COORDENADOR DE ATENDIMENTO Vaga afirmativa
Há 5 dias
EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG - são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho. DESCRIÇÃO DA VAGA Os Coordenadores de Gestão de Atendimento deverão dar suporte por meio de visitas periódicas aos Pontos de Atendimento citados nas tabelas I e II do item 4 deste Termo de Referência. Cada Coordenador de Gestão de Atendimento atuará na abrangência da GR e a periodicidade das visitas deverá ser determinada pela COPASA MG na reunião de implantação (kick off), considerando estratégias de deslocamento diante das características e estruturação dos profissionais apresentados pela CONTRATADA. As responsabilidades do Coordenador de Gestão de Atendimento incluem: 15.4.6.3.1. Acompanhar e avaliar, permanentemente, o desempenho das suas equipes de trabalho, na prestação dos serviços, visando o aprimoramento constante da qualidade do atendimento e adotar, caso necessário, ações corretivas. Acompanhar, analisar e coordenar os resultados dos SLAs do atendimento, visando melhoria contínua de desempenho com foco nas metas atribuídas, conforme estabelecido neste Termo de Referência. Zelar pela permanência da equipe alocada para a prestação dos serviços, objeto do presente Termo de Referência, nas suas devidas posições de atendimento. Apoiar a área de recursos humanos da CONTRATADA no processo de recrutamento, seleção e gestão de documentação de seus empregados. Apoiar a supervisão dos Postos de Atendimento no processo de acompanhamento da frequência dos empregados, nas substituições temporárias e/ou definitivas e no contingenciamento. Apoiar a coordenação nos casos de aplicação da escala pedagógica e/ou apuração de ocorrências de não conformidades. Apoio ao processo de desligamento de empregados da CONTRATADA. Apoiar o Coordenador de Qualidade e Treinamento no processo de capacitação e reciclagens. Ser o interlocutor no relacionamento com os gestores COPASA MG quando necessário. Ser o interlocutor com o Gerente de gestão de contratos e encarregados da CONTRATADA para dar fluidez no processo de gestão e disposição de informações para a Administrador do Contrato da COPASA MG. Auxiliar a fiscalização de atendimento às cláusulas contratuais. COMPETÊNCIAS MÍNIMAS Domínio de Word, Excel, Power Point, BI Planejamento, Organização e Senso de Prioridade Raciocínio Analítico, Orientação para Resultados Perfil Solucionador, Liderança, Habilidade em Ouvir, Flexibilidade, Resiliência Bom Relacionamento Interpessoal Capacidade de Negociação e Avaliação Capacidade de Trabalhar Sob Pressão, Iniciativa HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda à sexta-feira - CLT
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Coordenador de Atendimento ao Cliente
Empresa:
Inov9 Soluções Criativas
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(FF)-
Diamantina, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Coordenadora de Planejamento
2 meses atrás
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Actemium Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Planejamento - Vaga Afirmativa para MulheresComposta por 400 unidades de negócios localizadas em 40 países em todo o mundo, a Actemium é uma rede global 100% dedicada à indústria. Nossa missão é ajudar os clientes a aumentar suas vantagens competitivas e melhorar seu desempenho industrial, por isso contamos com uma rede de...
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Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Inhapim, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO FIXO Vaga afirmativa
Há 11 horas
Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Santana do Paraíso, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Analista de Suprimentos
2 meses atrás
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Actemium Brasil Tempo inteiroAnalista de Suprimentos Sênior - Vaga Afirmativa para MulheresComposta por 400 unidades de negócios localizadas em 40 países em todo o mundo, a Actemium é uma rede global 100% dedicada à indústria. Nossa missão é ajudar os clientes a aumentar suas vantagens competitivas e melhorar seu desempenho industrial, por isso contamos com uma rede de...
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Água Boa, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiroEMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...
