Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

Há 2 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)


Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.


Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.


Responsabilidades:

• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);

• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;

• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);

• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;

• Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;

• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;

• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.


Requisitos:

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).


Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;

• Vivência em empresas de software/ERP;

• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;

• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.


Perfil esperado:

• Proatividade;

• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;

• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.


Benefícios:

• Remuneração compatível (a combinar);

• Cartão Flash alimentação/refeição;

• Cartão Flash mobilidade;

• Plano de saúde;

• Seguro de vida;

• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.


Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Kaizen Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia?A Kaizen está com umaoportunidade incrívelparaAnalista de SuporteOque buscamos:Profissionais com perfil analítico, comunicativo e com vivência em suporte técnico, que saibam atuar como ponte entre operação e equipe de desenvolvimento.REQUISITOS:Graduado ou graduando em Sistemas de Informação, Engenharia da...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 17 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Distribuidora de produtos eletrônicos e ferramentas admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Cidade Jardim).Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários do SISTEMA OLIST TINY. Identificar e reportar erros ou melhorias ao time de desenvolvimento. Monitorar o desempenho e estabilidade do sistema. Realizar testes e validações de novas...

  • Suporte técnico

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil 099ec072-2d62-4964-8d8f-4a5772110fad Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    A LK Desk está crescendo — e você pode fazer parte dessa expansãoEstamosampliando nossa equipee abrindonovas vagas presenciais para Suporte Técnico em Provedores de Internet, naCidade Empresarial, próximo ao Buriti Shopping.Diversos horários disponíveis:08h às 18h | 13h às 22h | 18h às 00hRequisitos:• Ensino Médio completo• Boas habilidades...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil CICAL SERVICOS DE DESPACHANTES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos Pleno para se juntar ao nosso time. O(a) profissional será responsável por atividades relacionadas à gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, entre outras.Responsabilidades:Conduzir processos de Recrutamento e Seleção, sendo o foco principal na esteira de...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 12 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 2 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 12 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa prestadora de serviços admite Analista Contábil Sênior em Goiânia (Setor Marista).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Será responsável pela Integração, conciliação, fechamento de escrita contábil. Elaboração de...

  • Analista de PCP Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Unite Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de PCP Plenoque será responsável por garantir o equilíbrio entre demanda de vendas e capacidade produtiva, assegurando que a produção ocorra de forma eficiente, sem atrasos ou falhas de estoque. Aqui, você terá papel fundamental nagestão de dados, planejamento de compras/produção e controle de estoques, contribuindo...

  • Analista de Equivalência Sênior

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil EPHAR - Instituto de Excelência Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ResponsabilidadesExecução de atividades analíticas com foco em cromatografia gasosa;Suporte técnico aos analistas;Execução de validação de métodos analíticos;QualificaçõesExperiência com RDC 166/2017;Experiência com RDC 31/2010;Desejável conhecimento com RDC 749/2022;Formação em Química ou Farmácia.DiferencialBoa comunicação;Facilidade...