Analista Suporte de TI Senior

Há 2 dias

Brasil Petrus Software Tempo inteiro

Analista de Suporte de TI

Londrina/PR (Presencial) — Tempo integral

Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de incidentes.

Principais responsabilidades

  • Atender e tratar chamados (hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.
  • Executar manutenção preventiva e corretiva em notebooks e periféricos.
  • Documentar procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).
  • Sugerir e apoiar melhorias de processo no suporte/atendimento.

Requisitos

  • Superior completo ou em andamento em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em suporte técnico e redes.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS (diferencial se também tiver macOS).
  • Vivência com formatação e configuração de notebooks.
  • Boa comunicação, organização e foco em resolução ágil de problemas.

Diferenciais

  • Certificações: ITIL, CompTIA A+, Microsoft (ou similares).
  • Noções de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).
  • Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
  • Práticas de segurança da informação e proteção de dados.

Benefícios

  • Vale-Refeição (Cartão Caju).
  • Auxílio mobilidade.
  • Plano de Saúde e Odontológico.
  • Wellhub.
  • Seguro de vida.
  • Inglês ou espanhol (ensino de idiomas).
  • Bônus por metas.

Como se candidatar

Envie seu CV/LinkedIn ou link de candidatura] com o assunto: "Suporte de TI — Londrina (Zona Sul)".

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