Supervisor de Atendimento

3 semanas atrás

Jundiaí São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Loma Bem Protegido Tempo inteiro

Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.

Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa equipe de colaboradores, prestadores e parceiros

Já foi protegido dezenas de milhares de veículos e já foi pago dezenas de milhões de reais em atendimentos aos associados e comissões aos executivos comerciais.

Para nós, proteger o patrimônio das pessoas é a melhor forma de ajudá-las a progredir e prosperar financeiramente. Por isso levamos até elas uma proteção completa, sem burocracia e com condição de pagamento facilitada.

Estamos revolucionando a forma do Brasileiro proteger seu patrimônio e ter acesso a um serviço de qualidade Criamos um movimento que não para diante da burocracia e que não fica refém de um monopólio banqueiro.

Pós pandemia crescemos mais de 600% e somente no ano de 2023 nosso crescimento foi mais de 150% e nossa meta para 2024 é ainda mais audaciosa.

Temos uma visão bem definida e, para isso, trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar os melhores benefícios e proteções aos nossos associados, para que por qualidade, benefícios e indicações consigamos levar nossa proteção a 100 mil pessoas em 2024.

Para alcançarmos nosso objetivo estamos sempre nos aprimorando na entrega de um serviço sem burocracia, prático e de extrema qualidade. Tudo isso através de uma equipe comercial minuciosamente treinada, com comissionamento agressivo e plano de carreira definido. Portanto, estamos constantemente buscando bons profissionais.


Buscamos um profissional que seja apaixonado por pessoas, atendimento e vendas, que tenha como nós desejo incansável por crescimento e desenvolvimento.


Responsabilidades:

  • Supervisionar as operações diárias, incluindo o atendimento ao cliente, resolução de problemas e cumprimento de metas de desempenho;
  • Liderar, treinar e motivar equipes de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que eles alcancem padrões de desempenho estabelecidos;
  • Monitorar o desempenho dos agentes através de métricas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário;
  • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a experiência do cliente;
  • Gerenciar escalonamentos de chamadas complexas ou insatisfações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
  • Manter registros precisos de dados e estatísticas de desempenho e preparar relatórios regulares para a Diretoria;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e resolver problemas interdepartamentais que afetam a experiência do cliente;
  • Fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional;
  • Participar ativamente de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com ideias para melhorar continuamente os processos e operações.


Qualificações:

  • Formação preferencial em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia comprovada em funções de liderança em call centers ou áreas de atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de motivar e inspirar equipes;
  • Capacidade comprovada de analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e implementar melhorias;
  • Conhecimento sólido de sistemas de telefonia e software de CRM (Customer Relationship Management);
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades;
  • Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, se necessário;
  • Certificação ou treinamento em gestão de call center é uma vantagem adicional.


Modalidade | Benefícios e Remuneração:

  • A combinar.

  • Supervisor

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Daril Imóveis Tempo inteiro

    Horario: Período integral Salário: R$2.000,00 + VT + MetasDescrição da vagaBuscamos um(a) profissional comprometido(a) e dinâmico(a) para liderar nossa equipe de corretores.A vaga possui as seguintes atribuições:- Supervisionar as operações de atendimento.- Treinar e desenvolver a equipe.- Garantir a qualidade do atendimento.- Identificar...

  • Supervisor de Estacionamento

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Indigo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga de Supervisor de Estacionamento Folguista no Parque Anhembi Gestão de equipe; Padronização no atendimento ao cliente; Controle de KPIs....

  • Supervisor de Telemarketing

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...

  • Supervisor Comercial

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Loma Bem Protegido Tempo inteiro

    Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer! Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa...

  • Atendimento Publicitário

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Engenho de Ideias Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um profissional para impulsionar os negócios com nossos clientes. Se você tem experiência em agências de publicidade, entende de comunicação e gosta do que faz, essa vaga é para você. Função Estimular o crescimento dos negócios com os clientes, demonstrando iniciativa e estratégia, para...

  • Supervisor de segurança do trabalho

    Há 1 mês

    Araçariguama, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil dss+ Tempo inteiro

    RequisitosFormação específica como engenheiro, com Pós-graduação em Segurança do Trabalho (habilitação nacional para o exercício da sua função);Vivência de no mínimo cinco anos como responsável pelos serviços internos ou externos de segurança do trabalho.Experiência com implantação de sistemas de gestão em Segurança do Trabalho e Meio...

