Analista de Controles Internos – Call Center
4 semanas atrás
Resumo da Função: Será responsável por garantir a conformidade dos processos, monitorar o cumprimento de normas e políticas internas, e avaliar riscos operacionais relacionados às atividades do call center. Esse profissional trabalhará diretamente com equipes para assegurar que os procedimentos sejam seguidos corretamente, mitigando riscos e contribuindo para a eficiência e segurança das operações.
Principais Atividades:
- Realizar avaliações periódicas nos processos de atendimento, vendas e operações, assegurando que as práticas estejam em conformidade com as políticas internas e regulamentações do setor.
- Avaliar e monitorar a execução das atividades e a adequação das respostas dadas aos clientes, identificando potenciais riscos de conformidade.
- Mapear e analisar riscos operacionais relacionados ao atendimento, às vendas e às operações, propondo medidas corretivas e preventivas.
- Identificar possíveis falhas nos processos e implementar planos de ação para mitigação de riscos.
- Garantir que os registros de atendimento, vendas e operações estejam adequados e completos, visando a conformidade com auditorias externas e regulatórias.
- Treinar e orientar as equipes sobre boas práticas e a correta execução dos processos operacionais, minimizando riscos.
- Desenvolver relatórios de controles internos, destacando os pontos de melhoria, riscos identificados, e a implementação de controles eficazes.
- Monitorar KPIs relacionados a risco operacional e conformidade, assegurando a melhoria contínua.
Qualificações e Requisitos:
- Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 3 anos em controles internos e processos de call center, preferencialmente em crédito consignado.
- Conhecimento de normas de crédito consignado e regulamentações do setor financeiro.
- Familiaridade com gestão de risco operacional e controles internos.
- Habilidade para trabalhar com métricas de desempenho, KPIs e relatórios analíticos.
- Atenção a detalhes, capacidade de identificar riscos e desenvolver soluções práticas.
- Será um diferencial ter certificações em auditoria interna, gestão de riscos ou compliance.
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Administrador de Call Center
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmprego: Assistente Administrativo em Empresa de Call Center.Descrição do Emprego: Atuar em equipe para atender e realizar chamadas telefônicas para clientes e fornecedores da empresa de call center. Responsabilidades:Auxiliar na gestão de horários de atendimento para os clientes;Manter registros atualizados de contatos e informações dos...
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Analista de Controle Interno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Center Norte Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em controles e auditorias para atuar como Analista de Controle Interno na nossa equipe da Cidade Center Norte. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, liderança e negociação, e estará disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.Responsabilidades:Apoiar na...
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Especialista em Suporte ao Cliente Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro**Empresa de Call Center**: estamos buscando um Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi).**O que você fará:Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer...
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Analista Controles Internos I
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A.C.Camargo Cancer Center Tempo inteiroVocê já pensou em trabalhar em uma Instituição que ao longo de 70 anos constrói diariamente um legado importante para a sociedade?Um Cancer Center, além de ter a assistência, o ensino e a pesquisa alinhados, também entende o entorno; estuda e devolve à população, favorecendo a produção e disseminação ativa dos conhecimentos.De onde viemos e...
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Auditor de Processos de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Meucashcard Tempo inteiroResumo da Função: O profissional será responsável por garantir a confiabilidade dos processos de atendimento, monitorar o cumprimento de normas e políticas internas, e avaliar riscos operacionais relacionados às atividades do call center.Principais Atividades:Realizar avaliações periódicas nos processos de atendimento, vendas e operações,...
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Gerente de Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Premiere Soluções Em Rh Tempo inteiroDesenvolva sua liderança como Gerente de Call Center em nossa empresa. Aqui, você trabalhará em um ambiente dinâmico, atuando como líder de equipe para 4 atendentes e responsável por manter o contato diário com clientes para garantir a satisfação dos mesmos.O nosso modelo operacional exige que os funcionários tenham excelência nos serviços...
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Operador de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Asserh Tempo inteiroInformações SalientesRemuneração: R$ 1.824,32 + 260,40 de insalubridade / mêsBenefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Vale Alimentação, Vale TransporteLocal de Trabalho: Americana, Santa Barbara D'Oeste, Nova OdessaHorário de Trabalho: Segunda à sexta-feira, das 12:00 às 18:00h e aos sábados das 07:00 às...
