Gerente de suporte

Há 3 dias


Greater Curitiba, BR ACOM Sistemas Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:


  • Acompanhar a fase de homologação do cliente, garantindo uma transição suave e eficaz para o uso de nossas soluções;
  • Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;
  • Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços;
  • Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento;
  • Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de Clientes;
  • Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade;
  • Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.


Requisitos:


  • Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo;
  • Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido;
  • Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida;
  • Será responsável pela gestão da equipe da área, planejando a capacitação da equipe, tanto técnica quanto profissional;
  • Proatividade pensamento crítico e resolução de problemas;
  • Conhecimento em Pacote Microsoft e movidesk.


Conhecimentos desejados:


  • Conhecimento sobre soluções de cloud e ERP;
  • Conhecimento sobre varejo e ou serviços de Food service;
  • Conhecimento sobe processos de gestão ágil;
  • Conhecimento sobre UX.


O que estamos oferecendo?


Salário competitivo, trabalho híbrido.


Cuidados com o seu bem-estar:


Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;


Confraternizações;


Termômetro emocional;


Ginástica Laboral;


Programa de Saúde Emocional;


Convênio plano de saúde;


Convênio plano Odontológico.


O que esperamos de um Colaborador ACOM


Hard skills;


Soft skills;


Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;


Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;


Atuar em parceria com a liderança;


Agir como dono do negócio;


Ser disposto a trocar conhecimentos;


Manter-se atualizado em seu campo de atuação.


Como é trabalhar aqui na ACOM:


Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.


Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.


Trabalhamos com autonomia e criatividade.


Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios


Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.


Como funcionará nossa seleção:


Inscrição;


Teste de perfil;


Análise Curricular;


Entrevista com o RH;


Bate papo com Gestor;


Bate papo com a Gerência.


Setor
  • Tecnologia da informação e serviços
Tipo de emprego

Tempo integral


  • Gerente de vendas

    3 semanas atrás


    Greater Manaus, BR Viva Comércio de Combustíveis Tempo inteiro

    GERENTE/EXECUTIVO DE VENDASESCOPO DE ATUAÇÃOA VIVA COMÉRCIO DE COMBUSTÍVEIS LTDA é uma empresa que atua no mercado de varejo e atacado de combustíveis, qualificada como um TRR - Transportador, Revendedor, Retalhista, regulamentada pela Agência Nacional de Petróleo (ANP) que comercializa, transporta e revende combustíveis, abastecendo setores como...


  • Greater Campinas, BR Letmein Tempo inteiro

    Procuramos Gerente de Vendas para liderar a nossa equipe de vendas do software de controle de acesso Letmein. Ele será responsável por desenvolver e executar estratégias para aumentar a penetração de mercado através de canais e integradores. O foco será em condomínios empresariais e residenciais, universidades e escolas.RESPONSABILIDADES:•...


  • Greater Curitiba, BR Rank Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Empresarial para integrar nosso time! Se você é apaixonado por construir estratégias comerciais sólidas e tem foco e orientação para aumento de receita/resultados, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades:Diagnóstico e análise do setor comercial: Realizar uma avaliação detalhada da estrutura...

  • Gerente de contas comerciais

    4 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, BR Safecar Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Contas Comercial para integrar nossa equipe! Se você é apaixonado por vendas e relacionamento com clientes, esta é a oportunidade para você..Responsabilidades:Executar a gestão comercial e desenvolver inteligência de mercado.Gerenciar contas e key accounts, garantindo um excelente atendimento ao cliente.Identificar novas...

  • Estagiário

    4 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, BR Deloitte Tempo inteiro

    Global Employer Services (GES): trabalho voltado para tarefas relacionadas à consultoria tributária a expatriados junto a clientes, terá atividades relacionadas ao preparo de Declarações de Imposto de Renda e Banco Central. Dará suporte relacionado a apuração de cálculos de impostos, além de ajudar equipes técnicas responsáveis pelo atendimento...

  • Gerente de TI

    4 semanas atrás


    Greater Campinas, BR Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    PERFIL:Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área correlata;Certificações em práticas de gestão de TI, como ITIL e COBIT;Conhecimento no sistema SAP;Inglês Fluente;Vivência na gestão de equipes nas áreas de Infra, Sistemas e Atendimento;Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas e...


  • Greater Campinas, BR Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Perfil:Superior em áreas afins.Diferencial Inglês ou Espanhol.Experiência com implementações em WMS e ERP, linguagem SQL, C#, Linq e .NET e criação de relatórios.Diferencial experiência no segmento logístico.Disponibilidade para viagens pontuais para implantações nos clientes.Disponibilidade para atuar presencial em...


  • Greater São Paulo Area, BR Onet Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Onet BrasilA Onet Brasil é uma empresa do Grupo Onet, que foi fundado em 1860, na França, e atua em nível global com mais de 80 mil colaboradores. Além do país sede, a marca também está presente na Espanha, Portugal, Luxemburgo, Marrocos, Estados Unidos e Brasil, registrando faturamento superior a R$ 14 bilhões/ano.O Grupo Onet é...