  • Supervisor de Segurança do Trabalho

    1 semana atrás

    Cajamar, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil dss+ Tempo inteiro

    RequisitosFormação específica como engenheiro, com Pós-graduação em Segurança do Trabalho (habilitação nacional para o exercício da sua função);Vivência de no mínimo cinco anos como responsável pelos serviços internos ou externos de segurança do trabalho.Experiência com implantação de sistemas de gestão em Segurança do Trabalho e Meio...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralLocal: São Caetano - SP Realizar a supervisão de vendas da equipe; Auxiliar no desenvolvimento para atingimento de metas e resultados; Necessário...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VETIVER PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA - EPP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 4Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição da Vaga: Atua no desenvolvimento inicial e no acolhimento de novos revendedores, focado em proporcionar uma experiência...

  • Supervisor de Produção

    1 semana atrás

    São Carlos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil AD'ORO SA Tempo inteiro

    SUPERVISOR FRIGORÍFICO - VISTA FOODS/SÃO CARLOS (GRUPO AD’ORO)Requisitos: Experiência mínima de 3 anos em supervisão de produção no segmento Frigorífico.Indispensável atuação em Frigorífico de AVES Ensino Superior em Engenharia da Produção, Administração de Empresas ou áreas afins.Diferencial: experiência em higienização...

  • supervisor de trade marketing com carro

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Tagg Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 5Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEXPERIÊNCIA NA AREA COM SUPERVISÃO DE EQUIPE CLT CONHECIMENTO EM ROTEIRO DISPONIBILIDADE DE RODAR SP EXPERIÊNCIA NA AREA, TER COMPUTADOR,...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil FACTA EMPRÉSTIMOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralRealizar a supervisão de vendas da equipe de produtos financeiros (consignado). Auxiliar no desenvolvimento para atingimento de metas e resultados,...

  • Supervisor de Vendas de Loja

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiro

    A SEPHORA é a maior loja de perfumes e cosméticos do Mundo e está com uma oportunidade para atuar como Supervisor de Vendas de Loja em uma nova loja.Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;Horário de Trabalho: 08h30 às 16h50 ou 14h10 às 22h20;Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP;Modelo de Atuação: 100%...

  • Supervisor Field Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em...

  • Supervisor de Logística | Vaga Afirmativa para Diversidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    ** Esse é uma vaga exclusiva para Grupos Minorizados (pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, indígenas, PCDs, Imigrantes). Caso você não se identifique como parte desses grupos, te convidamos a conferir outras oportunidades em aberto.Sobre a ZEISS:Fundada como uma fábrica para mecânica de precisão e óptica na cidade de Jena, Alemanha, em 1846, a Carl...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    Caraguatatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil caedu Tempo inteiro

    #VEMSERCAEDUProcuramos profissionais que sejam #SoluçãoParaoCliente, #ConfiemColaboremCompartilhem e que tenham #AlegriaEnergiaeAcolhimento!Atuamos no varejo de moda há mais de 45 anos e estamos presentes nos estados de São Paulo, Rio grande do Sul, Goiás, DF e Minas Gerais com mais de 80 lojas.Temos um ambiente alegre e acolhedor e o melhor de tudo,...

  • Assistente Técnico em Atendimento de Pós Vendas

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tavola Engenharia E Comercio De Equipamentos Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma empresa que trabalha com sistema de sustentabilidade pela economia de água com produto da mais alta tecnologia do setor!Se você é movido pela paixão em fazer parte da realização de sonhos, junte-se ao time que faz isso acontecer, facilitando a operação de nossos clientes!Sobre Nós: Somos uma empresa de engenharia aplicada no...

  • Supervisor(a) de Frotas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Coca-Cola FEMSA Tempo inteiro

    Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias...

  • Supervisor de Manutenção

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iguatemi S.A. Tempo inteiro

    A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14...

  • Supervisor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil JFI Silvicultura Tempo inteiro

    Venha fazer parte da JFI!A JFI possui mais de 32 anos de história sendo reconhecida por ser a maior empresa prestadora de serviço no segmento de Silvicultura.Descrição das atividades:•Supervisionar as atividades de controle da qualidade;•Implantar novos procedimentos;•Garantir a qualidade do processo em relação as atividades;•Realizar planos de...