Analista de Customer Service

Há 3 dias


Fortaleza Ceará, Ceará, Brasil Hire Now Company ® Tempo inteiro

O que você irá fazer:


  • Identificar e avaliar as necessidades do cliente para alcançar a satisfação
  • Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com as contas dos clientes por meio de uma comunicação aberta e interativa
  • Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos
  • Agir de acordo com o cumprimento da meta
  • Gerar lead de vendas
  • Tratar reclamações de clientes, fornecer soluções adequadas e alternativas dentro dos prazos;
  • Mantenha registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos
  • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação
  • Apropriar-se dos problemas dos clientes e siga o pensamento do problema para a resolução
  • Ser orientado para o cliente e processos, garantindo Customer Centricity e as 6 regras de ouro


O que você precisa ter:


  • Ensino superior completo;
  • Sólida experiência em uma posição de atendimento ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
  • Idioma: Inglês – nível avançado - leitura, escrita e conversação
  • Experiência com sistemas de atendimento ao cliente.


Habilidades:


  • Trabalho em equipe
  • Assertividade
  • Orientação para resultados
  • Resolução de problemas
  • Conhecimento de negócios.


Benefícios:


  • Plano de Saúde SulAmerica + Assistência odontológica SulAmerica
  • Seguro de vida em grupo
  • Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
  • Sodexo Refeição/Alimentação (inclusive nas férias)
  • Auxílio Creche
  • Subsídio educacional
  • PLR (elegível e aplicável conforme assinatura de Acordo Coletivo de Trabalho)
  • Gympass (titulares e dependentes) + Apoio Pass (Sodexo)
  • Previdência Privada Bradesco
  • Day off Aniversário + Gift de R$ 170.00
  • Empréstimo consignado Santander.


Informações sobre a empresa:


Segmento marítimo, exportação e importação em terminal portuário.



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Hire Now Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCargo: Analista de Customer Service Qtd vagas: 01 Local: Fortaleza/CE Horário de trabalho: 08h as 17h30 Modelo de trabalho: presencial Regime de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    RANDSTAD CONTRATA PARA EMPRESA CLIENTE:ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE I -EUSÉBIO TIPO DE CONTRATO: Temporário REQUISITOS: Curso técnico completo logística ou Superior completo/ andamento em Logística, Administração ou relacionadas; Experiência na área da logística será um diferencial; Conhecimento avançado em Excel; Vivência em industrias de...

  • Analista de Ti

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Analista de TIRemuneração: R$ 1.800,00 por mês 13o salárioBenefícios: Vale alimentação Vale transporte Seguro de vida PLR Auxílio-CrecheJornada: 6x1 220 horas mensais (horários de trabalho a confirmar)Principais atividades e responsabilidades:Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresaPré-requisitos:Curso Técnico...

  • Assistente Customer Service

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de empréstimo admite Assistente Customer Service em Fortaleza (Papicu)Principais Responsabilidades:Responsável por trabalhar com atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas via chat e ligaçãoBenefícios oferecidos:Assistência MédicaDay Off AniversárioGympassHappy HourSalário:A...

  • Analista De Ti

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades:Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresaPré-requisitosCurso Técnico de Informática completo;Conhecimento em montagem e manutenção de computadores;Conhecimento de Estrutura de hardware e software;Conhecimento básico em Windows;Pacote office;Experiência na...

  • Analista de Ti

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresaPré-requisitos Curso Técnico de Informática completo; Conhecimento em montagem e manutenção de computadores; Conhecimento de Estrutura de hardware e software; Conhecimento básico em Windows; Pacote office; Experiência na...

  • Analista De Control Desk

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades:Atualização de relatórios diários relacionados a operação;Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitosEnsino médio completo (obrigatório);Ter experiência na função será um...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: Atualização de relatórios diários relacionados a operação; Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador; Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação; Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos Ensino médio completo (obrigatório); Ter experiência na função será...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Bomen Packaging Tempo inteiro

    :Serve as a trusted & single point of contact for our clients in Brazil and Latin AmericaProvide phone or chat support to customers who have order-status questions or require changes to their orders.Translate tech-speak, billing, shipping, etc. from English into Portuguese or viceversa.Leverage multiple sources of information to stay current on product...

  • Analista Customer Facing Jr

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente fazResumo da...

  • Head Customer Service

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grafton Recruitment International Tempo inteiro

    Localizações Fortaleza Indústria Energia e geração de energia Tipo de emprego Permanente (CLT) Publicado Pessoa de contato Ferreira Costa Beatriz Descrição do empregoEstamos assessorando uma multinacional italiana, que atua no ramo de geração e distribuição de eletricidade e gás, buscamos pessoas dispostas a mudar o mundo, prontas para desafiar a...

  • Estágio - Fortaleza

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência )VAGA PARA ESTÁGIOPrincipais atividades e responsabilidades: Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; Realizar ligações quando necessário; Preencher planilha de controle; Redirecionar as ligações recebidas para os setores...

  • Auxiliar De Limpeza

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência como auxiliar de limpeza (desejável)Atividades:O auxiliar de limpeza será responsável pela higienização e a conservação de ambientes da empresa. Ele realizará a varrição do chão, limpeza de vidraças, remoção de lixo, limpeza de banheiros, salas e áreas de convivência.Perfil: Agilidade no serviço; Próatividade e...

  • Auxiliar De Limpeza

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência como auxiliar de limpeza (desejável)Horário:6x1 Segunda a Sexta das 10:00 às 19:00 e Sábados das 10:00 às 19:00Atividades:O auxiliar de limpeza será responsável pela higienização e a conservação de ambientes da empresa. Ele realizará a varrição do chão, limpeza de vidraças, remoção de lixo, limpeza de banheiros,...

  • Estágio - Fortaleza

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência )VAGA PARA ESTÁGIOPrincipais atividades e responsabilidades: Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; Realizar ligações quando necessário; Preencher planilha de controle; Redirecionar as ligações recebidas para os setores...

  • Auxiliar de Limpeza

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência como auxiliar de limpeza (desejável).Atividades:O auxiliar de limpeza será responsável pela higienização e a conservação de ambientes da empresa. Ele realizará a varrição do chão, limpeza de vidraças, remoção de lixo, limpeza de banheiros, salas e áreas de convivência.Perfil: Agilidade no serviço; Próatividade e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICERequisitos: Ensino médio completo; Experiência na área; Conhecimentos em teleatendimento e redes sociais através de directs e comentários ; Pacote office; Vivência em SAC ou CallCenter.Atividades: Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Localização:Fortaleza (CE)Modalidade:HibridoÁrea / BU:Customer Facing (Supply-Chain)Reporte:Coordenador Customer Facing (Farma KA)Alguma pessoa interna mapeada? NãoPropósito da posiçãoObjetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores. Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Costumer Experience Júnior em Fortaleza Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Estudar e compreender o negócio do cliente.Coletar e analisar dados.Atender e prestar suporte ao cliente.Realizar pesquisa de mercado.Receber feedback do cliente.Desenvolver e implementar estratégias de Customer...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...