  • Greater São Paulo Area, BR Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

    Objetivo: Responsável por tarefas de apoio administrativo para a área médica e de informações médicas, a fim de garantir suporte administrativo e operacional à equipe de informações médicas.Como será o seu dia a dia:Cadastrar as solicitações de médicos e profissionais da saúde e suas respectivas respostas, na rede interna da área, mantendo a...


  • Greater Belo Horizonte, BR TRACTEBEL Tempo inteiro

    A Tractebel é uma empresa multinacional de engenharia consultiva que fornece, há 150 anos, soluções inovadoras nas áreas de energia, infraestrutura, nuclear, água e meio ambiente. Nosso foco é tornar o mundo mais resiliente, habitável, energizado e sustentável, melhorando a vida de milhões de pessoas. Aqui, você aplica seu talento em equipes...

  • Vendedor Interno

    Há 1 mês


    Greater São Paulo Area, BR Tecno Fluidos Tempo inteiro

    A TECNOFLUIDOS lidera a evolução tecnológica na condução de fluidos na América Latina, oferecendo sistemas para água quente, fria, gelada, esgoto, gás, drenagem, pluvial, calefação, refrigeração e ar comprimido, com garantia e assistência máxima.FAÇA PARTE DO NOSSO TIME! Principais responsabilidades do cargoTrabalho em equipe,...


  • Greater São Paulo Area, BR BioMedDNA | Diagnóstico de Precisão Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Executivo de Contas para o Laboratório de Análises Clínicas experiente para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pela prospecção, manutenção e crescimento da carteira de clientes, além de atuar na fidelização e satisfação dos mesmos.Responsabilidades • Identificar e prospectar novos clientes • ...


  • Greater São Paulo Area, BR ADP Tempo inteiro

    Na ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você tem a cara da ADP. Batalhamos para que cada interação seja motivada...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Empreendimento Imobiliário Tempo inteiro

    Empresa de Empreendimento Imobiliário está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte Técnico.**Responsabilidades:**- Gerenciar a equipe de suporte técnico- Resolver problemas técnicos complexos- Desenvolver soluções inovadoras**Requisitos:**- Experiência em suporte técnico- Conhecimento em tecnologia- Habilidades...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    O RH CURITIBA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. **Responsabilidades:** * Liderar a equipe de suporte técnico e desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço; * Capacitar a equipe para prestar suporte aos clientes; * Monitorar resultados e ajustar estratégias conforme...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Marketing em Foz do Iguaçu.Criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Fazer as contas e analisar os dados dos usuários para manter nosso aplicativo no caminho da excelência.Se juntar aos...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Marketing em São José dos Pinhais.Criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Fazer as contas e analisar os dados dos usuários para manter nosso aplicativo no caminho da excelência.Se...

  • Gerente de suporte

    Há 2 dias


    Greater Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Acompanhar a fase de homologação do cliente, garantindo uma transição suave e eficaz para o uso de nossas soluções;Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor;Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Análise de Suporte em nossa equipe de Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos, suporte de negócios e gerenciamento de equipes.ResponsabilidadesDesenvolver atividades de análise às solicitações de suporte a...


  • Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar uma equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico e desenvolver planos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços.Desenvolver e capacitar a equipe para prestar suporte aos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Curitiba. **Responsabilidades:** * Gerenciar equipe de suporte para garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways...

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing em nossa empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Londrina.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de marketing eficazes para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Trabalhar em estreita...

  • Gerente de Suporte

    Há 12 horas


    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para liderar nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e conhecimento em sistemas SAAS. Será responsável por gerenciar a equipe de suporte, definir a criticidade dos chamados, auxiliar com a base técnica e desenvolver...

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaO nosso time de Suporte está procurando por um profissional experiente e motivado para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte e garantir a excelência no atendimento ao cliente;Definir a criticidade dos chamados e auxiliar a equipe técnica;Desenvolver materiais...

  • Gerente de Suporte

    Há 6 dias


    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...

  • Gerente de Suporte

    Há 3 dias


    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Gestran está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte e garantir...


  • Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    Temos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...


  • Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    Temos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte de Telemarketing em nossa equipe em Curitiba. As principais responsabilidades incluem:1. Criar metas e objetivos para indivíduos e equipes;2. Integrar novos colaboradores e garantir seu sucesso;3. Responder a perguntas da equipe e fornecer orientação e feedback;4....

  • Gerente de Marketing Digital

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Desenvolva uma Estratégia de Marketing InovadoraComo Gerente de Marketing em Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação, você será responsável por criar uma estratégia de marketing que seja um sucesso e que faça sucesso, garantindo que nosso aplicativo seja o assunto do momento.Responsabilidades:Criar e implementar uma estratégia de...


  • Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    Temos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...


  • Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    Temos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas. Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos. Que profissionais buscamos? **GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO**, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte...