Analista de Suporte ao usuário

2 semanas atrás

Betim Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos


Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.


Quem estamos buscando?



Profissionais com experiência em Suporte ao usuário fazendo papel de Team Leader para atuar em Betim, MG.



Principais Responsabilidades:



  • Ser Líder técnico do time de Analistas Field alocados no cliente;
  • Ponto focal do cliente e analistas na solução de problemas críticos, manutenção e entrega de relatórios gerenciais (KPIs/SLAs);
  • Engajamento da equipe e divisões de trabalhos diários;
  • Garantir o bom atendimento juntos aos usuários para que o nível de satisfação contratado seja entregue;
  • Criar e atualizar processos técnicos na Base de Conhecimento da equipe;
  • Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades;
  • Participar diariamente de reuniões com o cliente.



Requisitos:



  • Conhecer office 365;
  • Habilidades com Planner, Sharepoint, Teams e etc;
  • Experiência em prestação de serviços de TI;
  • Formação na área de TI;
  • Desejável certificação ITIL, Cobit, HDI ou outras similares. Caso não tenha, necessário disponibilidade para tira-las;
  • Habilidade em gerir conflitos, relacionar com cliente, etc.


Entendemos a diversidade como um fator valioso. Por isso, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único, se inscreva

  • Analista De Suporte Ao Usuário

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Presente em mais de 70 países e com aproximadamente especialistas ao redor do...

  • Analista de Suporte ao usuário

    Há 1 mês

    Betim, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao...

  • Analista de suporte ao usuário

    4 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao...

  • Analista de suporte ao usuário

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao...

  • Analista de suporte ao usuário

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Presente em mais de 70 países e com aproximadamente especialistas ao redor do...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Horizonte Broker Distribuição Tempo inteiro

    Irá auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Conhecimento amplo em software e hardware, rede, manutenção de computadores, telefonia e sistemas operacionaisSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Horizonte Broker...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Horizonte Broker Distribuição Tempo inteiro

    Irá auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Conhecimento amplo em software e hardware, rede, manutenção de computadores, telefonia e sistemas operacionaisSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Horizonte Broker...

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Horizonte Broker Distribuição Tempo inteiro

    Irá auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Conhecimento amplo em software e hardware, rede, manutenção de computadores, telefonia e sistemas operacionaisSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Horizonte Broker...

  • Analista de suporte

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Horizonte Broker Distribuição Tempo inteiro

    Irá auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Conhecimento amplo em software e hardware, rede, manutenção de computadores, telefonia e sistemas operacionaisSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Horizonte Broker...

  • Analista de suporte pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiro

    Funcionamento de rede de grupo (ponto a ponto) e com domínio AD.Instalação básica e operação de sistemas operacionais de REDE Windows Server.Sólidos conhecimentos de protocolos TCP/IP – HTTPS.Conhecimento de funcionalidades e operação de sistemas de PROXY e filtro de conteúdo.Configuração de estações e usuários dentro de ambiente...

  • Analista de suporte pleno

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiro

    Funcionamento de rede de grupo (ponto a ponto) e com domínio AD.Instalação básica e operação de sistemas operacionais de REDE Windows Server.Sólidos conhecimentos de protocolos TCP/IP – HTTPS.Conhecimento de funcionalidades e operação de sistemas de PROXY e filtro de conteúdo.Configuração de estações e usuários dentro de ambiente...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Hipolabor Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificação: Superior em Farmácia, Química, Engenharia Química ou Biomedicina. Pacote office intermediário. Inglês técnico intermediário (leitura e escrita). Desejável qualificação em Software Empower e Chromeleon. Responsabilidades e Atribuições: Acompanhar a realização das manutenções preventivas, corretivas e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Hipolabor Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificação: Superior em Farmácia, Química, Engenharia Química ou Biomedicina. Pacote office intermediário. Inglês técnico intermediário (leitura e escrita). Desejável qualificação em Software Empower e Chromeleon. Responsabilidades e Atribuições: Acompanhar a realização das manutenções preventivas, corretivas e...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Hipolabor Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificação: Superior em Farmácia, Química, Engenharia Química ou Biomedicina. Pacote office intermediário. Inglês técnico intermediário (leitura e escrita). Desejável qualificação em Software Empower e Chromeleon. Responsabilidades e Atribuições: Acompanhar a realização das manutenções preventivas, corretivas e...

  • Analista De Suporte Ao Usuário

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas,

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Configuração de perfil de usuários, impressoras, Datashow, configurações de smartphones e tablets, entre outros periféricos;Instalação, configuração e exclusão ou remanejamento de software e aplicativos desenvolvidos;Suporte em equipamentos em auditórios e salas de treinamento (projetor, microfones sem fio, DVD, rede, wifi entre outros...

  • Suporte N2

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil CTC Tempo inteiro

    Como Service Desk, você irá atuar com atendimento N2 em fila de chamados, efetuando suporte ao usuários, suporte a projetos e suporte ao Fiel Service quando necessario.#Vem pra CTC Tech

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, contrata Assistente de Suporte, para desempenhar as seguintes atividades: Experiência prévia como assistente de suporte ou/e em central de monitoramento com ênfase na parte técnica, Conhecimento sólido e experiência prática em utilizar e gerenciar as plataformas de rastreamento e configurar...

  • Assistente de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, contrata Assistente de Suporte, para desempenhar as seguintes atividades: Experiência prévia como assistente de suporte ou/e em central de monitoramento com ênfase na parte técnica, Conhecimento sólido e experiência prática em utilizar e gerenciar as plataformas de rastreamento e configurar...

  • Analista de Manufatura

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista/Projetista de Manufatura. - Levantamento de requisitos; Análise de negócios; Programação orientada a objetos; Desenvolvimento em software de simulação baseado em eventos discretos Preparar/ministrar treinamentos e suporte aos usuários e gestão de projetos. Experiência com ferramenta de simulações como Plant Simulation, Arena, Flexsim ou...