Especialista de Operações

2 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

QUEM SOMOS?

Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.


Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos com a inovação. Estamos nos transformando para poder acompanhar nossos clientes também no mundo digital.


Com presença em mais de 100 países nos cinco continentes, somamos mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, mais de 3,5 mil só no Brasil.


A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, é a nossa acionista majoritária, o que fortalece a nossa independência e estabilidade. Entre nossos compromissos está a valorização e apoio à diversidade e inclusão, construindo ambientes mais acolhedores. A presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de PCDs e o equilíbrio racial e de gênero na constituição das equipes é a nossa prioridade.


QUEM QUEREMOS NO NOSSO TIME

Pessoas proativas e inovadoras, capazes de identificar de forma contínua novas oportunidades e soluções para transformar algo bom em algo melhor.

Que colaborem, porque a capacidade de cooperar, contribuir e compartilhar com pessoas que têm pontos de vista diferentes nos ajudará a conseguir melhores resultados.

Que gerenciem as mudanças de forma ágil e tomem decisões rápidas e eficazes.

Que tenham curiosidade para aprender, se desenvolver, crescer e sentir que estão contribuindo aos objetivos da empresa.


O QUE VOCÊ VAI FAZER?

Entendimento das curvas de volumes e premissas (TMO/Pausas/Quantidade de operadores) esperadas para operações de assistência para interpretação e validação do forecast D-60 junto a área de planejamento da Mawdy;

Participação das reuniões semanais com as áreas de planejamento dos Vendors para validação das projeções D+7 das células de atendimento, considerando as validações de todas as premissas, bem como alinhamento sobre ações necessárias para buscar os resultados esperados afim de garantir a entrega dos KPIs mensais

Acompanhamento dos resultados operacionais em tempo real

Interpretação dos volumes; quantidade de operadores logados; resultados de TMO

Acompanhar diariamente e realizar a leitura da performance de resultados das operações afim de se prevenir com ações para entrega dos KPIs de operação e qualidade

Realizar agendas com os Vendors para atuação sobre os resultados de qualidade e gestão no mapeamento de oportunidades, atuando nos indicadores da área;

Realizar acompanhamento da produtividade dos operadores das células de acionamento e BKO

Criar reports/estudos descrevendo os resultados para os superiores da gestão da Mawdy quando necessário (exemplos: estudos que expliquem desvios nos KPIs)


O QUE A MAWDY ESPERA DE VOCÊ

Ensino Superior Completo em áreas correlatas;

Conhecimento comprovado em planejamento de Call Center;

Domínio no pacote office, principalmente no excell para criação de visões, relatórios, planilhas e estudos.

Local de trabalho: CENESP (Zona Sul)



CUIDAMOS DOS NOSSOS

A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento de nossos colaboradores, que contam com:


Vale Refeição e Vale Alimentação e, uma vez por ano um VA em dobro, tudo 100% subsidiado pela empresa.

Seguro de Vida e Plano Médico e Odontológico extensivo a dependentes, pois proteger as pessoas não é só um discurso.

Incentivo à Previdência Privada, pensando na tranquilidade do seu futuro.

Programa de participação nos Lucros e Resultados (Anual).

Gympass

Clube de Benefícios MAPFRE, que proporciona muitos descontos.

Extensão da licença e maternidade para 180 dias e paternidade para 20 dias. E os papais e mamães com filhos de até 6 anos também recebem o Auxílio Creche ou Auxílio Babá.

Disponibilização de cursos e treinamentos presenciais e E-learning em nossa plataforma digital, a Universidade Corporativa MAPFRE. Lembrando que a MAPFRE é uma empresa global, o crescimento vai além das barreiras territoriais

A Assessoria do Programa Viva Leve está sempre aberta para ouvir via atendimento 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientações de nutricionistas, fisioterapeutas, além de consultoria Pet e orientações com profissionais da área jurídica.

#AíeuviMAPFRE

#GOMAPFRE

#OrgulhoEmPertencer



  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro

    Prazer, somos a Claro!Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com Rede Wi-fi mais estável do Brasil. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).No Brasil, estamos presentes em mais de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Sobre a vagaA PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos...

  • Especialista Ferroviário

    3 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NAGY Consulting Tempo inteiro

    A NAGY é uma consultoria boutique que oferece soluções abrangentes em Aquisição de Talentos, Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Individual.Estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de 2 Especialistas de Operações.1 vaga para Pederneiras1 vaga para SantosResponsabilidadesAcompanhar os indicadores da coordenação e propor melhorias...

