Analista de Ouvidoria Pl.

2 semanas atrás

Ribeirão Preto São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro R$4.048

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema;
Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis;
Suporte e tratativas dos processos, incluindo ressarcimento;
Elaboração de relatórios internos e para Agências Reguladoras;
Interface com equipes das concessionárias para tratativas de manifestações;
Atendimento e retorno aos usuários via e-mail;
Realizar tratativas com áreas internas, garantindo a finalização dos atendimentos;
Acompanhar análises de ouvidoria com sigilo e formalidade;
Consolidar informações para indicadores da área;
Garantir padrões de qualidade e excelência no atendimento;

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente

Requisitos e qualificações

Experiências e qualificações:
Formação
Superior completo, preferencialmente em áreas de Humanas (RH, Administração, Gestão de Pessoas) – flexível.
Informática
Pacote Office: Excel, Word e Outlook
SAP – diferencial
Qualificações Adicionais
Conhecimento dos sistemas Kria/Kcor – diferencial
Cursos e certificações na área – Curso de Ouvidor pela ABO - diferencial
Fluência verbal e escrita em português
Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA
Competências
Perfil aberto;
Perfil confiável/sigiloso (atua com temas sensíveis);
Ambiente com salas fechadas e necessidade de discrição;
Trabalho em equipe;
Proatividade;

#Ouvidoria #ManpowerGroup #VagasManpower


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

4048


Cargo:

Outros


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CE)

  • Analista de Ouvidoria Pl.

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema; Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis; Suporte e tratativas dos processos, incluindo...

  • Analista de Ouvidoria Pl.

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro R$4.048

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema;Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis;Suporte e tratativas dos processos, incluindo...

  • Analista de Ouvidoria Pl.

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro R$4.048

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema;Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis;Suporte e tratativas dos processos, incluindo...

  • Analista de Ouvidoria Pl.

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro R$4.048

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema;Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis;Suporte e tratativas dos processos, incluindo...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Ouvidoria & Customer Experience* Missão do CargoBuscamos uma pessoa com escuta ativa, empatia e visão estratégica para atuar na Ouvidoria, sendo a ponte entre nossos clientes e as áreas internas. O desafio é transformar manifestações e feedbacks em oportunidades de melhoria, garantindo...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 3 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil AUSTA Clínicas Tempo inteiro

    Detalhes da vagaFormação• Ensino superior completo em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos• Conhecimento intermediário das normas da ANS aplicáveis à Ouvidoria e Atendimento ao Beneficiário, especialmente RN ANS nº 323/2013, IN ANS nº 2/2014 (REA-Ouvidorias), RN ANS...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 6 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Centro Médico Austa Tempo inteiro

    Requisitos do Cargo:FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas.Conhecimentos TécnicosConhecimento intermediário das normas da ANS aplicáveis à Ouvidoria e Atendimento ao Beneficiário, especialmente RN ANS nº 323/2013, IN ANS nº 2/2014 (REA-Ouvidorias), RN ANS nº...

  • Analista De Ouvidoria Pl.

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Ribeirão Preto - SPÁrea de Atuação: TemporáriosPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Receber registros de todos...

  • atendente de ouvidoria com certificação fbb200

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    VAGA Analista de Backoffice I – Ouvidoria (Banco Mercedes)A NEOHYPE está em busca de novos talentos para atuar como Analista de Backoffice I – OuvidoriaSe você tem perfil analítico, excelente comunicação e deseja novos desafios, essa oportunidade é para vocêRequisitos obrigatórios Certificação Ouvidoria FBB200;Competências...

  • Analista de Ouvidoria I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    Principais responsabilidadesAnalisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: ).Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento.Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais.Atuar de...