Analista de Suporte Técnico Especializado

1 dia atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:


•  Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);


•  Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;


•  Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);


•  Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;


•  Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;


•  Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;


•  Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:


•  Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);


•  Boa comunicação escrita e verbal;


•  Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;


•  Organização e atenção aos detalhes;


•  Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:


•  Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;


•  Vivência em empresas de software/ERP;


•  Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;


•  Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.

Perfil esperado:


•  Proatividade;


•  Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;


•  Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:


•  Remuneração compatível (a combinar);


•  Cartão Flash alimentação/refeição;


•  Cartão Flash mobilidade;


•  Plano de saúde;


•  Seguro de vida;


•  Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Prospecção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil IRHOPE RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Localização: Setor [colocar bairro] – Goiânia/GOSegmento: Tecnologia (soluções para o público contábil)Tipo de contratação: CLTSobre a oportunidadeEstamos apoiando um de nossos parceiros do segmento de tecnologia na busca por um Analista de Prospecção.Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por conectar negócios e...

  • Analista de Prospecção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Irhope Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Localização: Jardim Atlântico – Goiânia/GOSegmento: Tecnologia (soluções para o público contábil)Tipo de contratação: CLTSobre a oportunidadeEstamos apoiando um de nossos parceiros do segmento de tecnologia na busca por um Analista de Prospecção.Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por conectar negócios e oportunidades,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

    Há 16 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Irhope Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Localização: Setor Bueno – Goiânia/GO Tipo de contratação: CLTA iRHope Recrutamento Especializado está assessorando uma empresa de Consultoria Contábil que busca um Analista Contábil para fortalecer sua equipe. Se você tem experiência na área e deseja atuar em um ambiente profissional, com espaço para crescimento e desafios constantes, essa...

  • Analista de Suporte Técnico I

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Comercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos selecionando o Analista de Desenvolvimento e Implantação (perfil generalista) para atuação em modelo PJ/presencial, na empresa Link Agrotech, de Goiânia-GO.Sobre a Link Agrotech: é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras para o setor agropecuário, utilizando tecnologia de ponta e profissionais...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Kaizen Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia?A Kaizen está com umaoportunidade incrívelparaAnalista de SuporteOque buscamos:Profissionais com perfil analítico, comunicativo e com vivência em suporte técnico, que saibam atuar como ponte entre operação e equipe de desenvolvimento.REQUISITOS:Graduado ou graduando em Sistemas de Informação, Engenharia da...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 15 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

  • Analista de Suporte Contábil

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil C&S Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quer impulsionar sua carreira e aplicar seus conhecimentos contábeis em uma empresa de tecnologia que transforma a rotina de centenas de empresas?Então vem fazer parte do time de Suporte ao Usuário da C&S SistemasSOBRE A VAGA:Estamos em busca de um(a) profissional da área contábil, com olhar técnico e didático, para atuar no atendimento aos clientes...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...