Gerente de suporte
Há 3 dias
Quais Suas Missões Diárias:
- Acompanhar a fase de homologação do cliente, garantindo uma transição suave e eficaz para o uso de nossas soluções;
- Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;
- Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços;
- Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento;
- Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de Clientes;
- Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade;
- Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.
Requisitos:
- Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo;
- Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido;
- Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida;
- Será responsável pela gestão da equipe da área, planejando a capacitação da equipe, tanto técnica quanto profissional;
- Proatividade pensamento crítico e resolução de problemas;
- Conhecimento em Pacote Microsoft e movidesk.
Conhecimentos desejados:
- Conhecimento sobre soluções de cloud e ERP;
- Conhecimento sobre varejo e ou serviços de Food service;
- Conhecimento sobe processos de gestão ágil;
- Conhecimento sobre UX.
O que estamos oferecendo?
Salário competitivo, trabalho híbrido.
Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
Confraternizações;
Termômetro emocional;
Ginástica Laboral;
Programa de Saúde Emocional;
Convênio plano de saúde;
Convênio plano Odontológico.
O que esperamos de um Colaborador ACOM
Hard skills;
Soft skills;
Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;
Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
Atuar em parceria com a liderança;
Agir como dono do negócio;
Ser disposto a trocar conhecimentos;
Manter-se atualizado em seu campo de atuação.
Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
Trabalhamos com autonomia e criatividade.
Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios
Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Como funcionará nossa seleção:
Inscrição;
Teste de perfil;
Análise Curricular;
Entrevista com o RH;
Bate papo com Gestor;
Bate papo com a Gerência.
- Tecnologia da informação e serviços
Tempo integral
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Gerente de vendas
3 semanas atrás
Greater Manaus, BR Viva Comércio de Combustíveis Tempo inteiroGERENTE/EXECUTIVO DE VENDASESCOPO DE ATUAÇÃOA VIVA COMÉRCIO DE COMBUSTÍVEIS LTDA é uma empresa que atua no mercado de varejo e atacado de combustíveis, qualificada como um TRR - Transportador, Revendedor, Retalhista, regulamentada pela Agência Nacional de Petróleo (ANP) que comercializa, transporta e revende combustíveis, abastecendo setores como...
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Greater Campinas, BR Letmein Tempo inteiroProcuramos Gerente de Vendas para liderar a nossa equipe de vendas do software de controle de acesso Letmein. Ele será responsável por desenvolver e executar estratégias para aumentar a penetração de mercado através de canais e integradores. O foco será em condomínios empresariais e residenciais, universidades e escolas.RESPONSABILIDADES:•...
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Consultor de inteligência empresarial
3 semanas atrás
Greater Curitiba, BR Rank Consultoria Tempo inteiroEstamos em busca de um Consultor Empresarial para integrar nosso time! Se você é apaixonado por construir estratégias comerciais sólidas e tem foco e orientação para aumento de receita/resultados, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades:Diagnóstico e análise do setor comercial: Realizar uma avaliação detalhada da estrutura...
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Gerente de contas comerciais
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Safecar Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um Gerente de Contas Comercial para integrar nossa equipe! Se você é apaixonado por vendas e relacionamento com clientes, esta é a oportunidade para você..Responsabilidades:Executar a gestão comercial e desenvolver inteligência de mercado.Gerenciar contas e key accounts, garantindo um excelente atendimento ao cliente.Identificar novas...
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Estagiário
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Deloitte Tempo inteiroGlobal Employer Services (GES): trabalho voltado para tarefas relacionadas à consultoria tributária a expatriados junto a clientes, terá atividades relacionadas ao preparo de Declarações de Imposto de Renda e Banco Central. Dará suporte relacionado a apuração de cálculos de impostos, além de ajudar equipes técnicas responsáveis pelo atendimento...
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Gerente de TI
4 semanas atrás
Greater Campinas, BR Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroPERFIL:Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área correlata;Certificações em práticas de gestão de TI, como ITIL e COBIT;Conhecimento no sistema SAP;Inglês Fluente;Vivência na gestão de equipes nas áreas de Infra, Sistemas e Atendimento;Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas e...
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Analista de Sistema WMS Junior
Há 3 dias
Greater Campinas, BR Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroPerfil:Superior em áreas afins.Diferencial Inglês ou Espanhol.Experiência com implementações em WMS e ERP, linguagem SQL, C#, Linq e .NET e criação de relatórios.Diferencial experiência no segmento logístico.Disponibilidade para viagens pontuais para implantações nos clientes.Disponibilidade para atuar presencial em...
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Gerente de Departamento Pessoal
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Onet Brasil Tempo inteiroSobre a Onet BrasilA Onet Brasil é uma empresa do Grupo Onet, que foi fundado em 1860, na França, e atua em nível global com mais de 80 mil colaboradores. Além do país sede, a marca também está presente na Espanha, Portugal, Luxemburgo, Marrocos, Estados Unidos e Brasil, registrando faturamento superior a R$ 14 bilhões/ano.O Grupo Onet é...
