Analista de Field Services de TI
3 semanas atrás
Analista de Field Services de TI
Objetivos
- Garantir o atendimento de 1º e 2º níveis de suporte presencial e remoto aos usuários da organização, promovendo agilidade, organização e excelência no suporte a equipamentos e plataformas corporativas.
Descrição Macro das Atividades
- Atendimento presencial aos usuários para liberação, configuração e suporte a notebooks e desktops;
- Atendimento remoto via Google Meet, Microsoft Teams ou ferramentas similares;
- Suporte e administração básica das plataformas Microsoft Office 365 e Google Workspace (e-mail, agenda, Drive/OneDrive, etc.);
- Controle de chamados, registro e acompanhamento via ferramenta de ITSM;
- Apoio na gestão e controle de inventário de ativos de TI (hardware e software);
- Instalação e configuração de sistemas operacionais e pacotes corporativos;
- Realização de rotinas de checklists operacionais e atualização de documentação técnica;
- Suporte a acessos de rede (Wi-Fi, VPN, impressoras e compartilhamentos);
- Escalonamento de incidentes ou requisições fora do seu escopo para as áreas responsáveis;
- Atendimento com foco em excelência, empatia, postura profissional e agilidade.
Requisitos Mandatórios
- Conhecimentos em atendimento técnico presencial e remoto a usuários de TI;
- Experiência com liberação e configuração de notebooks e desktops (Windows);
- Familiaridade com Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, etc.);
- Familiaridade com Google Workspace (Gmail, Drive, Agenda, Meet, etc.);
- Conhecimento básico em redes e configuração de impressoras;
- Organização e zelo com inventário e ativos de TI;
- Boa comunicação, cordialidade e capacidade de relacionamento com usuários;
- Perfil pró-ativo, responsável, resiliente e comprometido com prazos e qualidade.
Requisitos Desejáveis
- Experiência anterior em ambientes corporativos estruturados;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM (como GLPI, Jira Service Management ou similares);
- Noções de ITIL Foundation;
- Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas como Informática, Redes, Sistemas de informação, etc.
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Analista de Suporte TI Field Service
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...
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Analista de Suporte TI Field Service
Há 3 dias
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Analista De Suporte Ti Field Service
Há 2 horas
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19580-Supervisor Field Service
Há 4 dias
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Analista Field Service
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiroDescrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...
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5702 - Analista De Field Service
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Global Hitss Tempo inteiroSomos uma empresa do grupo América Móvil, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI na América Latina e Estados Unidos.Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.Apostamos...
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Analista Field Service
1 dia atrás
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Analista Pleno de Ti
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Localização**:NBS - Ribeirão Preto**Modalidade**:100% Presencial**Área / BU**:Tecnologia da Informação - Field Services**Reporte**:Bruno Fett**Alguma pessoa interna mapeada? **Não**Propósito da posição**Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente...
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Analista de Sistemas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiroAnalista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo Join to apply for the Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo role at TRACK&FIELD Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo Join to apply for the Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo role at TRACK&FIELD Missão da Área Nossa missão é identificar, analisar e solucionar problemas...
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19580-supervisor field service
Há 6 dias
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