Analista de Customer Sucess Pleno

2 semanas atrás

Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

Missão do cargo:

Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Estabelecer relacionamentos sólidos com o departamento de Recursos Humanos e principais stakeholders do cliente, visando entender desafios e oportunidades para direcionar o RH na implementação de processos eficientes através das soluções de folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico TOTVS;
  • Responsável pela totalidade da receita recorrente de uma carteira de clientes, atuando proativamente para a adoção de soluções de RH e mitigação do risco churn, assegurando a execução e sucesso na jornada do cliente. É essencial ter autogestão, organização e proatividade;
  • Realizar reuniões estratégicas periódicas com clientes e demais stakeholders, buscando promover um relacionamento parceiro que favoreça o crescimento e a eficácia do negócio através das soluções para RH TOTVS.
  • Conduzir ações que integrem diferentes áreas do cliente e da TOTVS, facilitando o desenvolvimento de projetos e processos. Deve ter adaptabilidade, capacidade de lidar com mudanças em ambientes dinâmicos, além de trabalho em equipe e colaboração;
  • Monitorar periodicamente indicadores de desempenho e métricas de satisfação do cliente; com foco em resultados e na gestão de produtividade e performance de metas;
  • Resiliência ao lidar com resolução de problemas e negociação de demandas;


Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:


Formação: Superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;


  • Conhecimento em legislação trabalhista, software de folha de pagamento e ponto eletrônico;
  • Experiência prévia em departamento pessoal e/ou contabilidade, com foco em gestão de processos de ponto eletrônico e folha de pagamento;
  • Capacidade de comunicação, influência e relacionamentos diferentes stakeholders (internos e externos);
  • Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;
  • Postura de accountability, senso de dono e visão sistêmica de negócios;
  • Perfil ágil e focado em resultados em meio a cenário multidisciplinar;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização;


Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:


  • Experiência com atendimento.

  • Analista de Compliance Pleno

    1 dia atrás

    Brazil, BR Velaro Network Tempo inteiro

    Sobre a Velaro NetworkA Velaro Network é uma prestadora de serviços de ativos virtuais comprometida com os mais altos padrões de compliance e segurança, preparando-se para atuar em plena conformidade com o marco regulatório brasileiro de ativos virtuais.Sobre a VagaBuscamos um(a) Analista de Compliance Pleno para integrar nossa equipe e contribuir na...

  • Analista de Trafego Pago Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR BYB - Boost Your Biz Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno, especialista em Gestão de Tráfego, com experiência.Modelo de contratação: CLTSalário: R$ 3.500,00Benefícios: Vale alimentação (~R$440) e Plano de SaúdeModalidade: 100% remotoDedicação exclusiva à BYBBuscamos um profissional que saiba criar estratégias, planos de mídia, interpretar dados e apresentar resultados de...

  • Analista de Testes Manuais Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Conquest One Tempo inteiro

    Analista de QA Pleno – Funcional Manual Vaga 100% Remota — trabalhe de onde quiser! Se você é apaixonado por qualidade, curte garantir que tudo funcione com excelência e gosta de atuar em projetos de grande porte, essa oportunidade pode ser sua! O que buscamos: Experiência com testes de requisitos não funcionais e técnicos — performance/carga,...

  • Analista GIS Pleno

    Há 3 dias

    Brazil, BR Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Descrição da vagaAnalisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAjudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;Gerir o Onboarding;Upsell & Cross Sell;Reuniões de tomada...

  • Analista de Requisitos Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Unisys Tempo inteiro

    A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos. Como será seu dia a dia:Planejar e executar o gerenciamento de requisitos/regras de negócios.Aplicar técnicas de elicitação de requisitos mais...

  • Analista de Ongoing Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário;Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar riscos na...

  • Analista Desenvolvedor de Sistemas

    Há 3 dias

    Brazil, BR Matrix Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas FullStack Pleno para integrar nosso time de tecnologia.Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por desenvolvimento, com experiência sólida em .Net e Angular, capaz de atuar em todas as camadas da aplicação, desde o back-end até a interface com o usuário.Principais atividades:Desenvolver e...

  • Consultor ServiceNow Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR EDX - Digital Experience Tempo inteiro

    Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de...

  • Desenvolvedor(a) de Chatbot Pleno

    Há 3 dias

    Brazil, BR Neppo Tempo inteiro

    Nós da Neppo, empresa do Grupo Sankhya, temos uma grande oportunidade para você, que quer atuar no mercado de TI como Desenvolvedor(a) de Chatbot Pleno, tendo como missão desenvolver e evoluir chatbots inteligentes e integrações eficientes, garantindo uma experiência conversacional de qualidade para o usuário, com foco em performance,...

  • QA Automation Engineer Pleno

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um QA de automação com sólida experiência em testes funcionais e validação contínua de APIs. A pessoa atuará na criação e manutenção de testes automatizados, garantindo qualidade, estabilidade e visibilidade dos serviços.Responsabilidades:- Criar e manter testes automatizados em Java e Selenium.- Executar testes funcionais e de API.-...