atuação em cenários críticos.

• Habilidade de negociação e alinhamento de expectativas.

• Organização, disciplina e comprometimento com processos.

• Colaboração e trabalho em equipe com áreas técnicas e de negócio.