  • Especialista Geotecnologias

    2 semanas atrás


    Olímpia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Especialista em Geotecnologias para atuar na Unidade Cruz Alta, em Olímpia/SP. Quais as responsabilidades?Realizar atividades de automatização de fluxos operacionais, manipulação de dados espaciais, confecção de relatórios e apresentações de resultados;Desenvolver automações dentro do sistema...


  • São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Experht Consultoria Tempo inteiro

    Estamos apoiando uma empresa no segmento da tecnologia com ênfase em produção e implantação de sistemas e softwares na busca deESPECIALISTA DE PRODUTOSOBRE A EMPRESA: Há mais de 30 anos no mercado fornecendo serviços de excelência através nosso alto desenvolvimento tecnológico, criamos soluções de aquisição e processamento de informações e...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nock - Pesquisa e Desenvolvimento de Equipamentos de Esterilização LTDA. Tempo inteiro

    VAGA PARA PESQUISADOR PE - SETOR COMERCIAL DO PROJETO PIPEFunção: ESPECIALISTA COMERCIALVALOR: R$ 4.967,70/mês (Valor livre, sem incidência de impostos). PRÉ-REQUISITOS:Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, ou correlatos;Experiência profissional comprovada na áreas comercial e/ou de marketing voltadas para o setor da...

  • Especialista em Treinamento

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau Tempo inteiro

    Junte-se à equipe Kopenhagen e Brasil Cacau e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Especialista de Treinamento. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Especialista de CRM | Digital

    34 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil aunica Interactive Marketing Tempo inteiro

    Alô, Especialista de CRM, venham fazer parte do nosso time!Se você é um profissional apaixonado por desenvolvimento de estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes e está buscando oportunidades em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa pode ser sua!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar seleção de públicos para...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox2you Rede de Escolas de Oratória Tempo inteiro

    O grupo Vox2You Moema | Itaim Bibi | Paulista está selecionando pessoas com ambição para a vaga de consultor comercial. O papel deste profissional será realizar o atendimento e prospecção de clientes de forma B2C e B2B.Temos treinamento de alta performance e atualmente um dos melhores planos de carreira do mercado.Diferenciais que fazem...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil aunica Interactive Marketing Tempo inteiro

    Alô, Especialista de CRM, venham fazer parte do nosso time! Se você é um profissional apaixonado por desenvolvimento de estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes e está buscando oportunidades em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa pode ser sua! Responsabilidades e atribuições Realizar seleção de públicos...

  • Especialista comercial

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Genoa Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e ágil que seja capaz de liderar o desenvolvimento de uma carteira comercial dentro da Genoa Seguros. Com a ajuda do Pipedrive, o profissional deverá exercer as suas rotinas comerciais e conhecer tecnicamente os produtos de seguros para crescer essa vertical renovando a carteira de clientes e gerando novos...


  • São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Experht Consultoria Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que...


  • Olímpia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Especialista de Processos Corporativo - Extração para atuar no nosso time de Processos no time Corporativo de OperaçõesQuais as responsabilidades?Monitorar o desempenho dos equipamentos de moagem do grupo, oferecendo apoio técnico para otimizar o processo de extração;Realizar e acompanhar projetos...

  • Especialista comercial

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Bronze Serviços de Segurança e Vigilância Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Assistente Comercial - Setor de Terceirização de Serviços de Segurança e VigilânciaSao Paulo -SP (zona oeste)Grupo Bronze Segurança e Serviços;Empresa líder no ramo de terceirização de serviços de segurança e vigilância, controle de acesso e bombeiro civil, busca um profissional qualificado para integrar sua equipe...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, dinheiro e pagamentos na América Latina.No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos a nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente produtos adquiridos através...

  • ESPECIALISTA DE COBRANÇA

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CALIBRA DIST DE AUTO PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    Busco um profissional que tenha conhecimento de vendas de autopeças online, que saiba mexer com site, exemplo carregar fotos de mercadoria, lista de preços no site que tenha conhecimento Exel formulas e para Atendimento online pelo site .

  • Assessor de investimentos

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil O2 Capital Tempo inteiro

    Quem SomosA O2 Capital é um escritório de assessoria financeira vinculado ao BTG Pactual e que acabou de ser considerado, em seis meses de operação, um "Best Performer", dentre mais de 140 operações no país. Embora sejamos uma empresa nova, com uma acentuada curva de crescimento, nossos sócios contam com mais de quinze anos de experiência no mercado...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Wireless Networks do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtuar como suporte de nível superior (especializado) a equipe de operaçõesImplementação, administração e atendimento a equipe de suporte ao cliente suportem.Prover solução de problemas de rede, suportar o ambiente, gerenciar incidentesResolver problemas e configurar equipamentos de rede (fornecedores: Cisco, Fortinet, Mikrotik,...