Analista de Control Desk Júnior

Vaga: Analista de Control Desk JR Curitiba – Presencial Se você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra você O desafio do cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor melhorias e garantir o melhor desempenho operacional dos nossos projetos. Aqui na DBM Contact Center, cada número conta uma história e você será protagonista na tradução desses dados em decisões que impulsionam resultados. Vaga também destinada a pessoas com deficiência. No seu dia a dia, você vai: Analisar relatórios e indicadores de performance (KPI’s). Criar, manter e automatizar dashboards e reports. Identificar oportunidades de melhoria nos resultados. Apresentar análises e insights para as lideranças. Definir e acompanhar escalas operacionais. Diferencial da Vaga Crescimento Estruturado na Carreira Ao ingressar como Analista de Control Desk JR, você terá acesso a um plano de carreira consolidado, com evolução clara e gradual dentro da estrutura técnica e estratégica da área. Você poderá crescer para: Analista Pleno Analista Sênior Consultor(a) de Performance / Control Desk Coordenação e Gestão da área Além disso, profissionais do Control Desk têm forte visibilidade interna e contam com possibilidade real de migração para a equipe de MIS, para quem deseja trilhar um caminho mais analítico e avançado em dados. Esse é um dos maiores diferenciais da vaga: aqui, você não ocupa apenas uma função você inicia uma trilha de carreira sólida, reconhecida e valorizada na empresa. Se identificou com o desafio? Então vem crescer com a gente Faça parte de um time que transforma dados em estratégia e resultados #VemPraDBM #ControlDesk #Planejamento #MIS #AnáliseDeDados #Oportunidade #Curitiba #DBMContactCenter Requisitos O que buscamos em você: Ensino médio completo ou superior cursando. Excel intermediário. (Haverá teste de conhecimento) Desejável experiência em operações de Contact Center. Conhecimento em discador e indicadores de call center (NS, TMA, TMO). Familiaridade com ferramentas WFM. Seu diferencial está em: Pensar de forma analítica e conectar dados a ações. Se comunicar com clareza e trabalhar em equipe. Ter dinamismo, curiosidade e vontade de aprender sempre. Agir com resiliência e boa energia, mesmo diante de desafios Benefícios BENEFÍCIOS * VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público. * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 23,89 por dia. Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar: Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas ** Telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1 mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes. Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes. Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras). Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos. Descontos e Vantagens Exclusivas: Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além. Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Dbm

Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo:

Comunicação/ Imprensa