Analista de atendimento ao cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora, que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional. Vem cresce com a gente ;)


O Dr. Finanças é uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de resolver toda a burocracia contábil e financeira para médicos.


O que esperamos

Estamos à procura de um profissional que tenha ambição de crescer e desempenhe um papel de protagonismo na criação e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que todas as interações sejam conduzidas com profissionalismo, empatia e eficiência.


✅ A sua missão

Atuar no atendimento na área do sucesso do cliente por meio da construção de relacionamento, sendo porta voz das necessidades do cliente, acompanhando o processo até sua resolução de prestar ao cliente a melhor experiência em sua jornada.


Responsabilidades

  • Realizar o atendimento identificando a necessidade ou o problema do cliente, em conformidade com as regras legais do negócio, apresentando solução para os problemas em menor tempo possível e com alta satisfação do cliente.
  • Atender o cliente nos multicanais disponíveis (WhatsApp, E-mail), sabendo aplicar métodos de atendimento ao consumidor variados para diferentes perfis, além de ter o senso crítico para ajustar as prioridades de demanda de cada canal, atingindo os indicadores de performance e qualidade para garantir um ótimo nível de serviço prestado a cada um dos clientes.
  • Realizar registros corretos em sistemas internos (ou externos quando necessário) de acordo com os atendimentos realizados, apoiando na investigação de causa raiz de problemas e ajudando a identificar oportunidades de otimizar recursos, colaborando com a eficiência operacional.
  • Apresentar ideias a partir da voz do cliente, ajudando na identificação de possíveis causas raízes, contribuindo com sugestões de melhorias em procedimentos e sistemas provenientes do seu cotidiano que requerem atenção.
  • Trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas de CS, com vontade de desenvolver soluções inovadoras e com zelo pela qualidade e excelência.
  • Acompanhamento de métricas, dados e indicadores (NPS, CSAT, retenção, churn, LTV, HealthScore) da área e propor plano de ação de melhorias.


✅ Qualificações

  • Capacidade de resolver problemas de forma proativa e trabalhar em um ambiente dinâmico;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, mantendo organização, atenção aos detalhes e boa gestão do tempo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Ter conhecimento no pacote office;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Disciplinado(a);
  • Perfil “Hands On” com capacidade de execução;
  • Altamente organizado(a);
  • Autonomia e responsabilidade.


Diferencial:

  • Ter atuado em escritórios contábeis ou startups.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência A Eventos Automotivos Tempo inteiro

    p**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**/ppO analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Credaluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e...

  • Atendimento ao cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Atribuições:Realizar orçamentos, alterações de reserva, correção de nome, inclusão de Pet e inclusão de bagagem na companhia;Realizar orçamentos/reacomodação de alterações involuntárias de voos internacionais e nacionais;Realizar acordos com clientes insatisfeitos buscando a resolução do problema e satisfação;Criação de direct no...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil COHE Centro de Oftalmológica do Hosp Evangélico Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Líder Oftalmológico Responsabilidades:· Supervisionar a equipe no atendimento aos pacientes;· Elaborar e analisar relatórios operacionais;· Acompanhar todo o fluxo de atendimento do paciente, garantindo uma experiência positiva;· Realizar treinamentos regulares com os colaboradores para...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de problemas. Além disso, é importante ter conhecimento em Comércio Varejista e experiência em cargos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Nossa empresa está em constante expansão e buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Nossa empresa está em constante expansão e estamos em busca de talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente...

  • Desenvolvedor de Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    Somos a Lesta Atendimento, uma empresa especializada em atendimento com foco em tecnologia. Nossa missão é oferecer serviços de qualidade para os nossos clientes, com eficácia e agilidade.Nossos valoresRespeito mútuoTrabalho colaborativoTransparênciaNossos benefíciosPlano de saúde Unimed coparticipativoPlano odontológico coparticipativoPrograma de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAlugaNossa empresa está em constante expansão e buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Buscamos um Analista de Operações para integrar nosso time de CX,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Essa é uma oportunidade para se tornar um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Responsabilidades incluem gerenciar um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em CredAlugaEstamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat.Garantir que cada...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GENTE E GESTAO RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de AtendimentoNa GENTE E GESTAO RH, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento. Nesta função, você será responsável por auxiliar no atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficaz.Responsabilidades:Auxiliar no...

  • Especialista em Atendimento à Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    A Randstad, Filial Belo Horizonte MG, busca profissionais destacados para atuar como Analistas de Suporte. Sobre a Vaga: A vaga consiste na prestação de serviços de atendimento e suporte aos clientes da empresa. O candidato selecionado trabalhará no nosso escritório em Belo Horizonte, MG. O que você fará:

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atlântida Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteComo Auxiliar Administrativo na Atlântida Corretora De Seguros, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e profissional. Isso inclui responder a perguntas, resolver problemas e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços.Organização de DocumentosAlém disso, você será responsável por organizar...