Analista de Contact Center Júnior

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências. Desenvolver materiais e aplicar treinamentos aos atendentes do Contact Center. Aplicar treinamentos para turmas novas e reciclagens. Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Tokio Marine


Seguradora em geral.


Ramo:

Seguros/ Previdência Privada


(FH)

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 dia atrás

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