Relações com os clientes

Há 7 dias


Brazil, BR Grupo Skayah Tempo inteiro

[CUSTOMER SUCCESS]


Estamos em busca de um Customer Success para fazer parte do time do Grupo Skayah.


Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga:


Descrição do Cargo

- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes;

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita;

- Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo;

- Coletar feedback do cliente e transmiti-lo às equipes internas;

- Garantir a satisfação e retenção do cliente;

- Gerenciar o grupo de Whatsapp com os mentorados;

- Gerenciar as agendas de mentorias.


Requisitos

- Domínio da língua portuguesa;

- Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;

- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara;

- Experiência comprovada na área;

- Habilidades analíticas para monitorar e analisar o progresso do cliente.

- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.

- Histórico de sucesso em retenção de clientes e aumento de receita;


Obrigatório

- Flexibilidade total de horário;


Outras informações

Modalidade da vaga: Remoto

Formato de contratação: PJ

Disponibilidade: tempo integral e dedicação exclusiva

Remuneração: enviar pretensão salarial.



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