Empregos atuais relacionados a Analista de Service Desk Pleno - São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo - Hg - Recursos Humanos

  • Analista de Service Desk Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Recepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...

  • Analista de Service Desk Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Recepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...

  • Analista de Service Desk Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Recepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...

  • Coordenador de Suporte/Service Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digitrix Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte/Service Desk [ Vaga presencial ]Somos uma empresa de Serviços e Soluções de TI(MSP) e buscamos um Coordenador(a) de Suporte/Service Desk, conforme descrição abaixo:O que buscamos?Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento intermediário de ITIL.Experiência mínima de 2 anos na...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...

  • Analista de Suporte Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Mazzatech** busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Help Desk. O candidato será responsável pelo atendimento aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.**Responsabilidades:Primeiro atendimento de chamados;Classificação de ocorrências;Garantia do controle dos prazos de...

  • Analista de Serviços Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR Tech Tempo inteiro

    DQR Tech busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno em nossa equipe de suporte técnico. Responsabilidades:Controle de processo de Gestão de Incidentes/Problemas nas operações diárias;Capacidade de comunicação, resolução de conflitos e governança;Mapeamento e desenho de processos;Conhecimento em desenho de fluxos...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Para se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno N1, é necessário ter:Formação superior na área de TI;Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte;Conhecimento em deployment (Hardware / software) - instalação & configuração;Expertise em Windows 10 / Windows Server 2016 / MS-Office 365;Instalação &...

  • Analista de Suporte de Serviço

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países.Como analista de suporte de Service Desk, você atuará como o primeiro ponto de contato para os usuários alocados no ITAIM e VILA LOBOS, fornecendo assistência...

  • Assistente de operações service desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Irá atuar sendo responsável por atender os clientes e orientá-los através dos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas relacionadas ao e-commerce, identificando as necessidades dos clientes e atendê-los da melhor forma possível, recebendo feedbacks e direcioná-los aos setores responsáveis, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente com...

  • Analista de Atendimento/Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Multiverso das Letras Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento/Service Desk em nossa equipe de Marketing. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e será capaz de oferecer um excelente serviço ao cliente.ResponsabilidadesAtender clientes externos e fornecer suporte de nível 1 (soluções...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...

  • Analista de Serviços ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Função: Analista de Serviços ao Cliente PlenoDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Pleno, responsável por processar pedidos no sistema de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos, atendimento a carteira de clientes e resolução de ocorrências e reclamações referente a carteira...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tlc Worldwide Tempo inteiro

    Service Desk AnalystAt Tlc Worldwide, we're on a mission to connect people with experiences that match their passions. As a Service Desk Analyst, you'll be the go-to person for all things tech, ensuring our team can meet tight deadlines and achieve their goals.Key Responsibilities:Be the first line of defence for IT issues, managing our service desk with...

Analista de Service Desk Pleno

2 meses atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

Recepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela tratativa;Acompanha diagnóstico, insere as informações na ferramenta do cliente;Controlar e monitor o backlog;Valida com o cliente a conclusão do atendimento do chamado;Escalonamento interno ou externo do incidente ou requisição quando necessário;Finaliza o ticket;Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos.


Beneficios:

A Combinar;


Formação Acadêmica:

Ensino Superior em andamento 4º semestre ou concluído em tecnologia da informação.Certificação ITIL Diferencial.


Experiência:

Excel intermediário;Experiência com gestão de requisição e incidentes em plataforma de ITSM.Mínimo de 01 ano de experiência em Ticket Manager.ITIL (Gestão de Serviços de TI).


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Service Desk


Empresa:

Hg - Recursos Humanos


CONSULTORIA


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(IF)