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Coordenador Logístico
Há 5 dias
Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiroCom 20 anos de experiência e exclusiva atuação com marcas nacionais e multinacionais, a Expomix Distribuidora destaca-se como referência em atendimento, execução e entrega para mais de 30 cidades, e continua a crescer consistentemente. E, como Coordenador Logístico , você ficará responsável por fazer gestão da equipe do depósito e administrativo,...
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Coordenador Logístico
Há 4 dias
Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiroCom 20 anos de experiência e exclusiva atuação com marcas nacionais e multinacionais, a Expomix Distribuidora destaca-se como referência em atendimento, execução e entrega para mais de 30 cidades, e continua a crescer consistentemente. E, como Coordenador Logístico , você ficará responsável por fazer gestão da equipe do depósito e administrativo,...
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Coordenador Logístico
Há 4 dias
Montes Claros, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiroCom 20 anos de experiência e exclusiva atuação com marcas nacionais e multinacionais, a Expomix Distribuidora destaca-se como referência em atendimento, execução e entrega para mais de 30 cidades, e continua a crescer consistentemente. E, como Coordenador Logístico , você ficará responsável por fazer gestão da equipe do depósito e administrativo,...
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Coordenador de suporte ao cliente
Há 5 dias
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiroGestão de toda equipe de pós-venda relacionada aos equipamentos na América do Sul incluindo rede de Reparos Autorizados, help desk, atendimento em campo, controle de garantia, treinamento técnico de técnicos internos e externos, devoluções e reclamações em CRM e análise de peças de reposição. Continuar implementando uma padronização de...
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Coordenador de suporte ao cliente
Há 4 dias
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiroGestão de toda equipe de pós-venda relacionada aos equipamentos na América do Sul incluindo rede de Reparos Autorizados, help desk, atendimento em campo, controle de garantia, treinamento técnico de técnicos internos e externos, devoluções e reclamações em CRM e análise de peças de reposição. Continuar implementando uma padronização de...
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Coordenador de suporte ao cliente
Há 4 dias
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiroGestão de toda equipe de pós-venda relacionada aos equipamentos na América do Sul incluindo rede de Reparos Autorizados, help desk, atendimento em campo, controle de garantia, treinamento técnico de técnicos internos e externos, devoluções e reclamações em CRM e análise de peças de reposição. Continuar implementando uma padronização de...
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Coordenador de suporte ao cliente
Há 11 horas
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Makerh Recursos Humanos Tempo inteiroGestão de toda equipe de pós-venda relacionada aos equipamentos na América do Sul incluindo rede de Reparos Autorizados, help desk, atendimento em campo, controle de garantia, treinamento técnico de técnicos internos e externos, devoluções e reclamações em CRM e análise de peças de reposição. Continuar implementando uma padronização de...
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Coordenador de Produção
Há 5 dias
Congonhas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ADAPTE CONSULTORIA DE RH Tempo inteiroSerá responsável por gerencia dados importantes em todos os aspectos do processo de produção, geralmente envolvendo a sincronia do trabalho dos indivíduos ou departamentos.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior em Engenharia completo.Experiência:Necessário experiência de com manutenção mecânica.Necessário experiência com gestão.Salário:A...
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Coordenador de Logística
Há 4 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ANNEL DISTRIBUIDORA LTDA Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 3.000 clientes ativos e crescimento superior a 400% nos últimos 4 anos, estamos em busca de talentos para integrarem nosso time e continuarmos em constante expansão. Em 2023 fomos considerados o melhor time de vendas Petronas do Brasil, e certificados GPTW como um excelente lugar para se trabalhar....
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Coordenador de Logística
Há 4 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ANNEL DISTRIBUIDORA LTDA Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 3.000 clientes ativos e crescimento superior a 400% nos últimos 4 anos, estamos em busca de talentos para integrarem nosso time e continuarmos em constante expansão. Em 2023 fomos considerados o melhor time de vendas Petronas do Brasil, e certificados GPTW como um excelente lugar para se trabalhar....
