Analista de Suporte Técnico Especializado

Há 8 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:


•  Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);


•  Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;


•  Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);


•  Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;


•  Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;


•  Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;


•  Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:


•  Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);


•  Boa comunicação escrita e verbal;


•  Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;


•  Organização e atenção aos detalhes;


•  Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:


•  Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;


•  Vivência em empresas de software/ERP;


•  Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;


•  Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.

Perfil esperado:


•  Proatividade;


•  Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;


•  Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:


•  Remuneração compatível (a combinar);


•  Cartão Flash alimentação/refeição;


•  Cartão Flash mobilidade;


•  Plano de saúde;


•  Seguro de vida;


•  Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Distribuidora de produtos eletrônicos e ferramentas admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Cidade Jardim).Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários do SISTEMA OLIST TINY. Identificar e reportar erros ou melhorias ao time de desenvolvimento. Monitorar o desempenho e estabilidade do sistema. Realizar testes e validações de novas...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 5 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Kaizen Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia?A Kaizen está com umaoportunidade incrívelparaAnalista de SuporteOque buscamos:Profissionais com perfil analítico, comunicativo e com vivência em suporte técnico, que saibam atuar como ponte entre operação e equipe de desenvolvimento.REQUISITOS:Graduado ou graduando em Sistemas de Informação, Engenharia da...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    A equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?#VemSerPoli ??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por...

  • analista de suporte técnico pl

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil IT Universe Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta?Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Suporte técnico

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Faculdade Ésper Tempo inteiro R$1.000 - R$3.000 por ano

    Vaga de Estágio – Suporte Técnico em InformáticaLocal: Faculdade Esper – Setor Oeste Goiânia, GOModalidade: Presencial | EstágioHorário: 16 as 22 Segunda a sábado.A Faculdade Esper está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Suporte Técnico em Informática, auxiliando nossa equipe no atendimento aos usuários e na manutenção...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Softtec Soluções Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDOSuporte TécnicoGoiânia GO. (1 vaga)Anapolis GO (1 vaga)REQUISITOS MÍNIMOS:Experiência com suporte técnico em sistemas voltados para gestão empresarial.(ERP);Conhecimento em fluxo e regras de negócio;Conhecimento em pacote office; Experiência na área de suporte ao cliente;Conhecimento em rotinas administrativas;Bom relacionamento...