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Auxiliar de Informações Médicas
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Apsen Farmacêutica Tempo inteiroObjetivo: Responsável por tarefas de apoio administrativo para a área médica e de informações médicas, a fim de garantir suporte administrativo e operacional à equipe de informações médicas.Como será o seu dia a dia:Cadastrar as solicitações de médicos e profissionais da saúde e suas respectivas respostas, na rede interna da área, mantendo a...
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Analista de Propostas
Há 1 mês
Greater Belo Horizonte, BR TRACTEBEL Tempo inteiroA Tractebel é uma empresa multinacional de engenharia consultiva que fornece, há 150 anos, soluções inovadoras nas áreas de energia, infraestrutura, nuclear, água e meio ambiente. Nosso foco é tornar o mundo mais resiliente, habitável, energizado e sustentável, melhorando a vida de milhões de pessoas. Aqui, você aplica seu talento em equipes...
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Vendedor Interno
Há 1 mês
Greater São Paulo Area, BR Tecno Fluidos Tempo inteiroA TECNOFLUIDOS lidera a evolução tecnológica na condução de fluidos na América Latina, oferecendo sistemas para água quente, fria, gelada, esgoto, gás, drenagem, pluvial, calefação, refrigeração e ar comprimido, com garantia e assistência máxima.FAÇA PARTE DO NOSSO TIME! Principais responsabilidades do cargoTrabalho em equipe,...
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Executivo de contas laboratório clínico
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR BioMedDNA | Diagnóstico de Precisão Tempo inteiroEstamos em busca de um Executivo de Contas para o Laboratório de Análises Clínicas experiente para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pela prospecção, manutenção e crescimento da carteira de clientes, além de atuar na fidelização e satisfação dos mesmos.Responsabilidades • Identificar e prospectar novos clientes • ...
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Consultor de integração de sistemas
Há 8 horas
Greater São Paulo Area, BR ADP Tempo inteiroNa ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você tem a cara da ADP. Batalhamos para que cada interação seja motivada...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 11 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Empreendimento Imobiliário Tempo inteiroEmpresa de Empreendimento Imobiliário está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte Técnico.**Responsabilidades:**- Gerenciar a equipe de suporte técnico- Resolver problemas técnicos complexos- Desenvolver soluções inovadoras**Requisitos:**- Experiência em suporte técnico- Conhecimento em tecnologia- Habilidades...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...
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Gerente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiroO RH CURITIBA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. **Responsabilidades:** * Liderar a equipe de suporte técnico e desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço; * Capacitar a equipe para prestar suporte aos clientes; * Monitorar resultados e ajustar estratégias conforme...
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Gerente de Marketing
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Marketing em Foz do Iguaçu.Criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Fazer as contas e analisar os dados dos usuários para manter nosso aplicativo no caminho da excelência.Se juntar aos...
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Gerente de Marketing
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Marketing em São José dos Pinhais.Criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Fazer as contas e analisar os dados dos usuários para manter nosso aplicativo no caminho da excelência.Se...
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Gerente de suporte
Há 2 dias
Greater Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiroQuais Suas Missões Diárias:Acompanhar a fase de homologação do cliente, garantindo uma transição suave e eficaz para o uso de nossas soluções;Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os...
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Gerente de Análise de Suporte
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Análise de Suporte em nossa equipe de Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos, suporte de negócios e gerenciamento de equipes.ResponsabilidadesDesenvolver atividades de análise às solicitações de suporte a...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar uma equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico e desenvolver planos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços.Desenvolver e capacitar a equipe para prestar suporte aos...
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Gerente de Suporte de Tecnologia
Há 12 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Curitiba. **Responsabilidades:** * Gerenciar equipe de suporte para garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways...
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Gerente de Marketing
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing em nossa empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Londrina.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de marketing eficazes para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Trabalhar em estreita...
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Gerente de Suporte
Há 12 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para liderar nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e conhecimento em sistemas SAAS. Será responsável por gerenciar a equipe de suporte, definir a criticidade dos chamados, auxiliar com a base técnica e desenvolver...
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Gerente de Suporte
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiroDescrição da VagaO nosso time de Suporte está procurando por um profissional experiente e motivado para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte e garantir a excelência no atendimento ao cliente;Definir a criticidade dos chamados e auxiliar a equipe técnica;Desenvolver materiais...
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Gerente de Suporte
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiroDescrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...
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Gerente de Suporte
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiroDescrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...
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Gerente de Suporte Técnico
4 meses atrás
Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiroTemos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...
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Gerente de Suporte Técnico
5 meses atrás
Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiroTemos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...
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Gerente de Suporte de Telemarketing
Há 12 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte de Telemarketing em nossa equipe em Curitiba. As principais responsabilidades incluem:1. Criar metas e objetivos para indivíduos e equipes;2. Integrar novos colaboradores e garantir seu sucesso;3. Responder a perguntas da equipe e fornecer orientação e feedback;4....
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Gerente de Marketing Digital
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDesenvolva uma Estratégia de Marketing InovadoraComo Gerente de Marketing em Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação, você será responsável por criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Responsabilidades:Criar e implementar uma estratégia de...
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Gerente de Suporte Técnico
5 meses atrás
Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiroTemos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...
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Gerente de Suporte Técnico
4 meses atrás
Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiroTemos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...