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Monitor de Qualidade Call Center
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiroA Altio busca profissionais de qualidade para integrar sua equipe de Call Center.Estamos em busca de alguém com experiência em atendimento e-commerce, jornada do cliente e pós-vendas.Obrigatório nível intermediário de Inglês ou espanhol.Requisito fundamental: conhecimento em metodologia de avaliações de qualidade CSAT, COPC ou metodologias...
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Operador de Call Center Especialista
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Plugaaê Tempo inteiroPlugaaê busca profissionais qualificados para ocupar a posição de Operador de Call Center Especialista na nossa equipe em Lapa, SP. O candidato ideal deverá ter disponibilidade para atuar presencialmente e apresentar habilidades de comunicação eficaz.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no mercado de call centers, oferecendo soluções...
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Chefe de Call Center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiroResumo da Empresa">A EB Corporate é uma empresa líder no setor de telemarketing, buscando um profissional motivado e experiente para o cargo de Chefe de Call Center em São Paulo, SP.">Sobre a Vaga">Você será responsável por liderar uma equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação dos clientes. Sua tarefa...
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Representante de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Representante de Suporte atuará em uma equipe de Call Center, onde será responsável por atender ligações de clientes de forma eficiente e cortês. Responsabilidades: - Atender ligações de clientes e responder a dúvidas sobre produtos ou serviços da empresa; - Resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz; -...
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Operador de Call Center Ativo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiroEstamos procurando por profissionais apaixonados e motivados para desempenhar o papel de Operador de Call Center Ativo em nossa equipe dinâmica e crescente.
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Vendedor de Clientes em Call Center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Tempo inteiroDescrição do cargoO objetivo é trabalhar com vendas em uma equipe dinâmica e diversificada da EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO.Sobre a empresaNossa empresa busca profissionais para assumir o papel de Vendedor(a) de Clientes em Call Center. O candidato selecionado trabalhará diretamente sob a supervisão do Gerente de Negócios, oferecendo um...
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Vendedor de Call Center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiroJoom está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Vendedor de Call Center em nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por impulsionar as vendas e expandir significativamente nossa base de clientes no Brasil.Responsabilidades— Receber chamadas de entrada e realizar chamadas de vendas — Fornecer informações aos clientes...
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Especialista em Controle Interno
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São Paulo, São Paulo, Brasil Cidade Center Norte Tempo inteiroDescrição do Cargo:A Cidade Center Norte busca um profissional competente para atuar como Especialista em Controle Interno. Com experiência em controles, consultoria e auditorias, você será responsável por ajudar a elaborar e revisar políticas e procedimentos internos da Cidade Center Norte, garantindo conformidade legal e promovendo...
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Gerente de Operações em São Paulo
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São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiroO Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações.Descrição da VagaA posição visa supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que as metas sejam alcançadas e a qualidade do atendimento seja mantida. Além disso, é necessário monitorar e avaliar a performance dos funcionários e sugerir...
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Operador de Call Center
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São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroO Oemprego está em busca de um Operador de Call Center experiente para atuar em sua equipe.Resumo da vagaEmitir segunda via de boleto e fornecer suporte ao cliente através do chat e telefone.Atribuições e responsabilidades- Emitir segunda via de boleto;- Fornecer suporte ao cliente via chat e telefone;- Realizar outras atividades relacionadas à...
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Gerente de Qualidade de Call Center
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São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma Call Center, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e avaliar o desempenho da equipe;Orientar e treinar os funcionários para melhorar a qualidade dos serviços;Realizar...
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Gerente de Operações de Call Center
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São Paulo, São Paulo, Brasil MIX ASSESSORIA Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center Ativo na Mix Assessoria. Nesta posição, você será responsável por supervisionar uma equipe de atendimento telefônico e garantir o cumprimento dos objetivos e padrões de qualidade estabelecidos.Funções e Responsabilidades: - Supervisionar Call...
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Administrador de Call Center
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo:Procuramos um profissional motivado para atuar como Administrador de Call Center em nossa equipe de São Paulo. Responsabilidades:Receber e realizar chamadas telefônicas para clientes e fornecedores;Auxiliar no agendamento de horários de atendimento para os clientes;Manter registros atualizados de contatos e informações dos...