Analista de Suporte Digital

1 semana atrás


Brazil, BR ASSURANCE IT Tempo inteiro

Vaga | Analista de Suporte Digital / eCommerce CLT

Remoto | Contrato temporário até mai/2026 (Possibilidade de renovação)

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar em ambiente digital/eCommerce, com foco nas fases de go-live e hypercare, garantindo a estabilidade operacional da plataforma.


Principais responsabilidades:

• Atuação como L1 de suporte, realizando triagem e troubleshooting inicial de chamados

• Gestão de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk ou similares)

• Interface com times internos e fornecedores

• Validação de correções e simulação de cenários reais de negócio

• Documentação de incidentes, processos e playbooks

• Suporte à transição para operação BAU


Requisitos:

• Experiência em suporte a aplicações, produção ou operações digitais

• Vivência com ambientes de eCommerce (pedidos, pagamentos, integrações)

• Conhecimento em VTEX será um diferencial

• Boa comunicação, organização e senso de ownership

• Inglês intermediário/avançado | Espanhol: fluente


  • Analista de Suporte Protheus

    3 semanas atrás


    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por...

  • Analista Devops Senior

    3 semanas atrás


    Brazil, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia. Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente! *Todas as nossas vagas são...


  • Brazil, BR NEXTI Tempo inteiro

    Somos uma HRTech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!Como Analista de Suporte PL a sua missão será garantir um suporte técnico de excelência para clientes B2B, garantindo a resolução de problemas, a satisfação do...

  • Analista de Suporte Protheus

    3 semanas atrás


    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte Protheus

    3 semanas atrás


    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Brazil, BR FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...

  • Analista Devops Senior

    4 semanas atrás


    Brazil, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia. Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente! *Todas as nossas vagas são...


  • Brazil, BR MEI DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de uma pessoa para atuar no nosso time de cobranças. A função envolve o contato direto com clientes que realizaram pedidos, mas não concluíram o pagamento, com o objetivo de entender o motivo, tirar dúvidas e tentar reverter a compra de forma clara, respeitosa e orientada à solução.Valorizamos pessoas comunicativas,...

  • Team Leader

    4 semanas atrás


    Brazil, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Team LeaderA jornada de quem ama repensar o futuro está aqui. Sobre a RethinkSomos uma consultoria que une tecnologia, design e estratégia de produtos digitais para solucionar os desafios de grandes empresas brasileiras. Agora como parte da Framework Digital, ampliamos nosso impacto atuando de ponta a ponta na jornada digital, da concepção à...

  • Suporte Python Tech Ops

    2 semanas atrás


    Brazil, BR Instituto de Pesquisas ELDORADO Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Solucionar problemas de suporte e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção.Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações.Monitorar, relatar e solucionar problemas de pipeline de dados e sistemas de back-endAnalisar fluxos de trabalho e criar relatórios de defeitos...