Analista de Atendimento ao Cliente

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Analista de Atendimento ao Cliente – SAC, Joinville/SC Estamos com 02 oportunidades em aberto para esta posição, buscamos profissionais para integrar a equipe de uma empresa atuante no setor financeiro PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência. Tratar reclamações, solicitações sobre transações, pagamentos e rotinas bancárias. Registrar e acompanhar chamados (tickets) nas plataformas internas, garantindo a organização de filas e cumprimento de SLA. Identificar problemas recorrentes e sinalizar melhorias para as áreas responsáveis. Atuar em conformidade com as políticas internas e compliance. REQUISITOS: Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares). Ensino médio completo. DIFERENCIAIS (REQUISITOS NÃO OBRIGATÓRIOS) Vivência com tratativas de órgãos reguladores (BACEN, Procon, Ouvidoria). Experiência anterior em fintechs, bancos ou meios de pagamento. OUTRAS INFORMAÇÕES: Contratação PJ (Prestador de Serviços) Disponibilidade integral.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Merkel recursos humanos


Atua como agência de emprego online.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DB)

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    3 semanas atrás

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