Instrutor de Treinamento e Suporte Remoto

Somos a TEC que move a LOG.

Na e-Ship, somos movidos por inovação, propósito e paixão pela logística. Desenvolvemos soluções inteligentes que transformam a gestão de armazéns em todo o Brasil, e buscamos um profissional com brilho nos olhos, didática apurada e domínio técnico para integrar nosso time de treinamentos.

Se você tem experiência com WMS, gosta de ensinar, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma empresa em constante crescimento, essa vaga é para você

Sua missão será:

• Realizar treinamentos presenciais e remotos para clientes sobre o uso dos sistemas da e-Ship;
• Garantir que os clientes compreendam e apliquem corretamente as funcionalidades dos sistemas;
• Oferecer suporte operacional contínuo aos clientes após a implantação;
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas;
• Analisar e identificar causas de erros operacionais, propondo soluções práticas e eficazes;
• Manter comunicação clara, empática e orientada à satisfação do cliente;
• Atuar como ponto de apoio entre cliente e equipe técnica para demandas operacionais;
• Contribuir para a otimização dos processos logísticos dos clientes através de boas práticas;
• Adaptar treinamentos conforme o perfil e nível de conhecimento do público;
• Manter-se atualizado sobre as evoluções dos sistemas da e-Ship e do setor logístico;
• Registrar e documentar incidentes, melhorias e feedbacks recebidos durante os atendimentos;
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria contínua;
• Demonstrar capacidade analítica para compreender e interpretar cenários operacionais;
• Trabalhar em equipe, colaborando com áreas de suporte, implantação e desenvolvimento;
• Exercer flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes perfis e situações de clientes;
• Gerenciar conflitos de forma construtiva e orientada à solução;
• Contribuir com materiais e conteúdos de apoio para treinamentos e bases de conhecimento;
• Zelar pela qualidade, clareza e padronização das informações transmitidas;
• Manter conduta profissional, ética e alinhada à cultura e aos valores da e-Ship.

Seu desafio será:

• Conduzir treinamentos presenciais e online sobre o sistema WMS e-Ship para clientes e equipes internas;
• Traduzir processos técnicos em uma linguagem clara, didática e objetiva;
• Elaborar materiais de apoio, manuais, apresentações e conteúdos instrucionais;
• Auxiliar na homologação de funcionalidades e testes práticos, garantindo que o cliente compreenda os fluxos operacionais;
• Atuar de forma próxima ao time de projetos para entender melhorias e atualizações do sistema;
• Apoiar o cliente no período de Go Live, assegurando o uso correto da plataforma;
• Estimular a autonomia do cliente, garantindo que ele se sinta seguro ao operar o sistema.

O que esperamos de você:

• Experiência em treinamentos técnicos e/ou operacionais, preferencialmente com foco em sistemas WMS ou ERP;
• Conhecimento em processos logísticos e funcionamento de armazéns;
• Boa comunicação, empatia, escuta ativa e capacidade de ensinar com paciência e clareza;
• Organização e disciplina para lidar com múltiplos treinamentos e turmas;
• Habilidade para construir materiais visuais e didáticos;
• Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens pontuais;

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência prática com WMS (usuário ou instrutor);
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem para adultos (andragogia);
• Familiaridade com ferramentas de criação de conteúdo, como Canva, PowerPoint, etc.;
• Certificação ou experiência com metodologias Lean, BPMN ou melhoria contínua.
• Vivência com desenvolvimento de conteúdo com IA e plataformas de treinamentos.

O que oferecemos:

• Remuneração competitiva (regime PJ);
• Flexibilidade e autonomia para propor melhorias e novos formatos de capacitação;
• Ambiente colaborativo e inovador, com pessoas que amam o que fazem;
• Treinamentos internos e apoio ao seu desenvolvimento profissional;
• Projetos com propósito e impacto real na transformação logística;
• Participação em campanhas internas, eventos e iniciativas sociais.

Por que você vai amar trabalhar aqui:

• Escritório organizado e acolhedor, com música ambiente e café sempre fresquinho;
• Time apaixonado, engajado e com forte espírito colaborativo;
• Cultura que valoriza entusiasmo, inovação, compromisso e vontade de aprender sempre.

Modelo de trabalho:

• Presencial – Curitiba/PR (Centro, próximo ao Mercado Municipal)
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
• Regime PJ