Customer Service Pleno
2 semanas atrás
FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação, escrita e conversação. MISSÃO DO CARGO Garantir a satisfação dos Clientes mediante a gestão eficiente dos pedidos de compra dos clientes e cumprimento dos prazos de entrega bem como demais requerimentos. ATIVIDADES Atuar como ponto focal para clientes ao discutir processos de rotina, como pedidos de compra, consultas sobre disponibilidade de produtos, logística, reclamações comerciais etc. Responder com responsabilidade, com informações precisas as solicitações dos clientes, visando a satisfação do atendimento. Receber, inserir e acompanhar as ordens de compra dos clientes no sistema SAP. Receber o pedido do cliente e elaborar o checklist. se o pedido estiver correto, inseri-lo no sistema SAP. caso contrário, informar o cliente sobre a necessidade de alteração. Coordenar as entregas de materiais com a equipe de logística ou provedor logístico. Interagir com as áreas de fábrica, Crédito e Cobrança, Logística, Controle de Qualidade, para garantir que os clientes sejam atendidos adequadamente. Negociar com a fábrica a disponibilidade de materiais, revisando o estoque e o consumo do cliente, visando um estoque saudável para a empresa, sem comprometer o atendimento ao cliente. Otimizar entregas, evitando altos custos com logística e devoluções. Contatar os clientes durante os processos de pré e pós venda para entender suas necessidades futuras de consumo, níveis de estoque, preocupações e para obter previsões atualizadas. Comunicar a equipe de vendas sempre que o consumo do cliente estiver 20% a 30% acima/abaixo da previsão enviada pela equipe de vendas. Manter e/ou criar relatórios gerenciais para apoiar a equipe de vendas quando necessário. Fornecer dados atualizados e corretos para que a equipe de vendas possa tomar decisões sobre o negócio. Garantir comunicação eficaz com os clientes, informando sobre alterações de preços, prazos logísticos, feriados e condições de estoque físico. Receber e processar reclamações e solicitações dos clientes, encaminhando-as aos departamentos de Reclamações de Clientes, garantindo o acompanhamento adequado. Manter um documento de vendas virtual atualizado no SharePoint para fácil consulta quando necessário. Responsável por atualizar o cadastro de clientes incluindo criação, modificação e extensão, quando necessário no Sistema SAP para envio correto das faturas. Fornecer suporte de backup para Atendimento ao Cliente do Cone Sul (Brasil, Argentina, Chile, Bolívia, Uruguai e Paraguai), quando necessário. INFORMAÇÕES Contrato Terceiro pela Grapho.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Grapho rh
Consultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e treinamento.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CK)
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Customer Service Pleno
1 dia atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiroFORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...
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Customer Service Pleno
1 semana atrás
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Customer Service Pleno
1 semana atrás
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Customer Service Representative
1 dia atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pentasia Tempo inteiroThe Customer Support Representative plays a key role in ensuring a seamless and positive experience for users of the company’s sports betting and casino platform. This position requires strong communication skills, empathy, and problem-solving ability to resolve customer inquiries efficiently. Working on a 24/7 rotating roster, the role supports players in...
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Estagiário de Customer Service
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...
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Estagiário de Customer Service
1 dia atrás
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Estagiário de Customer Service
1 semana atrás
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Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiroVocê está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...
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Customer Service
1 dia atrás
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Customer Service
1 semana atrás
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