Analista de Negócios Sênior

ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR >. Horário de trabalho:Das 08:00h às 18:00 de segunda à sexta-feira. >. Endereço:Centro Cívico, Curitiba – PR. OBS:Possibilidade de atuação em modelo HÍBRIDO após 90 dias de trabalho presencial mediante avaliação da empresa e do cliente. >. O Que Procuramos:Formação:Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação. Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:6 anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação. >. Principais atividades essenciais ao cargo:Responsável pela análise e detalhamento dos incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação. Tendo como principais atividades, não se limitando a estas:Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico. Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização. Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito. Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes. e) Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas. Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos. Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes. Manter a base de conhecimento consistente e atualizada. Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades. Homologar as alterações realizadas no sistema. Atuar na resolução de impedimentos dos chamados. Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema. Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos. Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos. Documentar e manter o registro das atividades realizadas. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Deve dominar análise de requisitos (Casos de Uso, História do Usuário, Prototipação, Cenários de testes, Análise de Impacto), processos de suporte/sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN/UML/ITIL/COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban, Scrum). Deve conhecer ferramentas como GLPI ou similar, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e ferramentas de prototipação. Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do CONTRATANTE:Certificação em COBIT. Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL). Certificação em Análise de Negócios do PMI. Certificação em UML Professional. Certificação em Azure DevOps. Certificação em Análise de Dados. Certificação em Liderança de Equipe. Certificação em Gerenciamento de Mudanças. Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC). Certificação em Gestão de Negócios (CBAP). Certificação em Engenharia de Requisitos. >. Características pessoais imprescindíveis ao cargo:-Deve possuir habilidades em comunicação assertiva e clara, gerenciamento de tempo, gerenciamento de crise/conflito, gerenciamento de mudanças e liderança de equipe. Necessidade/requisito de contratação de profissional com equipamentos de trabalho (notebook/computador) para caso seja oportunizado o trabalho no modelo HÍBRIDO. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 9. 495,00. Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Wellub. Outros:Pagamento de PREMIAÇÃO de R$ 250,00 por desempenho e atingimento de mais de 98% dos indicadores de contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% dos indicadores de contrato.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de negóciosEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (DF)