SUPERVISOR DE ATENDIMENTO VOLANTE Vaga afirmativa

1 semana atrás

Santana do Paraíso Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG - são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho. DESCRIÇÃO DA VAGA Conhecer todos os procedimentos e canais de atendimento da COPASA MG e demais necessários para o relacionamento com o cliente. Supervisionar, continuamente, as atividades diárias dos Agentes de Atendimento nos Postos de Atendimento COPASA MG, sob sua responsabilidade. Dar suporte e orientação nas atividades diárias dos Agentes de Atendimento, nos Postos sob sua responsabilidade. Verificar e controlar a frequência e a pontualidade dos colaboradores sob sua responsabilidade, mantendo os registros organizados e disponíveis, para prestação de contas e/ou solicitações durante auditorias. Acompanhar e avaliar, permanentemente, o desempenho das suas equipes de trabalho, na prestação dos serviços, visando o aprimoramento constante da qualidade do atendimento e adotar, caso necessário, ações corretivas. Realizar o controle administrativo e acompanhamento do desenvolvimento profissional dos Agentes de Atendimento. Avaliar o desempenho individual, dar feedback e sugerir reciclagens de treinamento sempre que necessário. Zelar pela permanência da equipe alocada para a prestação dos serviços, objeto do presente Termo de Referência, nas suas devidas posições de atendimento bem como providenciar suas substituições, conforme escala programada para descansos e/ou troca de turnos. Oferecer suporte aos Agentes de Atendimento para sanar dúvidas, sugerir soluções para eventuais problemas no relacionamento, e, em último recurso, assumir o atendimento ao cliente e realizar atividades de backup. Promover programas para integração e motivação da equipe. Promover treinamentos para a atualização da equipe. Interagir com as equipes de suporte da CONTRATADA e COPASA MG sempre que necessário, para garantir a qualidade do atendimento E SOLUÇÃO NO PRIMEIRO CONTATO; Documentar tempestivamente todas as informações e ocorrências da rotina do atendimento em software de controle e gestão. COMPETÊNCIAS MÍNIMAS Planejamento, Organização e Senso de Prioridade Raciocínio Analítico, Orientação para Resultados Perfil Solucionador, Elaborar relatórios em Excel, Liderança e Desenvolvimento da Equipe Habilidade em Ouvir, Flexibilidade, Resiliência Bom Relacionamento Interpessoal e Saber Trabalhar em Equipe Capacidade de Negociação e Avaliação, Capacidade de Trabalhar Sob Pressão e Iniciativa HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda à sexta-feira - CLT

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Empresa:

Inov9 Soluções Criativas

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Consultoria/ Auditoria

(CK)

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO VOLANTE Vaga afirmativa

    2 semanas atrás

    Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO VOLANTE Vaga afirmativa

    2 semanas atrás

    Inhapim, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO FIXO Vaga afirmativa

    1 semana atrás

    Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO FIXO Vaga afirmativa

    2 semanas atrás

    Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO FIXO Vaga afirmativa

    Há 7 dias

    Caratinga, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • Supervisora de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Verdemar Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, no piso de loja, esclarecendo dúvidas e/ou dando sugestões sobre produtos;Receber e tratar as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes;Acompanhamento e treinamento das Promotoras de Venda na abordagem, atendimento e preparo do produto para demonstração;Suporte ao Gerente de loja para garantir loja limpa, organizada e...

  • Supervisora de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Verdemar Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, no piso de loja, esclarecendo dúvidas e/ou dando sugestões sobre produtos;Receber e tratar as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes;Acompanhamento e treinamento das Promotoras de Venda na abordagem, atendimento e preparo do produto para demonstração;Suporte ao Gerente de loja para garantir loja limpa, organizada e...

  • Supervisora de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Verdemar Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, no piso de loja, esclarecendo dúvidas e/ou dando sugestões sobre produtos;Receber e tratar as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes;Acompanhamento e treinamento das Promotoras de Venda na abordagem, atendimento e preparo do produto para demonstração;Suporte ao Gerente de loja para garantir loja limpa, organizada e...

  • Supervisora de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Verdemar Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, no piso de loja, esclarecendo dúvidas e/ou dando sugestões sobre produtos;Receber e tratar as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes;Acompanhamento e treinamento das Promotoras de Venda na abordagem, atendimento e preparo do produto para demonstração;Suporte ao Gerente de loja para garantir loja limpa, organizada e...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO Vaga afirmativa

    1 semana atrás

    Diamantina, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO Vaga afirmativa

    2 semanas atrás

    Diamantina, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...

  • supervisor (a) de atendimento

    Há 6 dias

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma,...

  • supervisor (a) de atendimento

    Há 6 dias

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços...

  • Supervisor (A) Administrativo

    Há 7 dias

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) Administrativo/Comercial Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor(a) Administrativo/Comercial para liderar e supervisionar todas as operações e atividades da empresa. O objetivo do cargo é garantir o crescimento sustentável, eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Liderar e motivar a...

  • Supervisor de Operações I

    Há 6 dias

    Santana do Paraíso, Minas Gerais, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Supervisionar os processos de área de Armazém de pequeno porte, no tocante as atividades administrativas e operacionais, de modo a garantir que os programas sejam realizados dentro do prazo, com qualidade e seguindo normas e diretrizes definidas pela Empresa. Atender a todos os clientes da empresa, considerando a produtividade das...

  • Supervisor comercial

    2 semanas atrás

    Entre Rios de Minas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ADAPTE CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Será responsável por administrar a rotina de uma equipe, faz um planejamento de vendas e ainda pode avaliar os vendedores, os produtos e os serviços.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como supervisor comercial.Necessário conhecimento em pacote office avançado.Salário:A combinarCargo:Supervisor...

  • Supervisor comercial

    1 semana atrás

    Entre Rios de Minas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ADAPTE CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Será responsável por administrar a rotina de uma equipe, faz um planejamento de vendas e ainda pode avaliar os vendedores, os produtos e os serviços.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como supervisor comercial.Necessário conhecimento em pacote office avançado.Salário:A combinarCargo:Supervisor...

  • Supervisor comercial

    2 semanas atrás

    Entre Rios de Minas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ADAPTE CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Será responsável por administrar a rotina de uma equipe, faz um planejamento de vendas e ainda pode avaliar os vendedores, os produtos e os serviços.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como supervisor comercial.Necessário conhecimento em pacote office avançado.Salário:A combinarCargo:Supervisor...

  • Supervisor comercial

    Há 7 dias

    Entre Rios de Minas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ADAPTE CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Será responsável por administrar a rotina de uma equipe, faz um planejamento de vendas e ainda pode avaliar os vendedores, os produtos e os serviços.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como supervisor comercial.Necessário conhecimento em pacote office avançado.Salário:A combinarCargo:Supervisor...

  • AGENTE DE ATENDIMENTO REGIONAL DIAMANTINA Vaga afirmativa

    2 semanas atrás

    Água Boa, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inov9 Soluções Criativas Tempo inteiro

    EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e...