Ticket Manager

4 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.


Somos globais, somos GPTW.


‍ ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys



Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível:




Responsabilidades e atribuições


  • Gestão dos tickets e backlog de demandas de operação de sustentação de sistemas;
  • Analisar requisitos de aplicações / pacotes de terceiros e de melhorias definidas pelo cliente;
  • Controlar, Distribuir, Priorizar, Categorizar e Garantir atendimento das demandas (incidentes, solicitações, consultas e mudanças);
  • Acompanhar os testes integrados até a implantação;
  • Manter os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas.




Habilidades e Requisitos


  • Conhecimento em Metodologia ITIL, Kanban;
  • Ferramenta de ITSM, preferencialmente Service Now;
  • Levantamento e Análise de Requisitos;
  • Banco de Dados: MS SQL Server e Oracle (conceito de banco de dados e criação de scripts SQL)





E temos também o Clube da Four que oferece ótimas vantagens

Assistência médica;

VR e VA flexível;

️ Gympass e Wellz;

⚽ Parceria com o SESC;

Descontos em restaurantes;

Descontos em cursos técnicos e de ensinos superior;

Descontos em escolas e plataformas de idiomas.


E aí, aceita o desafio? Então conclua sua candidatura e #VemSerFoursys Boa sorte



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Qualtrics Tempo inteiro

    At Qualtrics, we create software the world's best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination, and...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Qualtrics Tempo inteiro

    At Qualtrics, we create software the world's best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination, and...

  • Analista SDM

    Há 14 horas


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Workplace Specialist

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro

    POSITION SCOPE & KEY RESPONSIBILITIES Reporting to Workplace Global Technical Leader. The Modern Workplace Expert will: Creation of Design and execution of build, test and transition to operations of integrated digital workplace solutions to support a global population of 14k laptops & desktops across 40+ countries , 5k+ mobile devices and 100+ meeting rooms...

  • Product Designer

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hubstaff Tempo inteiro

    We're looking for a Product Designer to join our dynamic team for our fully remote, long-term, full-time position! You'll be an integral part of our product and development teams, collaborating closely to turn feedback into innovative features. We're seeking someone experienced in product design and UX research, who takes pride in their work and...

  • Product Designer

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hubstaff Tempo inteiro

    We're looking for a Product Designer to join our dynamic team for our fully remote, long-term, full-time position! You'll be an integral part of our product and development teams, collaborating closely to turn feedback into innovative features. We're seeking someone experienced in product design and UX research, who takes pride in their work and...

  • Solutions Architect

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TTEC Tempo inteiro

    At TTEC, we’re all about the Human Experience. Elevated. As a Solutions Architect (Sales), located in São Paulo, Brazil, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer and employee experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning company culture.What You’ll be DoingThe Sales Solutions Architect searches for customers and...

  • Solutions Architect

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TTEC Tempo inteiro

    At TTEC, we’re all about the Human Experience. Elevated. As a Solutions Architect (Sales), located in São Paulo, Brazil, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer and employee experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning company culture.What You’ll be DoingThe Sales Solutions Architect searches for customers and...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion! By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​ You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career...

  • Customer Support Engineer

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos: Customer Support EngineerWe are building a dedicated global team to support the TV Meters product line. The TV Meters Customer Support Engineer...

  • Customer Support Engineer

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos: Customer Support EngineerWe are building a dedicated global team to support the TV Meters product line. The TV Meters Customer Support Engineer...

  • Product Owner

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos: Product Owner The Product Owner (PO) of Atria QC leads and owns the development and performance of Quality Control in data processing stream...

  • Controlling Supervisor

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Our client is an American manufacturer company. It's the most famous brand in its segment. Descrição Job Responsibilities-Responsible for the monthly close process and reporting in BRGAAP and USGAAP-Responsible for all accounting reconciliation review-Responsible for income tax calculation and review-Responsible to provide monthly...

  • Controlling Supervisor

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Our client is an American manufacturer company. It's the most famous brand in its segment. Descrição Job Responsibilities-Responsible for the monthly close process and reporting in BRGAAP and USGAAP-Responsible for all accounting reconciliation review-Responsible for income tax calculation and review-Responsible to provide monthly...

  • Consultor SAP Sr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    Functional LeadQualification:Masters in Business AdministrationResponsibility:Solution Engineering: Conduct gap analysis to analyze the asis and wouldbe state of the business. Provide guidance in creating solutions for the gaps. Confirm technical feasibility of solution. Design end to end solution for the client and plan for integration. Provide work around...

  • Ticket manager

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cargo: Ticket Manager    Atividades:  Realizar monitoração e acompanhamentos dos incidentes e solicitações dos times Field, Redes e Segurança; Monitoração e acompanhamento os chamados; Controlar o SLA; Atualização de todos os tickets e garantir que o mesmo será cumprido; Utilizar deste acompanhamento para identificar oportunidades que possam...

  • Ticket manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cargo: Ticket Manager    Atividades:  Realizar monitoração e acompanhamentos dos incidentes e solicitações dos times Field, Redes e Segurança; Monitoração e acompanhamento os chamados; Controlar o SLA; Atualização de todos os tickets e garantir que o mesmo será cumprido; Utilizar deste acompanhamento para identificar oportunidades que possam...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Avaliação e direcionamento de tickets , incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now.Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores.Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Manobra e...

  • Ticket Manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Avaliação e direcionamento de tickets , incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now.Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores.Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Manobra e...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios. Requisitos Indispensáveis: - Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes,...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço. Manobra...


  • Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager SR**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW.‍ ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil TO Brasil Tempo inteiro

    **Publicada em: 1 de agosto de 2023**: **Tipo de contrato: Efetivo**: **Descrição**: **requisitos / exigências**: Requisitos Indispensáveis: - Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (Incidentes, solicitações, consultas e mudanças), conforme os processos definidos e os níveis de...


  • Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW. ‍ ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. ‍ ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Foursys Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. 🌈‍👵 ♿️👩🏾 Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero,...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. ‍ ️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação...


  • Sao Paulo, Brasil Logical IT Tempo inteiro

    **Sobre Logical IT** Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características...


  • Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos...


  • Sao Paulo, Brasil Voke Tempo inteiro

    Se você compartilha do nosso propósito, tem **fome para desafios** e deseja **jogar junto** mantendo a **guarda baixa** em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com **postura de dono **e **acabativa, sem tomar atalhos**. **Vem ser** Provoker, **pois a hora de começar é** Agora!** **Responsabilidades e atribuições** O que irá...

  • Ticket Manager

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição das Atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; - Captação de novos técnicos. Experiência necessária / desejável: - Experiência em...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição das Atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; - Captação de novos técnicos. Experiência necessária / desejável: - Experiência em...