Gerente de Suporte

Há 3 dias


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no atendimento aos usuário. Perfil Profissional Experiência na área de suporte/tecnologia Experiência em gestão, liderando equipes de pelo menos 5 pessoas Experiência obrigatória em sistemas de missão crítica Localização: São Paulo - Capital ( apenas residentes ) Formação Acadêmica Graduação completa em Ciências Exatas, como: Ciência da Computação Engenharia de Software Sistemas de Informação Engenharia (Computação, Elétrica, Mecatrônica) Ou áreas correlatas Competências Técnicas Obrigatórias Conhecimento em Sistemas Bancários Internet Banking e Mobile Banking Sistemas de missão crítica (24x7) Protocolos de segurança bancária Compliance e regulamentações do setor financeiro Infraestrutura de alta disponibilidade Gestão de Suporte Gestão de incidentes críticos Monitoramento proativo de sistemas Gestão de SLA e disponibilidade Processos ITIL Central de atendimento/Service Desk Competências de Gestão Gestão baseada em KPIs Tempo médio de resolução (MTTR) Disponibilidade do sistema (99,9%+) Satisfação do cliente (NPS/CSAT) Volume de chamados e backlog Performance da equipe SLA compliance Local de trabalho: Av. Paulista - São Paulo/SP Contratação: CLT


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Gerente comercial


Empresa:

Acelera RH


Atua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DJ)
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    Vaga: Gerente de Expansão e SuporteDescrição:Buscamos um profissional para aumentar o número de oficinas cadastradas, oferecer suporte no atendimento ao cliente (incluindo pré-orçamentos) e administrar as solicitações de orçamento no aplicativo. A vaga é remota e oferece flexibilidade de horário. Tipo de contratação: contrato de


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    Experiência como Gerente de Salão ou em uma posição de liderança semelhante. Experiência em treinar e desenvolver equipe. Excelente habilidade em comunicação e relações interpessoais. Capacidade de gerenciar operações diárias, incluindo agenda de clientes, inventário e finanças. Conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos no...

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    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Camarada Administração de Restaurantes Tempo inteiro

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    GERENTE REGIONAL-SÃO PAULO # 1147 ATIVIDADES:Gestão de Equipes e Lojas:supervisionar e dar suporte às lojas sob sua gestão, garantindo que os processos, padrões e políticas da empresa sejam rigorosamente seguidos. Atingimento de Resultados:acompanhar e analisar os indicadores de desempenho para assegurar o cumprimento de metas de vendas e faturamento....

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